電腦故障怎麼辦?體驗聯想遠程軟體服務

2020-12-24 中關村在線

1聯想遠程軟體服務

聯想遠程軟體服務提供足不出戶維修

    當使用的個人電腦出現問題的時候該怎麼辦？偶爾死個機、上網遊戲受卡等問題比較常見，而這對於電腦新手來說則是個大難題。如果通過上網搜索解決方案，他們或許能看懂但自己卻很難對照操作完成，缺乏動手能力是這些電腦新手的最大特點。

    請教好友或許是個好方法，可是並不是所有人都有個電腦精通的朋友；遠程協助也是個好方法，可是這也可能成為黑客入侵電腦盜走數據的路徑。既要安全的修復電腦問題，又要簡單快速，這時候需要一個專業的團隊來解決。


聯想遠程軟體服務

    各大筆記本廠商都有完整的售後服務，當電腦出現問題，前往這些服務中心基本上都能將電腦問題解決，可是需要跑路。那麼有沒有在家就能為電腦提供維修的途徑呢？天下沒有免費的午餐，那些所謂免費的修復軟體雖然能夠修復一些簡單的電腦問題，但對於一些頑固疑難還是需要付費使用。


聯想遠程軟體服務

    聯想遠程軟體服務提供了在線維修功能，類似的服務軟體還有其它，不過今天就來介紹下這款聯想遠程軟體服務。該服務可選擇單次收費維修，還有包年服務，其中包括一年3次、10次、30次以及無限次，同時贈送相應的數據U盤。該服務不僅是對聯想電腦有效，對於其他品牌電腦也均有效。

2聯想遠程軟體服務產品

聯想遠程軟體服務產品

    本次試用體驗的聯想遠程軟體服務包年版，399元10次每年，同時贈送中國風數據U盤。軟體可以通過包裝內CD光碟來安裝，也可以通過打開聯想官網下載，附贈的數據U盤裡面也有這個軟體的安裝數據包，電腦連接U盤後會提示安裝。


樂享家聯想遠程軟體服務外包裝

 
外包裝細節

    這套聯想遠程軟體服務的外包裝樣子比較有福氣，細節方面也比較不錯，用料紮實。打開包裝後，裡面的東西也比較多，有一張快速指南、一個服務軟體的光碟、一本讓用戶快速上手的使用說明書以及一個帶有遠程服務軟體的U盤，另外還配有一副耳機。


全部配件的合影


快速說明指南


軟體套裝內附贈的U盤（可用作啟動系統）

    該套裝中配送的快速指南能夠以最簡單的方法，教會新手如何使用這款聯想遠程服務軟體，當然裡面的細節操作還需參考使用說明書。

3軟體服務安裝流程

專家用戶在線服務

    聯想遠程服務軟體服務提供了多種軟體安裝的方式，用戶可以通過官方網站下載軟體並安裝，購買套餐者可使用配件中的安裝光碟或者U盤來安裝該程序。接下來我們用比較直接的方式，插上附贈的U盤來安裝聯想遠程軟體服務。


插上U盤開始安裝軟體

    首先打開安裝程序進行安裝，接下來的步驟如下圖所示：


開始安裝軟體


接受許可證協議

    推薦默認安裝路徑進行安裝。


推薦默認安裝路徑進行安裝


等待安裝完成

    軟體安裝過程還是比較簡單的，與一般的軟體安裝流程基本上是一樣的，對於新手來說困難也不是很大，只要安裝流程一步步來執行，一般不會有太大的問題。安裝完成後，我們進入下一步，來打開這款聯想遠程軟體服務程序。

4專家用戶在線服務

專家用戶在線服務

    打開軟體，映入眼帘的就是簡單明了的軟體界面。與大多安全軟體相似，這款聯想遠程軟體服務擁有開機優化、漏洞修復、系統修復以及軟體管理等功能。不過這款軟體最大的特點就是首頁的呼叫專家模式，這個功能能夠讓用戶直接與工程師來在線交流，不過前提是要輸入服務卡號與密碼來開啟服務。


聯想遠程軟體服務軟體界面


系統修復功能用來簡單的修復一些問題

    在線專家平臺是這款聯想遠程軟體服務的最大特色，用戶可以點擊「呼叫專家」來與專家在線交流。當然第一次打開這款軟體會提示下載相關文件，建議用戶不要關閉，否則無法呼叫專家。


下載相關模塊

    進入專家在線平臺，這就是一個聊天平臺，遇到的用戶可以向專家提出自己遇到的問題，也可以諮詢專家來了解一些專業知識。除了文字聊天以外，該軟體還支持語音幫助。


專家在線平臺界面


可以申請語音幫助

    語音幫助功能是一個相當實用的功能，通過語音來諮詢和回應，能夠有效的縮短服務用時，也能更加精準的為用戶提供更好的服務。除此之外，該軟體還支持遠程操作，有專家來控制用戶的電腦來幫助解決電腦問題。

5遠程協助功能實用

遠程協助功能實用

    前面提到這款聯想遠程軟體服務不僅提供專家在線交流平臺，用戶還可通過語音幫助來諮詢專家解決問題，甚至可以通過遠程協助功能由專家來操控用戶電腦來解決電腦問題。


接受遠程協助受控

    為了更加直觀的展示遠程協助功能的用途：以下是遠程協助功能中工程師操作的視頻：



專家遠程協助視頻

用戶專家在線遠程維修有效易學易用

    該軟體最大的特點就是專家在線功能，點擊呼叫專家就能與電腦工程師進行在線協助並支持語音聊天，相比傳統的修復軟體更加生動且效果更好，這樣的一對一教學不僅能對電腦進行簡單維修，同時能讓用戶學到不少知識，相比網上的教程更加易懂易學，而且做到了足不出戶修電腦的優勢。

    總的來說，這款聯想遠程軟體服務集成了網上諸多安全軟體的修復功能，並且提供專家在線服務，實現用戶專家一對一維修教學，對於缺乏動手能力的電腦新手來說，這樣一款遠程服務軟體還是值得推薦的。

6附文:U盤啟動服務

附文:U盤啟動服務

    如果電腦進不去系統怎麼辦？系統損壞無法進入系統也就意味著不能使用這個遠程服務了嗎？以往的情況是這樣的，但是聯想遠程軟體服務還提供了一種U盤啟動模式，也就是使用套裝中附贈的中國結U盤來啟動專家在線模式。


電腦開始時選擇U盤啟動進入這個畫面


等待一段時間會進入這個界面

    在聯網界面下，切記要連接網線或者無線網絡，只有在聯網情況下才能使用遠程服務。


只有聯網成功的情況下才能使用專家在線模式


輸入服務卡號及密碼


啟動服務接下來的方法就如系統下軟體一樣

    U盤啟動模式為用戶提供了一個保護傘，在無法進入系統的情況下依然能夠使用聯想遠程軟體服務，比較人性化的功能。進入這個系統之後接下來的操作就跟Windows系統下相同，可以諮詢專家一些問題、支持語音幫助與遠程協助。當然這個模式下還提供了多種系統工具包括重裝系統的引導工具。

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