1907年，歐萊雅創始人歐仁舒萊爾發明了世界上第一種安全的合成染髮劑；1997年歐萊雅將染髮產品引入中國，開創中國家用染髮的先河。2020年12月11日，巴黎歐萊雅聯合第一財經商業數據中心與中國非公立醫療機構協會皮膚專業委員會共同發布《2020染髮安全趨勢報告》。
從開啟安全染髮先河，到關注行業安全發展，巴黎歐萊雅作為行業領頭羊，其對行業趨勢的見解顯得尤為重要。在此次《2020染髮安全趨勢報告》發布會期間，巴黎歐萊雅中國品牌總經理宗國寧接受了媒體採訪。在宗國寧看來，目前染髮行業內專業市場與家染市場二分天下，是相對健康的發展狀態。同時，染髮行業面臨著三個趨勢，一是消費者對產品安全性更加重視；二是產品更新換代迅速，含有高科技的染髮產品受青睞；三是產品使用越來越便利，家染產品大受歡迎。
據巴黎歐萊雅方面介紹，此次重磅推出的《2020染髮安全趨勢報告》通過消費大數據與問卷調研的方式進行分析，洞察了中國染髮市場的消費趨勢與消費者的安全需求，深度剖析目前行業現狀與消費者的美發理念，並針對性地對常見染髮隱憂進行科普。
報告指出，受到疫情影響，越來越多的消費者選擇在家進行自助染髮，進一步推動家庭染髮市場快速增長；同時，隨著眾多品牌紛紛入局，整個市場魚龍混雜，存在一些安全隱患。而在新冠疫情爆發後，52%的消費者在選購染髮產品時，將產品安全性視為第一考量因素。而安全配方、是否添加護髮成分以及溫和氣味是消費者首要關注的三個因素，這也推動染髮市場呈現三大發展趨勢：純植物成分，引領染髮配方升級的全新風潮；進階染護方式，呵護頭皮，助力打造染護一體新體驗；溫和芳香氣味，帶來全新愉悅安全之感。
此外，報告還指出消費者對染髮安全仍存的普遍知識盲區，並針對這些隱憂進行專業知識科普。據數據顯示，大多數消費者普遍認為植物染髮產品更安全，且對於染髮是否影響健康存在擔憂，諸如「染髮是否會傷發」、「染髮是否導致過敏」等問題也是他們關注的重點所在。
事實上，家染市場良莠不齊的產品品質是導致消費者對染髮安全性困擾的一大因素，截至今年8月，國家藥監局先後發出通告，宣布停止銷售的假冒化妝品中，染髮品類的佔比超過六成。不少不合規的品牌存在成分與批件及產品標識不符、過度宣稱、成分超標等問題，整個市場亟待規範化、標準化改革。宗國寧表示，「我們希望通過染髮安全的探討，為消費者普及染髮安全知識，幫助他們樹立正確的染髮觀念，並向整個美發行業發出倡議，呼籲大家共同關注染髮安全問題，重新定義安全染髮新高度。未來，不僅僅是在染髮市場，更是在整個美妝市場，我們都將持續關注消費者的動態，推出滿足他們需求且保障安全的產品、服務和體驗，奠定市場上產品安全的標杆，為消費者提供更多安心可靠的變美選擇；同時，也會聯合行業力量，緊密協作，共同推動整個行業、整個市場變得更加健康，規範。」
此外，宗國寧分享了巴黎歐萊雅品牌嚴格的產品安全標準，「巴黎歐萊雅的染髮產品需要經過行業嚴苛的10項毒理性評估後才能上市，同時從原材料的採集，到產品的生產過程，再到產品上市前的消費者測試、國家統一的質量檢驗，每一個環節都遵守安全標準，以保障每一個產品的安全性。在產品上市後，歐萊雅還有全球100名安全評估專家及產品表現監測系統，實時監測產品上市後表現，為消費者的染髮安全保駕護航。」
同時，宗國寧也表示，「作為一個始終堅持從消費者出發的品牌，我們時刻關注著消費者的需求和變化，通過各渠道融合共通，不斷利用大數據等數位化運營方式，了解消費者在染髮方面最真實和直接的需求，並將數位化運營洞察應用於產品研發之中，從而推出真正能解決消費者問題的產品。」
值得關注的是，基於「染髮安全」的需求，更多消費者傾向於選擇其熟悉的品牌，在這種趨勢下，巴黎歐萊雅的優勢顯而易見。據宗國寧介紹，作為美妝行業領導品牌，巴黎歐萊雅多年來始終關注著快速變化的市場與消費者對美的多種需求，尤其是在品牌起家並深耕的染髮行業。洞悉到近年來家染市場的迅速崛起，巴黎歐萊雅作為行業先驅，更致力於推動家染市場在高速增長的同時健康可持續發展，為消費者打造安心的行業環境。
