微眾銀行不斷優化智能服務,為用戶打造極致體驗

2020-12-20 砍柴網

微眾銀行作為首家民營銀行和網際網路銀行,採取無線下網點的營業模式,採用全流程線上服務,通過人臉識別來保障用戶安全,隨時隨地都能提供服務,為銀行業務形式的改革提供了新的方向。微眾銀行APP更是經過多次調試調研,不斷優化功能,致力於給用戶更好的體驗。微眾銀行

微眾銀行

微眾AI營銷解決方案智能運營後臺,提供多種運營維度營銷決策分析

微眾AI營銷解決方案智能運營後臺,提供「多物料」、「多場景」及「多目標」的多種運營維度營銷決策分析。以「多目標」為例,運營人員可以根據點擊率,也可根據轉化率等不同維度指標進行人群挖包,系統將在毫秒級內返回用戶,為金融行業運營人員提供一站式的營銷前策劃、期間配置及調優、營銷後智能復盤的全鏈路智能運營服務,輔助運營人員實現可持續、有效果的運營決策。微眾

微眾銀行APP打造極致用戶體驗

微眾銀行APP引入微眾銀行AI團隊自研的營銷解決方案:長效推薦模型+智能運營平臺,以「數據+算法+平臺」驅動的站內廣告形式,打造極致用戶體驗。其長效推薦模型針對性解決用戶在網際網路平臺的「複雜交互行為」和「長短期興趣優化」的挑戰,對用戶複雜交互行為進行圖結構建模,優化短期用戶點擊率。WeBank

微眾銀行不斷優化智能服務,為用戶打造極致體驗

以強化學習來探索用戶動態興趣,有效避免信息繭,優化長期用戶點擊率。同時,這一套解決方案並不局限特定場景,應用於APP的PUSH、彈窗、公眾號智能運營,除盤活沉睡用戶外,還能有效應對用戶興趣變化,提升活躍用戶的價值。

微眾銀行不斷優化智能服務,為用戶打造極致體驗

微眾銀行一直注重用戶體驗,將用戶信息安全作為前提,深化改良用戶在場景化、個性化上的使用體驗,持續深入消費場景,將用戶需求放在第一位,不斷完善自身智能服務系統。為用戶提供極致的產品體驗。

