二師兄在京東購買產品已經有幾年的時間，哪怕有時候價格會稍微高點，但是堅持在其購買的原因是因為京東自營發貨快，服務好，退換簡單方便。而且plus會員優惠還不少。
適逢618電商節，他的店慶，每天標榜著搶神券，可以得到不少優惠。的確，從6月1日，在特定時間，二師兄都守在這搶自己需要的神券，當然，真正特別賺翻的神券一張都沒有搶到，還算不錯的神券搶了一大堆。只要優惠尚可，不管什麼券，先搶了再看自己需不需要，這十天包括過期的使用過的已經搶了過千張，目前還剩700+在呢。一直都是用的好好的，給自己最大的優惠。
但是今晚，還沒有到真正618的時候，出現了搶到的券不能用？這是什麼原因呢？聽下面二師兄為你到來，作為一個PLUS鑽石會員，這令我大大不滿。
每年618二師兄搶的最多的就是尿不溼、洗衣液、紙巾等日用品。前幾天看到有張600-150的神券（僅可購買尿褲溼巾自營部分）馬上下手，好不容易搶到了，等到今天，兒子的尿不溼終於秒殺價了，於是打算馬上下手。結果用不了。
什麼意思？該尿不溼能用券嗎？不會呀，難道手機操作有問題？於是打開電腦，又操作了一次。點到優惠券，點立即使用，在指定優惠卷下再次選擇商品，這次總算沒有錯了吧！而且選擇完以後，下面馬上顯示可以使用優惠券。真的划算，610-150=460元，就有增量裝的6包，平均起來每包才76元多點。
誰知道一切就緒，結算的時候卻讓人眼前一亮！！！bling~~bling~~bling~~神券卻消失了，找不到了~，怎麼辦呢？嗯~服務好~馬上找客服解決~誰知道這次客服讓我太失望了。
好吧~客服姐姐是這麼回答我的。一開始態度還是十分好的，跟我說了使用辦法，但是作為老鳥的二師兄來說，並不是操作流程的失誤，而是本身京東的系統或者伺服器的錯誤。當二師兄表明不是我的操作問題時候，客服姐姐查詢後回來說二師兄搶了700+張優惠券太多了，是我的問題導致使用不了優惠券，讓我刪掉搶回來的優惠券，數量降至200張就可以使用了。但是二師兄覺得這就是個系統的問題，並不是說搶了多少而導致不能使用，客服姐姐這個無疑是沒有辦法想忽悠二師兄的辦法，也可能是無奈之舉，可能她的知識無法解決。後來二師兄希望投訴京東的這個問題的時候，可能客服姐姐理解成二師兄要投訴她，丟下一個工號就消失了，沒有了之前的良好服務態度了，也沒有說還有什麼能夠幫你，很高興為你服務之類的話了。用了那麼久京東，最不滿意是這次了。並不是京東不好，而是系統漏洞或者錯誤要承認，並給到合理解決的辦法才能越做越大。當客服解決不了問題的時候可以跟用戶說，已經匯報上級，讓上級解決就好了，並不是說一些不可能在京東這個大平臺會發生的理由：「優惠券700+張導致不能正常使用」這種小學生都不會相信的理由。