三八婦女節才過去沒多久,很多商家就會趁著這個機會搞個三月女神節活動,來吸引顧客前來消費,而女士最喜歡的都離不開這幾樣,包包,衣服,化妝品還有首飾,很多商家也做起了促銷活動,什麼買兩件送一件,全場8折之類的。
隨著電子商務的興起,許多線下門店也比不過線上的流量了,畢竟現在每個人都有手機,電腦,根本不用出門就能買到自己想要的物品,不過線上有個不足之處就是無法保證商品的質量,而線下購買則能夠親自去現場挑選自己心儀的商品,挑到自己滿意為止,維權也比較方便。
但是近日,張女士卻因為購買了一款蘭蔻精華乳而把自己弄得很不開心,原來在三八婦女節前夕,她收到了蘭蔻化妝品公司寄來的一封產品宣傳彩頁,說是只要在2月28日至3月10日之間,前往商場專櫃購買化妝品,每件商品即可享受8折的優惠。
於是,張女士來到第一百貨蘭蔻專櫃選購了3款產品,結算時的確打了8折,不過她在官網上一查,卻發現她買的這瓶精華乳是1350元,打完8折1080元,竟然比官網920元還貴,這讓她十分惱火,她也諮詢了蘭蔻天貓旗艦店的銷售人員,工作人員表示,蘭蔻的所有商品都是價格都是統一的。
張女士打電話給第一百貨商場蘭蔻專櫃,但電話始終無法接通,感到無奈,只好向記者曝光求助,記者隨即前往專櫃調查情況,工作人員表示店裡30ml的緊緻煥白精華乳原價也是920元,折後價為736元,而50ml容量的緊緻煥白精華乳價格才是1350元,折後價是1080元。
所以當時有發生了給錯貨的情況,專櫃收了張女士50ml容量的錢卻只給了她30ml的產品,這樣的解釋張女士並不能接受,她表示如果確實是給錯貨了,每天打烊盤貨的時候,櫃員就會發現,為什麼要張女士找上門來才知道自己犯錯了呢?
記者也向專櫃提出了相關的疑問,幾個小時後,蘭蔻售後專員聯繫記者,承認了工作疏忽,他們承諾以後將繼續加強對員工的培訓,吸取本次事件的教訓,提高服務質量。事情到了這裡,也算告一段落了,從這件事中,可以看出現在一些線下的門店存在的問題的確不少。
而我們作為消費者,在購買自己想要的物品時一定要做好調查,免得上當受騙,適逢3.15,我們也要學會運用法律的武器來保護自己,不能讓自己的合法權益白白受到侵害。