隨著疫情防控精準度的提升
尤其自3月5日， 蘇康碼上線以來
很多讀者也產生了不少疑問
蘇康碼和寧歸來、蘇城碼等有什麼區別
有了寧歸來、蘇城碼
是否還要再申請蘇康碼
……
今天，小蘇給各位讀者帶來
蘇康碼常見問題60答
包括要不要申請蘇康碼
如何申請蘇康碼
申請過程中遇到問題如何解決等
1、「蘇康碼」有什麼作用？
在疫情防控期間，「蘇康碼」可作為廣大民眾日常出行的重要憑證，同時作為防疫人員查驗的主要依據。
2、我需要申請「蘇康碼」嗎？
所有入蘇返蘇人員在蘇工作、學習、生活、旅遊或臨時停留的人員需申請並使用「蘇康碼」。入蘇返蘇人員在火車站、汽車站、飛機場和輪船碼頭出口處和交通卡口使用「蘇康碼」進行健康狀況申報；進入機關、企事業單位（包括醫療機構、學校）、社區（村）、公共運輸、賓館飯店、商場超市等公共場所的人員，使用「蘇康碼」展示健康狀況；個人通過出示「蘇康碼」，實現互相檢查。
3、如何獲取「蘇康碼」？
①通過江蘇政務服務APP，點擊「防疫專區」或搜索「蘇康碼」，進入「蘇康碼」服務。未經過江蘇政務服務網實名認證的用戶，點擊後會跳轉到實名認證流程進行認證，認證後繼續申報獲取「蘇康碼」。
②江蘇政務服務支付寶小程序，點擊「防疫專區」或搜索「蘇康碼」，進入「蘇康碼」服務；或者在支付寶首頁搜索「蘇康碼」。未經過江蘇政務服務網實名認證的用戶，點擊後會跳轉到實名認證流程進行認證，認證後繼續申報獲取「蘇康碼」。
4、如果已經填過江蘇省內設區市的健康碼，還需要填寫「蘇康碼」嘛？
對於部分設區市已經申報過當地健康碼的居民，可繼續延用當地健康碼，在本市轄區範圍使用。各地新申報人員，應當使用「蘇康碼」，「蘇康碼」在全省範圍內有效。後續逐步推進「蘇康碼」在長三角地區互認共享。
5、老人孩子沒有手機，如何申請「蘇康碼」？
無「蘇康碼」應用條件的兒童、老人、海外歸國人員及其他因客觀原因確實無法申領「蘇康碼」人員，可填寫《個人健康狀況申報卡》，由所在單位、社區或相關管理人進行健康風險等級判定並蓋章，《個人健康狀況申報卡》有效期14天，和「蘇康碼」具有同等效力。
6、我們一家子一起出行，要申請幾個「蘇康碼」？
一人一碼，出行更便捷。
7、在江蘇省內流動的人員是否需要申請「蘇康碼」？
為方便快捷通行，有需要的人員可以主動申報。
8、進入江蘇之後，「蘇康碼」還有用嗎？
進入機關、企事業單位（包括醫療機構、學校）、社區（村）、公共運輸、賓館飯店、商場超市等公共場所的人員，使用「蘇康碼」展示健康狀況；個人通過出示「蘇康碼」，實現互相檢查。
9、為什麼「蘇康碼」有不同的顏色？
按照紅、黃、綠（分別對應高、中、低）不同風險級別，對人群進行分類管理。
經過數據建模和分析評估後，測算出紅色、黃色、綠色三種狀態，旨在為居民自我預防和工作生活提供服務。
10、為什麼有的「蘇康碼」是紅色？
①正在定點醫療機構隔離治療中的確診病例、疑似病例；
②正在定點醫療機構隔離醫學觀察中的無症狀感染者；
③正在實施醫學觀察的確診病例、疑似病例和無症狀感染者的密切接觸者；
④來自疫情防控重點地區和高風險地區的人員。
11、為什麼有的「蘇康碼」是黃色？
①來自疫情中風險地區的人員；
②實施居家觀察未滿14天的治癒出院的確診病例或無症狀感染者；
③有發熱、乾咳、氣促、乏力、呼吸道症狀的人員。
12、為什麼有的「蘇康碼」是綠色？
