現在很多寶媽生了小寶寶後
都會選擇到月子中心康復休養
新手寶媽們
當然想選擇一個安全、舒適的月子中心
然而此前
東莞一寶媽在月子中心竟被刺傷！
事情發生後
約有10戶家庭擔心自身的安全
希望與月子中心終止合約並索賠
沒想到卻因賠償問題產生了糾紛...
究竟怎麼回事？
2019年12月，位於東莞東城的馨某月子中心發生了一起安全事件，多名寶媽以安全為由提出提前終止入住合約，但雙方卻在賠償問題上產生了糾紛。
保安突然刺傷寶媽引發恐慌
2019年底，東莞的陳先生的太太計劃到月子中心坐月子，在考察了東莞市婦幼保健院附近的馨某月子中心後，感覺環境和服務都不錯，於是便支付了相關費用。2019年12月1日，陳先生的太太產下一名千金，12月3日便入住了該月子中心。
剛入住月子中心的時候，一切正常。可沒想到的是，12月29日晚，月子中心的一名保安竟刺傷了一位寶媽。
陳先生說，據他了解，當時這位保安可能面臨被解僱，而且又和另一位同事發生了糾紛，在上樓時正好碰到當事寶媽和寶寶，也不知道為何就突然刺傷了這名寶媽。
這件事讓入住月子中心的家庭都感到恐慌，於是希望和該月子中心提前終止合約。
多戶家庭要求終止合約而索賠未果
據陳先生介紹，目前要求終止合約的大約有10戶家庭，大家只是希望月子中心按照合同賠償未入住的費用和違約金。
根據合同約定，如果寶媽及寶寶因月子中心的原因受到傷害，月子中心承擔賠償責任，但是並未就其他情況作出說明。陳先生認為月子中心沒有履行提供安保服務的約定，因此構成違約，而《合同法》規定，違約方最高承擔合同損失的30%。
因此，陳先生提出的方案是，還剩20天以上未入住的賠償總額的30%，10天到20天未入住的賠償總額的20%，10天以下未入住的賠償總額的10%。
對於陳先生提出的要求，該月子中心不願賠償違約金，只表示免費提供一些服務項目。但陳先生表示，目前大家已不再信任馨某月子中心，且他們提供的只是一些體驗項目，其他服務項目還是需要自己掏錢的。
馨某月子中心的工作人員表示，刺傷案件並不像大家想的那樣惡劣，公安機關還在偵辦中，具體賠償的方案公司的法務正在處理，目前不方便透露。
陳先生表示，如果雙方在賠償上不能達成一致，他們將尋求法律途徑解決。
律師：有權終止合約並要求賠償
律師表示，如果是因為月子中心在安保等方面出現問題，那麼客戶有權提前終止合約，並要求相應的違約賠償。違約賠償金額取決於合同裡的詳細條款。律師提醒，雙方在籤訂合同的時候，最好直接約定詳細條款，避免糾紛。
說起月子中心的安全問題
另外那件嬰兒被撞頭事件
也讓寶爸寶媽們感到擔心害怕...
發生了什麼事？
2019年11月中旬，東莞的文先生夫婦迎來孩子的降生，隨後，他們也選擇到東莞某馨月子會所休養。可沒想到的是，12月15日，糟心的事情發生了！
剛滿月的孩子被電梯門撞頭
當天正好是寶寶出生一個月，文先生一家在會所為寶寶慶祝滿月。那天下午3點多，正當文先生的親屬抱著寶寶準備坐電梯前往慶祝地點時，「嘭~」電梯的門撞到孩子頭部了！
從監控可以看到，這一切可能是護理人員按電梯關門鍵導致的。
在得知情況後，文先生馬上帶著寶寶去醫院檢查。接診的醫生表示，必須明確寶寶是否有嚴重腦出血，這話把文先生夫妻倆徹底嚇懵了。不過幸運的是，寶寶經檢查後排除腦出血的現象。但文先生還是擔心孩子以後會不會有後遺症。
孩子屁股上竟出現肛周膿腫
然而，一波未平一波又起。過了兩天，月子會所那邊突然又傳來一個消息：寶寶的屁股上有一個硬結。
經過檢查，寶寶被診斷為肛周膿腫。而這一切的出現，很有可能是護理不周到導致的。
「普通的屁股紅疹，是每個寶寶都會有的，但這個情況是工作人員沒有好好護理，從紅皮疹惡化變成肛周膿腫。」文先生夫婦表示，孩子出現這些問題，月子會所方面肯定需要擔負責任，可對方的態度實在令他們不滿。
關於「電梯意外」，月子中心的負責人江先生表示，這不是他們的責任，因為事發時是家屬抱嬰兒，而按關門鍵的護理人員因為角度問題，未能及時看到門外動態，所以才導致了意外的發生。如果需要明確責任，他希望是通過醫學鑑定來劃分。
至於肛周膿腫的問題，江先生提供了寶寶的護理記錄，上面清楚地寫著「（2019年）12月14日嬰兒大便次數增多，肛周潮紅，建議暫停口服益生菌。」
會所方面表示，他們對孩子的護理是到位的，且發現問題後也及時處理並第一時間反饋給家長。
最終，該負責人也向文先生一家表達了歉意，同時免除文太太在會所裡產生的5萬元費用，和前期支付的醫藥費。
寶媽們選擇入住月子中心
就是為了讓寶寶和自己
得到更專業的照顧和護理
希望這兩件事中的雙方
都能坐下來好好協商解決問題吧！
來源：東莞陽光網、廣東DV現場
廣州日報全媒體編輯 陳楚紅