沃爾瑪電商平臺發貨/退貨政策是什麼?沃爾瑪電商常見問題解答

2020-12-17 雨果網

ChannelAdvisor暢路銷專注於電商渠道，無縫對接全球主流電商平臺！

2017-11-27 09:03

在電子商務的世界中，頭條新聞日新月異。總有新的渠道或最新的功能吸引關注，並激起整個零售世界的漣漪。但是沃爾瑪與眾不同。自從2016年初改組其電商平臺以來，這個全球最大的零售商繼續肆虐電商世界，並留在每個人的心中。中國的跨境零售商自然也想從中分得一杯羹。

下面彙編了沃爾瑪電商平臺常見問題Q&A，希望對廣大賣家朋友有所幫助。

Q1: 作為中國零售商，沃爾瑪對於第三方賣家在其電商平臺上銷售商品有什麼要求?

答:對於國際賣家，沃爾瑪做出了以下規定：零售商必須擁有美國實體，包括美國W9稅號和郵寄地址。賣家必須從非亞馬遜倉儲物流計劃(FBA)的美國倉庫出貨，還必須提供美國退貨地址。賣家還需要提供在其他電商平臺上的銷售情況，沃爾瑪對賣家在其他平臺的銷售額有一定的要求.

Q2: 沃爾瑪電商平臺要求的GMV是多少?我如何註冊沃爾瑪的銷售商品?賣家必須擁有一定數量的SKUs或成為一定規模的企業嗎?

答:建議賣家去申請在沃爾瑪上銷售，或者直接聯繫ChannelAdvisor申請。賣家選擇標準是保密的。

Q3: 在沃爾瑪電商平臺上刊登商品的相關費用是多少?

答:費用根據品類而有所不同，詳情請點擊「入駐沃爾瑪電商平臺的開店費用、佣金」查看。儘管沃爾瑪會產生標準信用卡手續費，但目前並不存在年費、月費或商品刊登費。

Q4: 與其他電商平臺相比，在沃爾瑪上銷售商品有什麼好處?

答:在沃爾瑪銷售商品有助於賣家接觸沃爾瑪獨一無二的客戶群，提升賣家當前的市場銷售額。Walmart.com現在每個月有8000萬次的訪問量，這意味著許多賣家正在使用龐大的客戶群來擴大其電商工作規模。

Q5: 沃爾瑪如何處理銷售稅?

答:賣家負責將銷售稅匯往相關稅務機關。不過，沃爾瑪電商平臺上的賣家可以選擇讓沃爾瑪代表賣家收取銷售稅。賣家可以使用合作夥伴工具指定其有稅務匯款義務的國家和地方司法管轄區。有關詳細信息，請參閱「電商平臺零售商協議和稅務政策」。

Q6: API是整合到Walmart.com的唯一途徑嗎?

答:並不是唯一途徑!賣家可以選擇通過API、批量上傳(Excel)或通過合作夥伴(如ChannelAdvisor暢路銷)進行整合。

Q7: 沃爾瑪的發貨政策是什麼?是由沃爾瑪設定的嗎? ShippingPass如何運作?沃爾瑪的發貨/配送合作夥伴是誰?

答:一經註冊，賣家就有機會在沃爾瑪賣家中心設置自己的發貨選項，包括任何全球發貨選項和商品級發貨替代品。另外,跟蹤信息必須在發貨後24小時內上傳。

目前，沃爾瑪並不提供第三方物流服務，所以ShippingPass暫時只能作為第一方服務提供。

Q8: 沃爾瑪的退貨政策是什麼?

答:賣家可以自行設定退貨政策。

Q9: 有沒有品牌限制?沃爾瑪是否允許商品捆綁銷售?賣家可以在沃爾瑪銷售個性化產品嗎?

答:應當指出的是，沃爾瑪不支持個性化商品。在某些情況下，允許按品類捆綁銷售。

Q10: 沃爾瑪是否要求所有商品都有UPC/GTIN代碼?

答:目前要求使用UPC代碼在沃爾瑪上刊登商品。

Q11: 是否允許零售商直接向購買過商品的客戶進行促銷(例如通過電子郵件)?這些信息是否允許零售商使用?

答:目前沃爾瑪不允許賣家進行再次營銷。

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