①本地居民，未被判定為高風險、中風險的人員；
②來自疫情低風險地區，且未被判定為高風險、中風險的人員。
13、如果我的「蘇康碼」是綠色的，去省內別的城市還需要隔離嗎？
不需要隔離了。「蘇康碼」在全省範圍內互認。
14、已申請的「蘇康碼」顏色是否固定不變？
「蘇康碼」會根據每日健康申報信息及後臺大數據分析動態調整。遇有查驗時，民眾應實時打開「蘇康碼」並主動出示。
15、綠色會轉換成黃色，黃色會轉換成紅色嗎？
①綠色人員，14天內有疫情中風險地區旅居史；或出現發熱、乾咳、氣促、乏力、呼吸道症狀時，狀態變為黃色。被確定為確診病例、疑似病例和無症狀感染者的密切接觸者，或14天內有疫情防控重點地區或高風險地區旅居史，狀態變為紅色。
②黃色人員，對於來自疫情中風險地區的人員和實施居家觀察未滿14天的治癒出院的確診病例或無症狀感染者，在健康狀況申報記錄中，如果出現體溫≥37.3℃、咳嗽等呼吸道症狀等任何一種情況，則狀態變為紅色；對於有發熱、乾咳、氣促、乏力、呼吸道症狀的人員，如診斷為新冠肺炎，狀態變為紅色。
16、紅色如何轉換成綠色？
①正在定點醫療機構隔離治療中的確診病例、疑似病例，在定點醫療機構隔離治癒出院者，狀態變為黃色，在繼續居家觀察14天後，狀態變為綠色；
②正在定點醫療機構隔離醫學觀察中的無症狀感染者，已醫學觀察滿14天，連續兩次標本核酸檢測陰性（採樣時間至少間隔1天），狀態變為綠色；
③正在實施醫學觀察的確診病例、疑似病例和無症狀感染者的密切接觸者和來自疫情防控重點地區和高風險地區的人員，隔離觀察滿14天，狀態變為綠色。
17、黃色如何轉換成綠色？
黃色人員，對於來自疫情中風險地區的人員和實施居家觀察未滿14天的治癒出院的確診病例或無症狀感染者，已隔離觀察滿14天，且無發熱和咳嗽症狀者，則狀態變為綠色。對於有發熱、乾咳、氣促、乏力、呼吸道症狀的人員，如診斷為非新冠肺炎，狀態變為綠色。
18、信息填錯了怎麼辦？
用戶選擇城市後，需要如實填寫健康狀況，並手動確認填報的健康信息屬實。若填寫錯誤，生成健康碼後每個用戶僅有兩次重新填寫的機會，僅可以修改三天內填寫的相關信息。
19、個人持碼期間出現發熱等症狀怎麼辦？
有發熱、咳嗽等呼吸道症狀的民眾，應立即前往就近醫院發熱門診就診，途中避免乘坐公共運輸工具。
20、「蘇康碼」出現使用問題怎麼辦？
請撥打服務熱線12345。
21、「蘇康碼」有使用時效嗎？
「蘇康碼」生成後帶有時間戳，居民可按要求每日填寫健康狀況。不具備電子申報條件的居民，紙質健康卡經蓋章後有效期為14天。
22、「蘇康碼」個人信息安全嗎？
「蘇康碼」採集的所有個人信息受法律保護。任何單位和個人不得將平臺信息用於疫情防控之外的任何用途。
23、在「蘇康碼」上進行信息申報時，發現沒有我要錄入的地址怎麼辦？
「蘇康碼」系統將不斷升級，往後將解決此問題。
24、我已經實名認證了，但是申領「蘇康碼」時未帶入信息提示，仍然需要進行實名認證，怎麼辦？
您可以嘗試換別的埠進行註冊哦，如果仍然提示錯誤，可暫時使用紙質《個人健康狀況申報卡》保障通行。
25、之前在江蘇疾控打卡好多天，現在換成新的打卡方式，那麼之前打卡的數據會同步到新的打卡方式上嗎？
「蘇康碼」是來蘇返蘇的全面升級，在驗證身份信息為真實的情況下會同步之前打卡的數據。
26、通過江蘇政務服務app申領「蘇康碼」，進入應用後系統顯示正忙。
