相關報導：
攜程宕機12小時損失1277萬美元 周四收盤跌1.59%
攜程確認官網癱瘓原因：員工錯誤操作所致
【TechWeb報導】5月29日消息，昨日自上午11時起到晚上22時45分，攜程官網癱瘓約12小時。對於癱瘓原因網友猜測不斷，對此，攜程網發聲明稱，經技術排查，確認此次事件是由於員工錯誤操作，刪除了生產伺服器上的執行代碼導致。
為什麼恢復時間那麼長？攜程稱，這是因為事件發生後，攜程的技術人員除了需要恢復生產伺服器上的執行代碼以外，還需要做的是恢復並確保每個應用子系統以及每個Web Service的功能正常，同時確保應用子系統與Web Service間的調用關係得以正常執行。這種驗證性的操作需要反覆地、持續地調試。
攜程網再次強調，數據和資料庫並未受到此次事件的影響，用戶訂單數據也完整無損。（周小白）
以下為攜程回應聲明：
簡要原因說明：
1、事件發生原因
經攜程技術排查，確認此次事件是由於員工錯誤操作，刪除了生產伺服器上的執行代碼導致。
2、為什麼恢復時間那麼長
一般來說，類似攜程這樣的大型網站承載著繁多業務，其後臺是一個由SOA（面向服務）架構組成的龐大伺服器集群，看似簡單的一個頁面背後由上千個應用子系統以及上千個Web Service組成，而每個應用子系統和每個Web Service之間都存在著相互調用的依賴關係。
發生事件後，攜程的技術人員除了需要恢復生產伺服器上的執行代碼以外，還需要做的是恢復並確保每個應用子系統以及每個Web Service的功能正常，同時確保應用子系統與Web Service間的調用關係得以正常執行。
這種驗證性的操作需要攜程的工程師及運維人員通力合作，儘快恢復生產代碼並通過反覆地、持續性地調試以確保應用子系統與Web Service功能的正常運行。
攜程再次保證，數據和資料庫並未受到此次事件的影響，用戶訂單數據也完整無損，請用戶放心並繼續使用攜程網站及App。
3、如何杜絕此類事件的再次發生？
攜程在系統上做了改進，規範並杜絕技術人員錯誤刪除生產伺服器上代碼的操作。