新安晚報 安徽網 大皖客戶端訊 8 月28 日晚上11 點多，家住合肥安居苑小區的張奶奶和鄰居們被一聲巨響驚醒。驚魂甫定的張奶奶走到客廳，看到眼前一片狼藉，角落裡的西門子冰箱「爆炸」後損壞嚴重，冰箱內的東西散落一地，沙發、電視等物品受損，甚至廚房整扇玻璃門都已碎裂。「這臺冰箱買來有五六年了，以前維修過。」張奶奶說。記者採訪了解到，事發後，西門子公司安排人員上門查看，目前冰箱已被拉走，將進行返廠檢測，相關情況正在協商解決中。
突發居民樓深夜傳出巨響
「當時響聲特別大，一家人都嚇壞了，之後我們跑到樓下去了。」回想起8 月28 日深夜聽到的巨響聲，安居苑小區居民劉芳（化名）告訴記者，當時以為發生了爆炸，但後來了解到是張奶奶家的冰箱出了事，「我們去看了，家裡被弄得一塌糊塗，很多物品都損壞了，這冰箱怎麼會『爆炸』呢？」
「我家在一樓，當時還沒有睡，突然聽到一聲巨響，以為是煤氣罐爆炸。」8 月30日，家住安居苑小區37 棟的一位居民告訴記者，事後才知道是冰箱「爆炸」產生的巨響。記者從小區物業了解到，得知居民家中冰箱「爆炸」後，物業工作人員去現場查看過，幸運的是沒有人員傷亡。
冰箱怎麼會「爆炸」？8 月30 日下午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者來到安居苑小區37 棟張奶奶家。記者了解到，張奶奶今年70 多歲，老伴已經去世，孩子在外工作，平時一個人居住。「冰箱一直放在客廳，那會兒要是人在客廳，可不敢想像。」
據張奶奶介紹，事發時她在臥室睡覺，被「爆炸」驚醒。「我起來後發現地上都是玻璃碎片，冰箱已經面目全非。」
張奶奶告訴記者，這臺西門子冰箱買來有五六年了，事發前並未出現異常，一年前因為不製冷的原因維修過，修好後一直正常使用，平時冰箱裡只放蔬菜、雞蛋等食材。
現場涉事冰箱已面目全非
8 月30 日下午，記者在張奶奶家中看到，「爆炸」後的冰箱已面目全非，只剩下一半箱體立在客廳牆角，冰箱門已被「炸」開，倒在沙發邊，冰箱裡的食材散落一地。
不僅如此，在冰箱「爆炸」後，張奶奶家陽臺和廚房的玻璃門被震碎，客廳柜子玻璃也碎了，客廳吊燈燈罩也被震壞，電視機斜倒在桌子上，屏幕裂開一個口子，還有沙發、空調等物品有不同程度受損。
張奶奶告訴記者，事情發生後，他們聯繫了西門子家電售後人員。8 月29 日，有西門子公司的工作人員上門查看情況，「來了三個男的，他們態度還算不錯。」張奶奶說，對方讓她列了一張損失清單，並進行了記錄。
進展受損冰箱將返廠檢測
8 月31 日上午，新安晚報、安徽網、大皖客戶端記者撥打了西門子家電客服熱線。在記者表明身份和採訪訴求後，接電話的工作人員將電話轉接至西門子家電客訴部。經過溝通，客訴部一名工作人員讓記者留下聯繫方式和單位名稱，並稱之後會有專門的人員予以回復。
當天下午，記者了解到，張奶奶家的冰箱已被拉走，同時現場也進行了清理。與此同時，一名伍姓男子主動與記者取得聯繫。「我們是負責西門子家電的公關工作人員，對於消費者（張奶奶）的遭遇，西門子公司方面已成立專項小組跟進此事。」伍先生告訴記者，目前相關人員已與消費者進行溝通，了解對方需求，「會將產品返廠檢測，爆炸具體原因還要調查，相關手續都在進行中。」伍先生表示，對消費者家中受損的物品，目前正在和消費者協商溝通中。
新安晚報 安徽網 大皖客戶端 記者餘康生 魏鑫鑫攝影報導