相關焦點

  • 微眾銀行持續創新 為客戶提供場景化金融服務
    作為國內首家網際網路銀行和民營銀行的微眾銀行,一直把普惠金融當做企業使命,專注於為普羅大眾提供優質便捷的金融服務。微眾銀行重視金融科技方面的投入,以科技創新提升金融安全,以科技創新為客戶打造場景化的金融服務。微眾
  • 微眾銀行·銀行用戶體驗聯合實驗室發布多項用戶研究成果
    中國銀行業協會首席經濟學家巴曙松和多位專家出席發布會並發表主題演講,巴曙松認為,現代商業銀行的客戶服務面臨內外部多重挑戰,未來,提升銀行用戶體驗就要從「客戶服務」升級到「用戶體驗」,同時提升用戶服務的智能化水平,建立敏捷的中臺,提高產品設計的效率,為銀行業在下一階段的發展中發揮重要的推動作用。
  • 微眾銀行線上舉辦發布會,銀行用戶體驗調研成果受關注
    ,微眾銀行-銀行用戶體驗聯合實驗室(以下簡稱「實驗室」)在新華網舉行年度成果發布會線上直播,發布了《2020年銀行業用戶體驗大調研報告》。本次發布會還邀請了國家金融與發展實驗室特聘研究員董希淼、北京師範大學心理學部用戶體驗方向負責人劉偉等針對當前「數字金融背景下,銀行如何提升金融服務的用戶體驗」進行了分享。微眾銀行副行長、銀行用戶體驗聯合實驗室創始人陳峭在致辭中說到, 2020年是一個特殊年份,新冠疫情對銀行的非接觸式服務水平提出了考驗,微眾銀行在產品和體驗兩個方面不斷進行探索。
  • 微眾銀行不斷完善服務體系,提供多元化服務
    微眾銀行作為國內首家民營銀行和網際網路銀行,始終對自身的普惠金融性質保持高要求,並且通過科技創新不斷完善針對特殊客群的多元化服務。2019年微眾銀行發布的App4.0版本可為視障用戶提供服務;而早在2016年,微眾銀行就為聽障客群成立了手語客服團隊。
  • 微眾銀行利用高新技術給用戶提供個性化服務
    微眾銀行深知這一點,在科技經費投入佔全行費用支出的比例高達30%以上,科技人員佔全行員工比例始終保持在50%以上,為各項業務的順利展開奠定了紮實基礎,為科技創新的進程提供了優秀條件。微眾微眾銀行微眾銀行強化了科技團隊和組織,並成立分布式商業科技和人工智慧兩個單元,嘗試探索基於區塊鏈(Blockchain)和人工智慧(AI)的「未來銀行生態」。在此方面,微眾銀行智能AI營銷團隊上線了「大數據推薦」功能,實現針對用戶的個性化新聞推薦。
  • 微眾銀行:打造獨具特色的網際網路銀行智能營銷解決方案
    微眾銀行人工智慧部副總經理鄭文琛作為此次峰會的開場演講嘉賓,以《網際網路銀行的AI在線營銷》為題分享了微眾銀行作為國內首家網際網路銀行,其AI在線營銷和傳統線上營銷有何不同。 圖:微眾銀行人工智慧部副總經理鄭文琛現場演講 網際網路銀行中的AI在線營銷以小微企業金融為例:網際網路銀行沒有線下網點,怎麼找到目標客戶呢?
  • 微眾銀行打造嚴謹風險把控體系,捍衛用戶信息財產安全
    網際網路銀行沒有網點和面對面服務,金融服務主要依靠數據信息分析應用替代傳統人工核查和經驗判斷,其所面對的風險管理和內部控制環境和挑戰與傳統銀行截然不同,在這方面微眾銀行做出了以下幾個突破。微眾微眾銀行微眾銀行打造嚴謹風險把控體系,捍衛用戶信息財產安全微眾銀行運用網際網路信息技術解決風控難題微眾銀行運用網際網路信息技術解決了銀行信息不對稱和風控難題
  • 雲財務軟體「檸檬雲」打造極致使用體驗 用戶超百萬
    在網際網路快速發展的大背景下,財務軟體歷經多年發展,從傳統的手工帳被搬到計算機上,到在會計電算化的全面發展中不斷完善和補充。如今,雲財務軟體更是成為了時代發展的潮流,憑藉其智能高效的特質,正逐漸取代傳統財務軟體。
  • 微眾銀行為視障群體提供智慧金融服務
    在10月15日「國際盲人節」之際,微眾銀行、深圳市無障礙環境促進會及深圳市盲人協會聯合在深圳舉辦「微眾銀行App無障礙成果發布會」,微眾銀行率先為視障群體提供智慧金融服務。 在發布會上,微眾銀行App無障礙產品負責人華挺表示,微眾銀行App通過採用光線活體、AI語音合成、加速度傳感器、實時圖像處理、震動傳感器、人臉邊緣檢測等技術,為視障用戶提供個性化和人性化的金融服務。
  • 微眾銀行完善無障礙金融服務 讓金融服務不留死角
    微眾銀行作為一家踐行普惠金融的銀行,為小微企業和普羅大眾提供金融服務,努力為小微企業和普羅大眾創造公平的金融環境,讓他們也能享受到安全優質的金融服務。
