從4月份運營至今，僅百餘天時間，天貓超市成為香港地區規模最大的網上超市。天貓超市今日宣布，將從9月1日起推出宅配免運費服務。
據天貓超市香港負責人臨泉介紹，從9月1日起，天貓超市將在香港推出宅配免運費服務，免運費門檻為人民幣249元。天貓超市也將降低自提免運費門檻，從此前的299元降至199元。
他表示，因為香港的人力成本偏高，此前香港地區的網購都是以自提為主，用戶也比較習慣這種購物方式。
但在今年6·18期間，天貓嘗試了宅配免運費，當時的免運費門檻是359元，發現用戶對這樣的服務非常歡迎，6·18的天貓超市香港的訂單量增長了50倍。
在天貓超市在香港推出次日達之前，香港消費者一般使用Ebay或者Amazon海淘，或者本土電商香港電視網絡有限公司旗下的HKTV Mall，很難做到次日達。但現在，香港用戶已經對次日達非常習慣了
除了推出宅配免運費服務外，天貓超市還將聯合香港本地合作夥伴，繼續增加自提點數量。
臨泉表示，9月天貓超市將在香港增加約70個自提點，讓香港消費者可以在公司樓下甚至自家樓下享受到方便快捷的自提服務。
資料顯示，素以完備的零售體系聞名世界的香港，年均社會消費品零售總額超過4300億港幣，但電商的滲透率不足兩個百分點，電子商務潛力巨大。
天貓超市進入香港之後，將大量內地好貨帶到香港市場。海底撈的火鍋底料、周黑鴨的鴨脖、藍月亮的洗衣液，都受到香港消費者歡迎。北冰洋等北京老字號品牌，也將隨天貓超市銷往香港市場。