二手奢侈品如何避免「假貨」困擾?日本中古市場經驗談

2020-12-23 柚子中古

中古=舊貨?日本中古市場再認識

談起日本奢侈品市場,大抵都繞不過「中古」二字。「中古」這一概念遍布了日本幾乎所有的商品買賣,大到「中古車」、「中古住宅」,小到「中古書」、「中古首飾」,甚至「中古玩具」,生活所需要的一切,除了食品等日常消耗品之外,哪有一樣不可以「中古」的?

而日本中古奢侈品素以款式豐富、品牌齊全聞名全球。究其原因,60-90年代日本經濟繁榮期,國民瘋狂購買世界名牌,其中LV包袋成為日本女性人人必備,連高中女生都會使用LV背包。而90年代日本經濟泡沫破裂後,她們不得不將手中的閒置奢侈品賣出,以補貼家用。日本奢侈品大量的民間貨源為中古奢侈品行業繁榮提供了物質基礎。

且日本人自明治維新以來對於西方審美、藝術觀念的全面引入,造成了日本上流社會 瘋狂推崇西方奢侈品,認為它們代表了西方貴族優雅、浮華的生活方式,這一迷戀經久不衰,已深深植入日本人的觀念之中,再與日本傳統的愛物惜物之情融會貫通,也就不難理解日本為何會擁有如此規模巨大、規格卻又極高的中古奢侈品市場,這可以稱之為日本中古奢侈品行業繁榮的文化基礎。

但談起「中古」,國內的某些顧客和媒體對此的第一認知,也基本是「二手」、「舊物」等意思。

在日本生活數年的小編我曾翻閱過日本最權威的辭典<三省堂國語辭典>,其中「中古」一詞的定義為:「(曾被人使用過一次)稍舊的東西「。也就是說,並不是所有「舊貨」、「二手貨」都可以被稱之為「中古」,而是相貌基本完好,有略微使用感,有一兩處不明顯、不影響使用傷痕的,才算稱得上「中古「的稱號。

在此之上,日本中古市場有嚴格的商品分級行業標準。如下圖中,N為新品,NS為未達到新品標準的未使用品,S為基本上沒有使用感的最上等中古品,SA為幾乎感覺不到劣化感和使用感的最上等中古品,A為多少有點使用感、有點傷痕但狀態非常好的中古品,AB為雖處在A級中單有些劣化狀態的中古品,B級就屬於一般中古品了。

如圖中所示,正規中古店的商品也會標示出每件商品所處的等級,以方便客戶選購。

這些標準的描述看起來差距甚微,實際上一處肉眼幾乎看不出來的小傷痕,在行家眼裡便差之千裡,無論是品相也好、價格也罷,都不可同日而語。這類評級已經成為了日本行業標準,有極高的權威性,下次各位小仙女選購的時候,一定要注意好這類標示,然後就大可放心地買買買了。

相比之下,國內很多二手貨,由於貨主對貨品不重視、不愛惜,導致貨品近乎面目全非。在日本,這種商品近乎可稱得上是「ジャング」(垃圾品)了。 小編在此提醒大家,如果選擇在日本商店的網上購物,一定要注意此類標註。

日本中古市場零假貨法律護航——假貨第一道防線

中國人對奢侈品的需求同樣巨大,但假貨泛濫卻成為中國奢侈品市場的一個巨大汙點。部分國人對奢侈品並沒有日本人那樣的惜物愛物之情,從虛榮心出發的購買行為,對於真品還是假貨就沒那麼在意了。

廣州白雲某商城專售各種等級的奢侈品仿貨,售價是官方原價的1折到5折不等,並形成了完整的產業鏈。一些商家利用國人貪圖價格便宜,假冒國外代購,實際所售商品來源於國內造假仿貨市場。加之,國內缺少相關的法律監管,更未形成行業聯合,一手市場假貨泛濫的現狀,為中國二手奢侈品市場的發展提出了巨大難題。

那麼日本如此基數大,流通快的中古業,是如何保證顧客不受到欺騙呢?即,如何能保證貨品一定是正品、正品、與賣家所描述的完全符合呢?有沒有可能買到假貨,或者與描述大相逕庭的垃圾貨物呢?