  • 微眾銀行自研OCR 文字識別引擎,助力AI金融服務落地
    作為國內首家網際網路銀行,微眾銀行在業務方面取得了快速發展,背後離不開AI 等新技術的合力助推。金融屬性明顯的企業如何發展AI 技術?微眾銀行選擇了自主研發的道路。自主研發,為業務發展保駕護航微眾銀行首席人工智慧官(CAIO)楊強教授給出了答案:「AI 技術有明顯的『強對抗性』,企業機構在不斷迭代優化產品的同時,不法分子也在研究最新的技術Paper 伺機攻擊銀行系統,所以需要技術人員自主掌握核心技術研發能力,在不斷對抗中進化學習,確保在技術『PK』的過程中不落下風。
  • 中國民生銀行信用卡中心: 打造極致客戶體驗 「智能客戶聯絡體系...
    中國民生銀行(以下簡稱民生銀行)信用卡中心智能客戶聯絡體系,提供極致的客戶體驗,有效控制客戶聯絡成本,可以說是建設數位化信用卡中心的一個奇點。一方面,藉助這套體系,民生銀行信用卡中心「無微」不至,在客戶最需要的時候「秒回」客戶需求;另一方面,民生銀行信用卡中心始終堅持對「智無止境」的追求,不斷優化和客戶的交互場景,提升交互體驗,打造一站式的服務。
  • 微眾銀行向善而行 進一步優化無障礙金融服務
    來源:時刻頭條微眾銀行作為國內首家民營銀行和網際網路銀行,始終以"讓金融普惠大眾"為使命,致力於為普羅大眾提供更優質、便捷的金融服務。微眾銀行同樣注意到了聽障和視障群體這些特殊群體對金融服務的需求,為他們提供特色化的金融服務。
  • 微眾銀行微業貸聚焦下沉客群 探索金融服務應用場景
    作為全國首家民營銀行和網際網路銀行,微眾銀行專注為小微企業和普羅大眾提供金融服務。2017年,微眾銀行推出線上無抵押的企業流動資金貸款產品——微業貸,基於網際網路、大數據,以企業法人為貸款主體,讓企業流動資金貸款產品擁有了更加便捷的體驗。
  • 微眾銀行微業貸獲《財經》新媒體「2020年度最佳金融服務先鋒獎」
    本次2020年度最佳金融服務先鋒獎,旨在表彰新金融領域具有先鋒帶頭作用、促進新業態的構建、推動產業和市場健康發展的優秀金融品牌及產品。踐行服務實體小微使命,打造金融服務行業標杆微眾銀行作為國內首家民營銀行和網際網路銀行,自成立伊始就以「讓金融普惠大眾」為使命,專注為小微企業和普羅大眾提供更為優質、便捷的金融服務。
  • 微眾銀行堅守初心 始終踐行普惠金融道路
    微眾銀行是國內首家民營銀行和網際網路銀行,自2014年成立以來,就以「讓金融普惠大眾」為使命,不斷為滿足普羅大眾和小微企業的金融需求推出新產品。微眾銀行採用純線上的運營模式,因此用戶在網上就能辦理銀行業務,非常方便。
  • 微眾銀行聯手國際頂尖人工智慧算法研究所 促進AI對地球村的普惠價值
    此次Mila與微眾銀行達成合作,是Mila在中國範圍內第一次牽手金融機構。雙方將以「聯邦學習」等人工智慧技術為發力點,結合微眾銀行金融業務場景,聚焦AI前沿,共同打造更安全的金融AI實踐,並將金融級AI應用於更加廣泛的行業領域,推動AI普惠大眾。微眾銀行首席人工智慧官楊強教授與Mila創始人、圖靈獎得主Yoshua Bengio教授出席籤署戰略合作協議。
  • 微眾銀行倡建大數據合作生態 聯邦學習為AI開通「綠色發展通道」
    加之國內外的數據監管法律趨嚴,相關法規法案變得通用化、細分化,個人數據隱私也成為社會熱議話題,用戶隱私和數據安全保護的要求使得獲取數據成為障礙。可以說,人工智慧在數據面臨著技術、法律、輿論等層面的多重挑戰。在此背景下,微眾銀行提出了技術優勢明顯的「聯邦學習」。
  • "得場景者得天下",平安銀行信用卡以極致客戶體驗鞏固頭部地位
    作為行業佼佼者,面對日益激烈的市場競爭,產品同質化日益突出等問題時,平安銀行信用卡通過場景化經營、深入打造"快、易、好"的極致客戶體驗,鞏固平安銀行零售轉型成果,深耕存量用戶,整體業務在後疫情時代快速反彈。流通卡量同比增長超10%隨著消費升級,消費金融迎來巨大發展空間,同時我國信用體系日漸完善,信用卡逐漸成為我國居民消費的主流支付方式。
  • 微眾銀行案例分析及中美網際網路銀行與實體銀行差異對比
    3.直通銀行包括「微業貸」為核心的業務,向小微企業發放短期、中期和長期貸款。(二)業務特色1.連接海量用戶與金融機構的科技平臺依託騰訊的海量用戶,微眾連接個人客戶群與銀行,打造成一個聚集了金融機構資源的平臺。