藍鯨TMT頻道7月30日訊，實時互動雲服務商聲網Agora今日推出RTE（實時互動雲）行業首個體驗質量標準—XLA（Experience Level Agreement），並表示聲網希望通過XLA質量標準的發布推動RTE行業建立標準化、透明化的體驗質量標準。
什麼是XLA？XLA又具體包含了哪些指標？曹躍在媒體分享會上進行了詳細介紹：「XLA（Experience Level Agreement），即體驗質量等級協議，是聲網基於用戶的實時互動體驗，率先設計並推出的首個實時互動質量指標體系及標準，XLA包括面向開發者以及企業級客戶的運維體驗質量，同時也面向終端用戶使用實時互動的體驗質量。與電信行業服務等級協議「SLA」不同的是，XLA不僅關心實時互動的可用性和服務質量，還關注用戶的體驗質量，同時這也是第一個將質量保證焦點由設備轉移到人的標準。」
XLA主要包含四項體驗指標，即5s登陸成功率、600ms視頻卡頓率、200ms音頻卡頓率和400ms網絡延時達標率，四個指標的月度達標率（1-不達標切片總時長/月度總時長)均需超過99.5%。5s登錄成功率是指登錄成功耗時需小於5秒才算合格，這項指標主要考驗實時互動的可用性與等待體驗；600ms視頻卡頓率與200ms音頻卡頓率主要考驗實時互動過程中流暢性體驗；400ms的網絡延時指標面向音視頻互動的實時性，延時需低於400ms。
四項指標查可驗證，聲網為用戶提供查詢和驗證方式：用戶可以通過聲網的水晶球查詢所有指標詳情，還可以通過接口調用數據，自行驗證。
同時，聲網還制定了明確的賠付標準，如有指標沒有達標，聲網將為企業客戶進行賠付，根據具體的不達標情況，免除月度帳單部分甚至全部費用。
聲網XLA產品經理曹躍表示，XLA的發布只是一個開始，未來聲網將圍繞實時互動體驗質量投入更多的研發與探索。