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說起營銷，大家隨即會想起上門推銷，路上地推、電話推銷、簡訊推銷，郵件廣告，電視廣告，視頻廣告等等，感覺到處都充滿了營銷廣告。這是傳統營銷模式，企業通過各種各樣的法子讓用戶知道自己產品，毫不關心用戶需不需要它，即所謂的「塞」或「推」營銷（Push Marketing）吧。
在今天的市場環境裡，用戶可輕輕鬆鬆地獲悉任何產品與服務信息，只需簡簡單單地搜索一下或諮詢一下朋友等。此外，同樣或類似的產品在市場上多得是，即用戶的選擇多了，可對比與挑選的餘地多了，自然這時某企業產品「硬塞」到用戶手上，用戶肯定會不開心的，即使好的產品也可能會被這種方式而錯失機會的。
既然這種「硬塞」的推營銷模式不合時宜了，反過來讓用戶主動找上門來諮詢與購買企業產品，是不是可行的呢？企業拿什麼來吸引用戶的關注，關注後覺得不錯而進而有興趣體驗，直至購買。也就是，這種營銷模式稱之為「淘」或「拉」營銷（Pull Marketing）。
淘」或「拉」營銷（Pull Marketing），相比「塞」或「推」營銷（Push Marketing）來說，這麼做是讓用戶來主動比較企業產品後選擇哪家產品，順應當前用戶市場環境需求，此時的企業無需像過往一樣硬推產品，只需專注把企業的產品內容做好，讓用戶感覺這些內容是在TA提供的，感覺到共鳴，最終讓TA對企業有偏好和認同，進而購買與使用企業產品。
「栽好梧桐樹，引來金鳳凰」，梧桐樹就是企業需做好的產品內容（非直接商品銷售內容），金鳳凰就是對企業產品有偏好的用戶。這種產品內容營銷，便是自然而然集客的營銷，稱之為集客營銷（Inbound Marketing）。
集客營銷的思路是區別於傳統營銷的，在制定好營銷戰略後，在媒體渠道鋪設精準優質的內容（尤其這個內容非常重要，不是直接功利心的促銷內容等，而是讓用戶感覺這個內容是有技術性、專業性的，不僅能解決我的問題更關鍵懂我知我），創造機會被客戶主動發現，是一種讓用戶自己找上門的「拉動式」營銷策略。而且集客營銷需要在落地頁、諮詢、購買、售後等各個環節和階段與用戶進行交互，並為其提供價值，最後用數據來進行分析和衡量效果。
企業要想集客營銷的實現與發揮價值，除了創作出好的內容和渠道推廣運營思路之外，還要一款適合企業數位化營銷的用戶管理系統，即高級的營銷CRM或Social CRM輔助。