簡柏特Tiger Tyagarajan:服務外包中國迎新機

2020-12-25 人民網

　　在服務外包領域，中國並不是一個成熟的市場。「但是這也正是中國的優勢所在。」在全球商務外包業務大戶簡柏特總裁兼執行長Tiger Tyagarajan看來，中國經濟正在加速全球化，並趨向於服務業驅動型。這一趨勢對於簡柏特這樣提供服務外包的公司來說無疑是一個利好。

　　2011年，中國市場的營業額佔到簡柏特16億美元總收入的8%，而根據Tiger的計劃，簡柏特中國區的業務將增加到35%。「與剛進入中國市場時主要服務對象為跨國公司有所不同，越來越多的中國本土企業，包括地方政府也成為業務流程提供者的客戶。」Tiger表示。

　　儘管中國經濟增速放緩，Tiger依舊感到樂觀，「鑑於眼下經濟存在諸多不確定性，中國、印度等新興市場至少應當維持目前的增長速度，並保持穩定狀態。」他同時認為，對於中國企業來說，現在進行流程管理變革的時機再恰當不過，而服務外包行業也將因此迎來良機。「一方面，中國經濟本身正在變革，經濟重心開始向服務業轉移，並呈現更加全球化以及消費驅動的形態；另一方面，很多中國企業希望把自己的產品和服務推到全球市場上。過去十年，很多中國公司開始走出去進行海外投資。特別是從去年開始，中國企業更加關注的是如何改善自己的流程運作，從而改進自己的業務效率。 正因如此，他們已經做好準備來引入流程管理全球最佳的實踐。」

(來源:國際金融報)

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