原標題：iphone遠程被鎖 收到郵件：解鎖600元
手機明明在自己手中，屏幕卻顯示「此iphone已丟失」，隨即appleid和登錄密碼全失效。近期，我市多個「蘋果」手機用戶都遇到了這樣的怪事兒，而之後他們又都收到了一份自稱付費就可以幫助解鎖的郵件。對此蘋果售後表示，系用戶註冊id用的郵箱被盜所致，防範此類現象，蘋果用戶可為提升appleid的安全，建議用戶開啟appleid的兩步驗證功能。
手機在手卻顯示「此iphone已丟失」
用了半個月的替代手機，市民孫女士覺得非常不方便，而這個不方便是她的「蘋果」手機突然被鎖所致。孫女士說在1月7日，自己前半個小時用手機還好好的，回頭就發現手機就黑屏了，重啟後手機頁面顯示「此iphone已經丟失並被抹掉，請使用抹掉此iphone的appleid登錄」。
隨後孫女士鍵入了註冊該id時的郵箱，並輸入登錄密碼，結果顯示登錄失敗，反覆試驗幾次後，孫女士發現自己原來的id和密碼均無效了。
很快，孫女士收到一份「專業解鎖」的郵件，郵件中表示「您的手機已經被鎖定，我是專業解鎖手，請加解鎖qq：xxxxx」。見到這樣的信息，孫女士頓時覺得自己遭了黑手。
有人發來郵件：600元可解鎖
加上qq後，對方並不承認是自己鎖定了孫女士的手機，同時提出支付600元就可以幫孫女士解鎖，不成功不要錢。
「對方要求網上支付，我擔心既然手機能被控制，那銀行卡裡的錢會不會在支付過程中也遭到算計。」因此她沒有答應對方。對於孫女士「你這是詐騙」的指責，「專業解鎖」很淡定地表示「1200元以上才算得上詐騙，600元，是有償服務」。
回憶如何突然出現這樣的情況，孫女士覺得問題出在手機彈出了一個對話框上，她告訴記者在自己手機被鎖的前兩天，手機頁面上突然彈出對話框要求輸入id地址和密碼，她原以為是系統升級需要，就填寫上了。
受害用戶均在莫名對話框輸入了id信息
和孫女士一樣，市民範女士的手機在2015年12月份也遭遇了同樣的情況，她告訴記者在手機被鎖前兩天，也總是彈出對話框讓輸入id和密碼，她也確實輸入了。
同樣，手機被鎖後，範女士也收到了自稱「專業解鎖」發來的郵件，也是索要600元的費用。
比孫女士更倒黴的是，範女士的這部iphone6手機剛買了2個月，而且手機還綁定了ipad，手機被鎖後，ipad也跟著成了「磚頭」。
如今，孫女士和範女士只能使用替代手機，因為一些聯繫方式缺失，帶來不少麻煩。
手機被遠程鎖死id郵箱洩露是主因
事發後，兩人均聯繫了蘋果大連的售後，但是售後表示也解決不了，需要聯繫蘋果客服。
昨日，針對孫女士和範女士遇到的問題，記者來到我市一處蘋果手機銷售點，工作人員表示，這是被遠程控制了，而這類情況從2015年10月份就陸續增多，記者上網瀏覽發現，全國範圍內確實很多蘋果用戶都遇到了這種情況。
「主要是因為用戶使用郵箱作為appleid，不法分子獲取郵箱信息後，可以通過郵件重置密碼的方式，改變appleid密碼，用戶自己就登錄不上了。」工作人員說。
那麼不法分子又是如何將手機遠程鎖定的呢？工作人員表示，蘋果手機有查找「我的iphone」功能，開啟丟失模式後，能夠防止他人使用該手機，不法分子正是使用這個功能遠程鎖死了這部手機。
工作人員表示，出現問題的都是用網易郵箱旗下163或126郵箱作為appleid的用戶，而孫女士和範女士確實使用的是網易163的郵箱。
官方解鎖需提交至美國工程部
隨後記者致電蘋果官方客服，客服表示用戶可以提供被鎖設備的原始包裝、保修證明、購買票據、鎖屏截圖等有效信息，在核實確定用戶的設備確實是被遠程鎖定後，會幫助解鎖。孫女士和範女士表示，事發後已經按照蘋果官方客服的要求，上傳了相關信息，但是遲遲沒有回覆。
對此，蘋果官方客服表示，近期收到的有關解鎖的申請較多，而解鎖的流程又比較複雜，需要提交到美國的工程部進行解鎖，因此時間會久一些，無法給予用戶明確的解決期限。
多知道點
蘋果客服教你防範鎖定
1.為提升appleid的安全，建議用戶開啟appleid的兩步驗證功能。
2.而開啟appleid兩步驗證可以通過蘋果官網或者手機裡「設置itunesstore與appstore」，點擊appleid，選擇「查看appleid」，跳轉頁面後進行設置。
3.設置中會添加一個手機號碼作為登錄或修改appleid時接收驗證碼所用，這樣一來就算不法分子獲取了appleid，但是沒有發送到手機上的驗證碼，也就無法進行修改，就增強了安全性。
(責編：易瀟、楊波)