系統剛上線，同時段登陸人過多可能會導致此種情況發生，請多刷新幾次。
27、外籍人士、老年人、兒童在哪裡申領紙質《個人健康狀況申報卡》？
可以在社區、火車站、汽車站、飛機場、輪船碼頭領取紙質版，蓋章後14天之內有效。
28、在江蘇省內的港澳臺人員在哪裡可以申領紙質《個人健康狀況申報卡》？
同上。
29、「蘇康碼」是否可以跟設區市健康碼同步更新？
目前不能同步更新，相關同步工作正在推進中。
30、臺胞證無法申領「蘇康碼」嗎？
目前系統暫無此功能，後續考慮增加，建議目前先使用14天紙質健康申報卡。
31、當天省內不同地域往返，信息填寫怎樣更新？是否需要隔離？
請大家根據真實情況填寫，「蘇康碼」顯示為綠色不需要隔離。
32、在疾控打卡的時候顯示健康碼為黃色，可是「蘇康碼」上顯示紅色，是否要重新申報「蘇康碼」？
不需要，系統會同步更新的。
33、地域碼和「蘇康碼」顏色不同，請問以哪一個為準？
「蘇康碼」在全省範圍內通用。另外，依據文件要求，各設區市要調整自己的健康碼判定規則，與省文件要求一致，請耐心等待各地作出相應調整。
34、持有綠色「蘇康碼」是否可以營運計程車或者餐飲業？
「蘇康碼」為疫情期間出行憑證，不能代替任何行業需要的健康證明。
35、我已經在家居家隔離了14天或以上，但是「蘇康碼」顯示是黃色，我還要隔離嗎？
繼前期隔離滿14天後，可向街道或社區如實反映情況，由縣區防控疫情指揮部安排相關工作人員進行顏色更改。
36、一直在江蘇省內，需要申請「蘇康碼」嗎？
建議申請，因為進入機關、企事業單位（包括醫療機構、學校）、社區（村）、公共運輸、賓館飯店、商場超市等公共場所的人員，需使用「蘇康碼」展示健康狀況；個人通過出示「蘇康碼」，實現互相檢查。
37、從武漢到江蘇已經40多天了，經過隔離觀察20天，是正常的，也發了解除隔離證明，怎麼填了「蘇康碼」就給紅碼呢？
在申報「蘇康碼」時問題1 「十四天內從哪裡來江蘇」這裡填寫江蘇地址，同時問題4「十四天內是否去過湖北」這個選項選擇「否」。
38、蘇康碼電子申請時，信息填寫錯誤，並且兩次修改機會已使用完，如何操作？
需要攜帶「蘇康碼」及相關憑證，去街道、鄉鎮申請人工核驗，經鄉鎮街道核驗確實需要修改的，上報縣級疫情防控工作領導小組，制定系統管理專員進行修改，但是該流程時間會較長，建議服務對象在填寫信息時認真核對，確保信息準確。
39、什麼情況下需要連續申請14天，綠碼是否一次申請後14天內都有效？
建議服務對象每天2次如實申報。
40、應攜帶什麼資料申請紙質《個人健康申報卡》？
應攜帶有效身份證明材料進行申領。
41、外籍人、港澳臺、老人、兒童無法申領電子蘇康碼，需要外出，是否需要提前申領《個人健康申報卡》？
建議提前攜帶有效身份證明材料在社區、火車站、汽車站、飛機場、輪船碼頭申請紙質《個人健康申報卡》，以免臨時申請耽誤行程。
42、《個人健康申報卡》如何在網上自主申領？
無法網上申領，可以在社區、火車站、汽車站、飛機場、輪船碼頭領取。
43、如個人健康申報卡遺失，應如何處理？
提前保留曾擁有紙質《個人健康申報卡》的證明（如照片）或在社區、火車站、汽車站、飛機場、輪船碼頭重新申請紙質《個人健康申報卡》。
44、如個人填寫完《個人健康申報卡》判定為黃碼，如何變動為綠碼？
符合黃色等級人員應居家隔離觀察14天，社區會進行監督並負責監測身體健康狀況。
