我行我show！中國醫院管理案例評選，醫院卓越管理實踐大秀場。
點擊查看即使在一群人中，潘梅芬臺灣人的身份依然能被一眼識別，那是一種中華民族傳統文化長期薰陶後彰顯出的獨特氣質，尤其體現在每一個細微的禮儀上。無論面對上司、客人還是朋友，45度的頷首鞠躬，潘梅芬做起來總是那樣自然到位。嬌小的身材，精緻的臉龐，說起話來語速很快，思維敏捷，既有臨床一線醫務工作者的幹練，又不失女性的柔美。和潘梅芬對坐，聽她講自己的創業史與職業生涯，聽她傾訴對新生命的熱情和對女性調理的獨特見解，那是一種全新而美好的感覺。娓娓講述中，做過護士、護理教師而今是資深護理長的潘梅芬，讓記者的心跟隨她漂洋過海，抵達大陸，看到了母嬰護理事業中別有洞天的風景。
潘梅芬帶領團隊查房
臺灣人赴大陸試水月子中心成功
談話是從2011年的一期《康熙來了》開始的，這期節目，讓臺灣的「坐月子」文化在大陸迅速風靡，很多年輕人對主持人小S的經歷豔羨不已。「在臺灣，其實坐月子早已是一項全民運動。基本上70～80%的女性生完孩子都會選擇到月子中心坐月子。」談起這件事時，潘梅芬笑著說，「臺灣的媽媽們很幸福」。據她回憶，專業的月子中心，在臺灣已有二十多年的發展史，尤其在2008年左右，臺灣政府組建的月子中心評鑑委員會頒發了月子中心的護理流程和完整的收費標準，整個臺灣的月子市場就更加規範了。
「但遺憾的是大陸女性有這樣幸福機會的不多。」帶著這樣的想法，九年前，擁有豐富母嬰專業護理經驗的潘梅芬開始涉足大陸母嬰護理市場。當時還在學校做護理教師的她，最初是兼職做月子中心顧問。趁著每年的寒暑假，她直飛上海，在街頭、在企業裡、在茫茫人海中做問卷調查，龐大的月子市場觸動了她想要獨自闖蕩的心。在這樣的背景下，在她漂洋過海的第一站——上海，她開起了第一家月子中心。
深厚紮實的護理知識、針對白領的精準定位和臺灣人骨子裡「服務至上」的理念，讓她在上海這一接受新生事物極強的城市一炮打響，並迅速站穩了腳跟。月子中心的月嫂也由最初的三十個發展到後來的五十餘個，一個響亮的月子中心品牌就這樣在上海誕生。
深思定位，執著母嬰護理事業
五年後，為了照顧患病的父親，她選擇了從上海的月子中心市場隱退。「在大陸，月子中心不像臺灣那樣普及與規範，似乎成了貴族生活方式，動輒十幾萬的高昂價格，讓社會大眾望而卻步。我雖然創業成功，但作為一名經營者，面對這樣的市場狀況，經營起來非常疲憊。所以，藉由照顧父親的機會，我放棄了管理者和創業者的角色。另一方面，我也想藉此機會，重新深思自己內心真正的渴望，確定自己對人生事業的定位。」潘梅芬這樣解釋自己的轉型。
潘梅芬在指導護士提高嬰兒護理技能
「您的星座？」基於對臺灣文化的了解，記者試圖從星座了解她的內心。
「金牛座。充滿了對美好事物的嚮往。」她不假思索的回答。「我享受新生命的誕生，我也希望產後的女性，在我的調理下變得更加健康美麗，這一切，令我內心充滿喜悅。」她接著補充到。
就是這份深思後內心的追尋，讓她重新定位了自己的事業。在照顧完父親後，她毅然再次選擇來到大陸，投入到專業母嬰護理事業中，從此再未遲疑，這一幹就到了2015年。「我希望用自己專業的知識與豐富的經驗，專心致志地帶好護理團隊，把大陸的母嬰護理市場做得更專業規範。相對於經營者的角色，培養專業的護理團隊更令我全身心投入並感到快樂。」想來確是這樣，看她面對產婦，細心叮囑的時候，看她她雙手捧著嬰兒，耐心教授團隊如何護理的時候，流露出的愛與呵護是如此真切。
潘梅芬說，女性一生中僅有三次調整體質的機會。第一次是初次來月經；第二次是生完孩子後坐月子；第三次是進入更年期。而這三次機會中，坐月子的調整尤其重要。在大陸，月子中心的從業者基本都是月嫂，雖然對產婦和嬰兒照顧有加，卻欠缺專業的護理與調理知識。這位具有豐富理論知識和母嬰護理經驗的護理長，由此看到了一個廣闊的專業市場，那就是以專業的團隊，打造更為規範更令眾多大陸女性和嬰兒受益的專業月子中心。
專業的月子中心前景廣闊
這樣的想法，與另一位富有遠見與開拓精神的女性不謀而合，她就是航空總醫院的高國蘭院長。作為一名優秀的醫院管理者與著名婦產科專家，在國家鼓勵醫療產業發展的大趨勢中，高院長看到了母嬰護理市場對專業護理的巨大需求，北京首家醫院創辦的母嬰護理中心——蘭馨國際母嬰護理中心由此應運而生。沒有絲毫遲疑，潘梅芬成為了蘭馨的護理長，負責帶領大陸首個專業母嬰護理團隊。
潘梅芬對產婦傷口進行護理
潘梅芬介紹說，蘭馨首先有多種得天獨厚的優勢，由大型三級綜合醫院航空總醫院獨資創辦，與醫院相距不到兩公裡，依託醫院強大的醫療技術資源，有產科、兒科、中醫、心理、營養等科室專家定期查房，且與醫院開通專屬就醫綠色通道。但最讓潘梅芬看重和自豪是，中心所有工作人員均為接受過專業培訓的醫生護士，而非普通月子中心的的月嫂。
「蘭馨最大的服務優勢是，擅長利用專業知識對女性進行體質調理。」說起專業護理，潘梅芬侃侃而談。她介紹說，女性生育後，荷爾蒙分泌改變，此時，是促進新陳代謝和調理體質的大好時機，體質寒涼的女性，效果尤為明顯。在蘭馨，可以根據每位產婦的體質，精心配製對應的藥膳調理體質。比如，體質寒涼的女性會給予溫性的月子餐進行調理；盜汗的女性，往往是氣陰虧虛所致，需要在藥膳中補氣滋陰；便秘的女性，常因體質燥熱而起，多兼有陰虧，可使用溫和藥膳慢慢調理。潘梅芬強調，蘭馨所有藥膳均為從臺灣帶來的專業配方，在臺灣已有二十多年的使用經驗，女性體質調理有效率達70%左右。此外，蘭馨的專業還體現在對產婦子宮的復舊和傷口處理上，體現在產後體形的恢復、心理的輔導、嬰兒的護理以及泌乳茶的調製等諸多方面。「我們在臺灣做過一個調研，產後抑鬱症主要發生於在家坐月子的產婦，缺乏專業護理，照顧嬰兒勞累，缺失有效交流等是抑鬱症發生的常見因素。而在蘭馨這樣專業機構，這些因素基本都可以避免。抓住產後難得體質調理機會，絕大多數女性可以改善體質，加上我們的產後瑜伽形體恢復指導，會讓媽媽們更加健康美麗。」說起蘭馨，潘梅芬言語中有掩不住的興奮。
潘梅芬與產婦親切交談
（本文由航空總醫院供稿，原文標題：希望更多的媽媽享受產後幸福——訪蘭馨國際母嬰護理中心臺灣籍資深護理長潘梅芬）