古文燦，2001年畢業於汕頭大學藝術學院，曾任廣東電視臺策劃總監，2007年進入東鵬潔具，現任東鵬潔具市場部總監。
回顧2009年，價格戰是很明顯的。每個品牌之間的價格戰很激烈，產品的價格甚至低於生產成本。屬於以本傷人的做法。但是在2010年情況好了很多，相對來說，2010年促銷的競爭壓力沒2009年大。原因可能是企業變理性了，以及資金的確不能夠支撐這種價格戰。而且在經濟不是很景氣的情況下，會導致行業向更加良性的方向發展，企業會趨於冷靜，會對未來更有規劃，行業在競爭上也健康了。」
2010年市場不太景氣
記者：2010年的市場環境怎樣？今年的市場與預期的對比有沒有差距？
古文燦：今年市場不是很樂觀。我之前預想2010年的衛浴行業的市場狀況不會特別景氣，會出現一定的萎縮。因為建陶行業屬於建材相關行業，所以房地產行業的不景氣也會給建陶行業帶來一定的負面影響。而實際情況跟我預想的差不多。2010年，整個衛浴行業都在進步，雖然其中遇到很多關卡。在這個巨大的市場裡面，沒有一個企業可以百分百佔到行業優勢，這個大蛋糕分下來，沒有企業可以佔到15%、20%以上，基本上都只能拿到2%、3%左右的市場份額。每個企業的市場份額對於整個蛋糕來說是微不足道的。我預測有一些企業一定會被淘汰。之前很多小企業依靠大企業的採購，依靠部分的出口訂單來維持運轉。因為現在國外市場受影響，小企業如果國內市場沒有開拓好，需求必然會降低，很容易倒閉。
記者：與2009年相比，2010年最大的特點是什麼？
古文燦：企業比以前理性了。在促銷上，價格戰不是特別強。以前都會出現宣傳單滿天飛，企業大打價格戰的情況。今年，這種情況減少了，因為大家都打不起，沒有子彈，資金不足以支撐。回顧2009年，價格戰是很明顯的。每個品牌之間的價格戰很激烈，產品的價格甚至低於生產成本。屬於以本傷人的做法。相對來說，2010年促銷的競爭壓力沒2009年大。原因可能是企業變理性了，以及資金的確不能夠支撐這種價格戰。而且在經濟不是很景氣的情況下，會導致行業向更加良性的方向發展，企業會趨於冷靜，會對未來更有規劃，行業在競爭上也健康了。
記者：回顧這一年，您有哪些場景讓你覺得特別難忘？
古文燦：讓我印象最深刻的是，各大節氣，無論到哪個地方，發現終端市場都很冷清，就算企業搞促銷，市場也火爆不起來。終端市場已經沒有2008年、2009年那麼火爆。這是整個市場萎縮的表現，不是商家可以簡單解決的。不過商家除了零售渠道之外，可以想辦法通過其他的渠道取得銷售的突破。在一些高端客戶，如設計師客戶，以及在工程渠道等渠道上發力。
2010年，東鵬潔具以提高產品力為核心
記者：東鵬潔具今年的發展有哪些大的突破？
古文燦：今年東鵬潔具把很大一部分的資金、人力、物力投入到產品研發、技術提升、產能提升這一塊。只有做好這些方面的工作，企業在未來才能具備競爭的優勢。我們2010年做的最重要的工作就是產品的提升。產品做好之後，跟著就是要把產品推向市場，讓消費者接受東鵬的產品。這就要求策劃人員對產品進行包裝推廣，關鍵的一點就是把企業的理念以及產品的功能等方面的信息傳遞給消費者。這一方面我們實現了很大的提升。
在2010年我們推出了「奧斯卡」系列新產品。東鵬潔具早期屬於以出口為主的企業。早期國外的馬桶與國內的產品在產品造型、功能、價格、技術各方面有一定的區別，東鵬果斷將一些出口的產品轉向國內銷售。
雖然東鵬這幾年提出國際化戰略，但是前提是，我們會把中華區這個大本營的市場做好。所以我們把一些優勢產品轉向國內參與競爭。
記者：東鵬瓷磚已經跟電器行業進行了合作，潔具有沒有進行跨行業的合作？
