近日，有微博網友爆料
8月7日在榆樹市鴛鴦金樓
買了一件黃金飾品
結果不到20個小時
消費者稱：
出現褪色、脫扣的情況
網絡上
還流傳出一段視頻
發生在退貨時的這一幕
讓不少網看後
直呼意外！
▼
視頻中，店家表示
「願意哪告哪告去」
「退不了」
「你別跟我說話」……
面對這種情況
網友們不淡定了……
▼
不過也有網友表示
黃金飾品遇到化學物品
會出現褪色現象
▼
大部分網友比較淡定
不能單憑一段視頻
來判斷孰是孰非！
▼
的確，一段視頻
說明不了事件經過
到底是怎麼回事？
我們接著往下看
消費者：七夕買的手鐲，第二天出現白斑
據呂女士講述，8月7日，她和老公來到榆樹市鴛鴦金樓，因為是七夕，老公就給她挑選了一個金鐲子。鐲子的樣式很簡單，當時戴上也很好看，她非常喜歡。
「這個鐲子價值6500多元，當時購買的時候是含金量999.99%的足金。我戴著鐲子就沒有摘下來。」呂女士說，8號上午，自己的母親過來了，她將鐲子摘下來給媽媽看，結果發現鐲子褪色了，便問呂女士，是不是買到了假貨？
呂女士當時腦瓜子嗡一下，她沒有經歷過這種事，之前也沒想到金子還可能褪色。拿起鐲子一看，確實有白斑，呂女士就想去金店把鐲子退了。
呂女士說，他們購買了手鐲之後，金店的工作人員並沒有任何的提醒，或者告知如何保養。7日當天，她也沒有幹什麼其他的事情，就是做了每天都會做的家務。
店員：金子褪色屬於正常現象，可能發生了化學反應
呂女士說，8日上午11點左右，她再次來到了榆樹市鴛鴦金樓，說明了手鐲褪色問題。而對於手鐲褪色，當時店員跟她解釋是黃金遇見鉛和汞會產生化學反應，純度越高，就越可能發生化學反應，屬於正常現象，燒一下就好了。
「我當時的手上也戴著金戒指，但是戒指沒有褪色現象，我不明白這件事究竟是什麼原因，就要求退款。」呂女士說，除了手鐲上的白斑，她發現手鐲扣也存在脫扣現象。但店員表示，這是她個人行為，金子肯定沒問題，她可以去質檢，還稱「願意哪兒告哪兒告去。」
目前，榆樹市質檢局已經介入。呂女士要求對方退款、道歉，早日解決此事。
（視頻截圖）
店長：已報案，請了律師準備走法律途徑
關於褪色「金手鐲出現白斑屬於正常現象，可能是不小心碰到了鉛和汞等化學物品，與購買時間沒有關係。我們這邊當時告訴顧客可以進行過火處理，可是顧客不同意。如果對我們產品的質量有懷疑，建議顧客去找相關部門進行投訴。」
關於退貨「正常我們售賣商品，在七天之內是可以隨意退換的，但是本人挑選的，金子含量沒有問題，是不給顧客調換的。顧客已經戴過了，無法再賣給別人，手鐲都是不讓試戴的，因為存在變形問題。」
「之後顧客出去打電話，回來態度就非常不好。我們工作人員和她也產生了爭執，最後我們就報警了。」目前，店裡已經報案，工商也已經介入，他們還請了律師，準備走法律途徑解決此事。
雖然榆樹市鴛鴦金樓店出面回應並解釋
但有的網友似乎並不買帳
▼
8月13日，榆樹市鴛鴦金樓發出聲明函
表示已經對當事店員做出處理
▼
事情最新進展：榆樹市鴛鴦金樓已與警方取得聯繫，並聯繫工商部門對店內黃金進行鑑定，「榆樹生活」網將跟蹤鑑定結果，並第一時間將結果公布給大家。
（視頻截圖）
黃金飾品真的會掉色嗎？
我們來看看各界人士怎麼說！
消協：黃金飾品在日常生活中會產生化學反應
長春市消費者協會秘書長鍾萍介紹，黃金飾品在日常生活中確實容易發生化學反應，出現一些變色等問題。「平時，佩戴的金飾品在日常生活中可能會與化妝品等產生一些化學反應，發生顏色變化，經歷過火處理，會恢復原樣。」鍾萍表示，消費者可以對黃金飾品進行一個檢測，從飾品是否是足金方面，以及飾品的工藝質量、黃金的純度等方面進行認定，最終，以相關部門的檢測結果為準。
專家：黃金遇汞遇汗都可能變色
「其實普通的消費者對黃金的穩定性存在誤區，認為黃金不可能會變色，但實際上黃金也會變色。」福建省貴重金屬和珠寶玉石產品質量監督檢驗中心質檢師林先生說。黃金具有密度大、硬度低、熔點沸點高等特點，在任何溫度下不與氧發生氧化作用，也不溶於鹽酸、硫酸、硝酸及其他單獨的酸中。即使在受到水分、空氣、酸類、鹼類、鹽類等物質的作用時也不發生變化。
「黃金最怕的是水銀（汞）。」林先生稱，黃金遇到汞後會發生化學反應，形成一種黃白色物質附著在黃金飾品上，感覺黃金飾品就像褪色一樣。他稱，黃金的成色無法達到100%，裡面或多或少含有一些金屬元素，這些金屬元素也可能會和生活中的其他物質發生化學反應，導致黃金變色。
林先生說，除了化工行業的從業者會與汞打交道，生活中普通消費者也有可能接觸到含汞的物品，如含汞化妝品等，加上一些人體內就有了少量汞元素。入夏後，高溫天氣導致人體排汗較多，而且頸部、手腕這些位置更易出汗，有可能導致黃金髮白。
（網絡配圖）
如果黃金飾品變白了，如何辨別真假？
辨別黃金的真假，最簡單的方法是利用火燒，然後擦一下，就恢復金黃色了，這種情況下大都是真金。不過，這種鑑別方法需要通過高溫，才可以去除表面的物質，普通的火只能把黃金燻黑，所以市民要鑑別真假，最好通過專業的儀器進行火烤。