那麼，為了做到「染髮安全」，巴黎歐萊雅採取了哪些創新舉措？對此，宗國寧介紹表示，「在疫情之後，染髮產品的安全性成了消費者選購產品的首要考量因素；同時，皮膚科醫生關於染髮的建議也收到越來越多人的信賴。巴黎歐萊雅在洞悉了這項消費者需求後，聯合中國非公立醫療機構協會在《2020染髮安全趨勢報告》中對消費者常見的染髮安全隱憂進行細緻的解答。在社交平臺傳播上，我們首次集結近30+位成分黨大V，如大嘴博士、Kenjijoel、丁香醫生等知名博主，以更通俗易懂地方式矩陣式傳播染髮安全知識。」
創新舉措的精準實施得益於巴黎歐萊雅在染髮市場獨到的消費者洞察。宗國寧在接受媒體採訪時表示，「總體來講，我覺得消費者在選擇家染產品和專業染髮產品時出發點是不一樣的，我們在做消費者調研時發現，消費者選擇家染產品，主要是基於三個趨勢，一是對產品安全性的關注，尤其是老年人染髮的頻率高，其對產品的安全要求也更高，消費者如果在理髮店染髮，往往不知道自己使用的產品是什麼品牌，而今年爆發的新冠疫情加速提升了消費者的安全意識，這種情況下，消費者更傾向於選擇信賴的家染品牌在家染髮，我們也發現有消費者會帶著巴黎歐萊雅的產品去專業理髮店染，這是第一個趨勢。」
「第二個趨勢，家染產品在過去的一兩年間更新換代非常快，比如巴黎歐萊雅剛推出的精油染含有12項專利配方，這樣具有科技含量的產品，給消費者帶去良好的使用體驗，基於這種良好的使用體驗，消費者會願意在家裡染髮。第三個趨勢是便利性，以往很多消費者不願在家裡染髮師因為麻煩，但現在的家染產品提供了一站式服務，從染髮等輔助工具到產品本身，在家染髮成了一件便捷的事情。」宗國寧表示。
在洞悉行業重點及趨勢之後，創新對巴黎歐萊雅來說，就成了一件水到渠成的事。
在宗國寧看來，創新應該從消費者的需求出發，源於消費者，最終惠於消費者。「比如歐萊雅經過10年的鑽研，通過對千名消費者的前期調研，深度挖掘出中國消費者對於染髮安全、染髮不傷發的需求，並於2019年推出劃時代的」歐萊雅精油染」巴黎歐萊雅臻萃染髮霜。其獨特的O.D.S精華油傳導科技，榮獲12項專利，它用精華油替代了傳統的氨水，沒有了傳統染髮霜中刺鼻異味，從鼻尖開始就滿足了消費者對染髮安全的需求。而配方中含有的60%高濃度臻萃精華油，更是在染髮同時深度滋養秀髮，極大地解決了消費者常見的染後發質乾枯問題。」
宗國寧還介紹了目前巴黎歐萊雅的三大核心染髮產品，「我們有三大產品來支撐整個品牌的染髮品類。第一個是O.D.S技術的精油染，含有花卉植物精油，主打蓋白；第二個是我們的植物胺基酸染髮霜，在精油染之前是歐家的鎮店之寶，是有口皆碑的，整個上色效果非常好；第三個是針對年輕消費者的彩染。」
宗國寧指出，巴黎歐萊雅產品創新的一大「法寶」是數位化轉型。「巴黎歐萊雅是最早開始做數位化的品牌之一，而整個歐萊雅集團在2014年就已經開始了數位化轉型，在過去的六年間一直深耕數位化，已經用數位化手段來設計產品。在業界很多人稱道的例子就是零點霜，零點霜就是把消費者畫像和天貓數據銀行的消費者畫像進行匹配，找到非常多愛熬夜的消費者的畫像，我們去研究這些消費者的喜好，給他們量身打造產品。」
宗國寧進一步指出，「產品做完後，我們就開始探索如何打通與消費者的溝通橋梁，找到他們的痛點，用數位化的方式去測試和匹配他們聽得懂、能信服的溝通方式。現在有非常多數位化渠道，我們利用抖音、微博、微信等社交平臺去做數位化觸達，所以從產品到測試，再到觸達消費者的方式，數位化很重要。此外，今年我們做了一個很成功的產品叫作歐萊雅黑科技蒸汽發膜，我們同樣用了非常多數位化方式去進行產品的打磨、測試，以及最後產品的溝通。可以說，我們的產品從需求洞察，到配方創新，從營銷策劃到傳播引爆，都圍繞著消費者的根本需求，共同完成自下而上的產品創新。」