古文燦：今年東鵬在新品發布模式上進行了跨行業的合作，或者跨行業的學習。比如學習寶馬、奧迪的新車發布模式等。這種模式脫離了行業傳統的客座式、講堂式，消費者聽不懂的發布模式。我們現在正在創新這種模式。衛浴行業以前的營銷模式不是很高明，而一些成熟的行業，比如家電、服裝，它們的營銷模式也比較成熟。這需要衛浴行業多點像這些行業的營銷模式學習，把其中優秀的地方用到衛浴行業中來，創新衛浴行業的營銷模式。
東鵬現在也有跨行業的合作，東鵬的一些產品本身就是跨行業的產品。我們提出來一個戰略叫「家具、家電一體化」，我們的家具會融合很多家電中的智能化因素。我們今年推出了的「伊莉莎白」浴室櫃，它本身是一種家具，除了具備我們日常洗漱的功能之外，還融入了化妝品保鮮、MP3等功能。我們也引入了很多家電行業的人才以及技術，在產品研發上更加注重產學研三大機構的合作。
記者：2010年東鵬潔具遇到過什麼的挫折？
古文燦：最大的挫折是我們的計劃趕不上變化，因為今年市場的變化比我們預測要大。當我們制定好一系列的推廣計劃之後，遇到了市場大的變化，我們不得不改變原來的計劃。我們原來把浴缸定位為主推的產品，但發現了精裝修房不斷出現，小戶型的結構比較多樣化，空間也比較小。衛生間空間太小的話，就放不下浴缸了。這個時候，市場對於淋浴房的需求就會增大，我們也必須轉變思路，把淋浴房轉為主推產品，重新制定推廣計劃。
智能化是東鵬未來的發展方向
記者：2011有那些發展規劃？
古文燦：我們今年提出了未來的發展目標，智能化是東鵬未來的發展方向。我們現在已經跟韓國的智能品牌novita進行了合作，一起研發產品，他們提供電子部件，我們提供陶瓷件的技術，開發成一體化的馬桶。
今年在這方面取得了巨大的成績，衛浴智能化是中國必定會經過的一個階段。我們會和吉博利進行整個供水系統的合作、研發，合作過程中學習別人的電子技術，我們現在也在培養和儲備一大批智能化衛浴的研發人員，希望通過一系列的整合，東鵬在未來的5至10年之間會取得行業優勢優勢，從而邁向國際化。
在營銷模式上，我們在2011年會更加注重渠道建設。我們的目標是快速擴張渠道。我們提出了「千城百店」的計劃，即在每個城市開設100個專賣店。這是我們渠道建設的基本思路，將品牌形象重新梳理，希望在品牌建設上做得更好，產品更加年輕、時尚。
2011年，企業需要加強產品力和渠道建設
記者：明年衛浴行業想要取得更大的突破，首先要解決的問題是什麼？
古文燦：需要企業在產品力和渠道建設。早期衛浴行業發展太快了，企業還沒完善，還沒有準備好就去拼命開拓市場。很多基礎工作沒有做好，比如品牌形象沒有定位好，渠道基礎建設工作以及產品力沒有做好。這就需要企業去認真做好這些基礎工作，加深自己的內功。
對於渠道，現在整個行業是屬於粗放型的，對於渠道的認識不夠，重點工作是加強渠道的建設。中國的衛浴行業都是去抄襲或者參考外國的模式來發展的。國內對於產品開發、產品力這一塊相對薄弱。產品力是一個企業的核心，如果一個企業不具備相當的產品力，就談不上更多的市場推廣、策略、銷售業績等等。在今年這種狀況下，企業應該完善產品線，在產品的創新、設計上實現突破。營銷上的突破需要一定的時間。中國的營銷從改革開放開始，走到現在已經有30多年的歷史了，營銷模式也在快速學習外國的營銷模式。沒有幾個企業會捨得投入一千幾百萬，或者一億的資金去把一個品牌炒作起來。所以我們回歸到思考的核心，就是產品。
國內的衛浴行業現在還沒有具備系統的、成班的工業設計師，國內的工業設計走得比較慢，導致所有產品的溢價能力都很低。中國的衛浴產品的生產技術是沒有問題的，薄弱的就體現在產品缺少高端的設計。
記者：2011年衛浴行業的營銷模式會有什麼創新呢？
古文燦：如果營銷模式不去創新、不去改變的話，必定會被對手拋得很遠。因為市場在變化，營銷也需要變化。但是，我估計，整個行業的總體營銷模式都不會在短時間內取得明顯的創新，只是會有一些企業在某些營銷方式上可能會出現一些新的元素。