45、蘇康碼顯示為綠色，是否需要繼續申報？
建議服務對象每天2次如實申報。
46、已經領取蘇康碼，並且按時填了健康申報，諮詢如何查看申報記錄？
後臺有歷史記錄，記錄不會丟失。後期可以進行查看，有待系統完善。
47、用戶不出本市，是否需要每日申報2次健康碼？如果忘記每日兩次申報，如何處理？
建議服務對象每天2次如實申報。
48、外省先到南京最後到省內其他城市，從哪個城市來江蘇、應填寫哪個（外省、南京、省內其他城市）？
外省。
49、用戶從國外到上海，上海到南京，南京到省內其他城市蘇康碼途徑地如何填寫？是否每到一地都需重新申報？
上海。將逐步推進「蘇康碼」在長三角地區互認共享。按照「有碼認碼」、「無碼認單」的原則，在有必要出示相關健康證明的場合，作為人員通行的依據。
50、目前還在隔離期，申請了綠色蘇康碼，現在是否需要繼續隔離？
應先依據當地管理完成隔離期，同時地方管理規定會依據省裡要求逐步進行修改統一。
51、淮安到南京出差，是否需要在健康申報裡修改出差地址。
具體地址不用填寫，但請服務對象根據真實情況在健康申報裡填寫是否出差。
52、 三省一市進入江蘇省，憑當地健康碼是否可以進入江蘇，江蘇是否認可。
將逐步推進「蘇康碼」在長三角地區互認共享。按照「有碼認碼」、「無碼認單」的原則，在有必要出示相關健康證明的場合，作為人員通行的依據。正在推進中，請耐心等待。
53、用戶明確表示自己不是蘇康碼列入範圍內的紅碼或黃碼人員，但申請蘇康碼時顯示為紅碼或黃碼，信息有誤，應如何處理？
請攜帶證明材料到所居住地的街道鄉鎮核驗。
54、夫妻行程一致，但是申領的蘇康碼顏色卻不一樣，是什麼原因？
蘇康碼的顏色是依據個人行程信息，個人身體狀況和接觸史等綜合情況判定的。
55、用戶3月1日回崑山，回崑山前在杭州蕭縣進行了隔離，也開具了隔離證明，回昆時蘇康碼也是綠色，當地社區要求統一居家隔離十四天，這種做法對嗎？
地方的規定會根據省裡要求逐步統一，請耐心等待。
56、 申領了蘇康碼，但因目前在湖北，所以顯示紅碼。但湖北多地已經解除危險等級，不屬於疫情防控重點地區，是否可以縮小蘇康碼湖北重點地區紅碼範圍？
風險地區範圍依據文件實時更新。
57、 疫情防控重點地區、高風險地區、中風險地區、低風險地區風險等級是否實時更新？
是的。
58、 目前用戶處在中危險地區（即將解禁地區），因為誤填寫申請，顯示為黃碼，應如何取消自己申請的蘇康碼；如果不取消是否根據地區風險降低自動變成綠碼，是否需要堅持打卡？
不可以取消。用戶可以自行修改自己的填寫信息，有兩次機會。
59、我在來蘇返蘇平臺、「江蘇疾控」微信公眾中填寫的申報信息是否會同步到蘇康碼中？具體同步時間是什麼時候？
「蘇康碼」是來蘇返蘇的全面升級，在驗證身份信息為真實的情況下會同步之前打卡的數據。正在處理中，將儘快為您展示，請您耐心等待。
60、如果核驗人員不認可紙質《個人健康申報卡》，只認可電子蘇康碼，但用戶無法申請電子蘇康碼，應如何處理？
核驗人員應首先判定用戶是否有條件申領電子「蘇康碼」，對確實無條件申領的，紙質《個人健康申報卡》在14天有效期內具有同等效力，如不認可，用戶可撥打12345投訴該核驗人員所在單位。
附件：關於轉發預防控制組在全省推廣使用「蘇康碼」意見的通知
來源：江蘇疾控
編輯：王晶楓
審核：潘軍豔