首先,完善的法律是避免顧客接觸到假貨的第一道屏障。日本有非常完善的關於中古商品的法令,如《古物營業法》《不正當競爭防止法》,《犯罪收益移動防治法》等,嚴格規定和說明了再利用商品的買取、販賣相關法令,特定商品使用相關法令,犯罪等防止相關法令等等。

如《古物營業法》明確規定,再利用商品從業者必須到當地公安署申請中古商證,獲得古物營業的許可,因此售假在日本是嚴重的刑事責任,制假販假付出的代價極高。

在買賣時必須經過買主本人確認,交易記錄帳簿必須保管三年。賣家賣出超過一萬日元(約人民幣600元)以上的商品,都必須向買取方提交身份證明文件。若有不正當的可疑物品,則有申報的義務。

而在《不正當競爭防止法》中,則規定了大家最關心的問題:再利用商品從業者若是採用了假冒品牌製品以及複製品等等不正當使用商標的製品等,則侵害了智慧財產權,可能會受到十年以下的有期徒刑或者兩千萬日元一下的罰款,或者兩者並罰。

除此之外,日本還有相當詳細的對於中古業每個交易環節的規定,加之對法律的嚴格執行,日本中古業才有了良好的外部環境。

拒絕假貨人人有責行業自律——假貨第二道屏障

當然,僅憑法律約束是遠遠不夠的,行業內部的自律也是不可缺少的一環。因此,中古行業內部各種協會應運而生,起著重要的管理和協調作用。

成立於1998年的AACD(一般社團法人日本流通自主管理協會)就是從事中古奢侈品行業的商家們所自行組織起來抵制假貨、劣質品,並提供鑑定的行業協會。基本上日本所有的大型經營中古奢侈品買賣的公司都是其會員。而協會判定真偽的標準即是從協會會員的海量資料庫中提取資料,若是會員曾經接受過並無出現任何問題的商品,才會被定義為「基準內商品」從而採用,而會員無法採用的商品自然就是「基準外商品「而被嚴格加以排除。因此,協會不是簡單將商品定於為「真貨」、「假貨」,而是從各個中古店幾十年的數據、經驗出發,保證客戶買到絕對放心的貨品。

並且,這些數據不僅來自日本國內,從國外的品牌直營店獲得的商品,協會都會嚴格的檢查,研究,確保不會有遺漏。協會持有專門知識的職員就以這些數據為基準,嚴格地分析、篩查每一件商品,並且謹守「有疑勿用」的原則,來判定基準內外的商品。即使在這種情況下仍不能準確判斷,協會也會將其剔除。本著「寧缺毋濫」的原則,協會才可以堅守自己的基準,才會獲得如此高的公信力。

由於日本中古奢侈品款式多、品質成色佳,再加上成熟專業、誠信保證,因此,大量中國遊客赴日旅遊時,逛日本中古店成為必選的體驗。在東京表參道,澀谷,代官山代表時尚風向標的高級Vintage中古店基本都配備中文服務,大部分店鋪官網也都配備中文頁面,國人對日本中古品的吸引力和消費力可見一斑。

而這一切吸引力,都來自於使顧客能夠獲得巨大安心感和滿足感,而這種近乎完美的消費體驗,正是來自於近30年日本政府對於中古行業的嚴格監管、行業內部的高度自律、對於假貨、劣質品的堅決杜絕、對於貨物的嚴格鑑定和細分、對於顧客負責到底的服務態度、日本國民愛物惜物的環保意識。眾多因素使得日本中古奢侈品市場得以發展繁榮,在全球都首屈一指,連本源於歐洲古老傳統的跳蚤市場都望背其項。

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