原標題：質量不一定最好 價格卻一定很貴
■引入陷阱。新華社發
隨著出境赴日本旅遊的中國遊客人數激增，近年來頻頻曝出中國遊客上當受騙案例。而記者發現，保健品騙局轉戰日本，無良免稅店與地接旅行社合唱雙簧，專門瞄準團體遊客，通過洗腦宣傳、製造爆買假象、拒絕退貨等手段，一步步將其引入精心布置的高額免稅保健品購物陷阱。當地有很多專門面向中國人定製的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。
事件
購買數萬元特效藥 發現上當退貨難
今年春節前，張先生一行四人隨團赴日本旅遊。2月1日，在地接旅行社日本東瀛假日旅行社導遊帶領下，他們乘坐大巴前往東京新宿A＆S（全稱ALEXANDER＆SUN，中文為亞歷山大和太陽）免稅店購物。途中，該導遊引用所謂電視臺宣傳照片等資料，向車內遊客宣揚納豆精、萬步力等產品療效，稱其對高血壓、關節疼痛等有顯著改善作用。在經過店內導購一番推銷介紹後，張先生消費91萬日元（約合5.5萬元人民幣），其中三分之一用於購買第一酵素、深海鮫等所謂特效藥品。
當晚張先生抵達酒店後，在網上對第一酵素等產品進行搜索，發現不少差評，甚至有網友稱「上當受騙」，於是包括張先生在內的該團23名遊客便跟導遊交涉要求退貨。 據張先生介紹，地接導遊在得知他們要退貨後極力阻撓，甚至威脅稱要記他們「脫團」，影響其日後籤證申請。在報警獲得警方協助後，該張姓導遊才勉強答應帶他們退貨。
退貨時，號稱是該店店長的人矢口否認賣出產品為「藥品」，稱只是「健康食品」，並以貨物售出概不退換為由，拒絕退貨退款。但根據張先生提供的錄音，導遊在事前宣傳時，口口聲聲稱免稅店裡賣的是「藥監局的藥、藥局專賣的藥，買它可以救命」，還稱「沒有副作用，四瓶一療程，吃一個療程可以保持五到十年」。而且，這些商品盒子上，也都專門印有「藥局專賣品」字樣，有意誤導中國遊客。殊不知，日本根本沒有藥監局這一機構，導遊故意用此稱謂矇騙中國遊客。還有一點要指出的是，日本的藥局（即藥店）不僅賣藥，也銷售各類保健品。
調查
保健品冒充藥品 製造商所標地址無工廠
第一酵素、納豆精、深海鮫、萬步力、超級玻尿酸等免稅店高價保健品皆出自「第一藥品」，其產品專櫃就設在A＆S免稅店6層入口處。
令人不解的是，明明銷售的是「健康食品」，該專櫃打的卻是「第一藥品」的牌子。記者調查後發現，所謂「第一藥品」與「藥」沒有絲毫關係，它並非製藥公司，而是以販賣健康食品、基礎化妝品為主的零售店，這一點在其官方網頁中寫得清清楚楚。巧合的是，該公司地址與免稅店在新宿同一棟大樓中。
「第一藥品」貨源主要來自「日本酵素株式會社」和「富山藥品株式會社」兩家製造商。有消費者曾根據第一酵素外包裝上標示的日本酵素株式會社地址，在網上搜索，但並未發現廠房痕跡。經中國駐日使領館實地調查，該地址處沒有日本酵素株式會社工廠，有的只是當地一家螺絲製造工廠和幾家日式點心店。
免稅店傾向我國團體遊客 散客不能入內
遊客張先生還發現了奇怪的現象，前一天上午購物時門庭若市，甚至在收銀臺前排起長隊的免稅店，第二天退貨時卻是門可羅雀——除了店員，顧客寥寥無幾。
「後來我才意識到這個套下得有多周密。所有的導遊都特意選在上午10點前後帶團抵達免稅店，因此店裡才會同時聚集兩三百人，造成火爆搶購的假象。」張先生說，「導遊在路上還特意給我們指了指第一酵素在新宿街頭打的廣告。」
記者近日前往新宿JTC免稅店了解情況，試圖進入二層保健品櫃檯，但被告知沒有預約不能入內。當時，二層店面除店員外，沒有任何顧客。中國駐日使館領事部工作人員和部分自由行旅客也反映，上述兩家免稅店傾向接待團體遊客，甚至有店員專門在門口點人計數。
記者此前在A＆S免稅店調查時發現，該店不僅接待中國遊客，還接待韓國遊客。團體遊客多數行程安排緊、缺乏事前調查又過度迷信「日本製造」，因而很容易被忽悠。雖說日本的確是長壽國家，普通超市或藥店內也不乏酵素、膠原蛋白等營養素，但日本保健品市場是否像中國人出入的免稅店那般火爆，事實並不見得如此。
記者追訪
日本人吃的保健品
因利潤低免稅店不賣
日本《關西華文時報》社長黑瀨道子告訴記者，日本最有名的免稅店是load，文中提到的A＆S免稅店在中國導遊中有名，在日本當地知道的人不多。這類免稅店主要面向中國團體客人。「這類免稅店是沒有日本客人去的。而銷售的不僅僅是酵素，還有其他保健品。」黑瀨道子表示，日本人也經常吃酵素，但是一般吃日本主流銷售渠道賣的這類保健品。很多在日本免稅店賣的產品，一般不往日本正常的主渠道流通。
黑瀨道子解釋稱，這是因為在日本主渠道流通的保健品貨真價實，但是利潤低，面向中國遊客的日本專門免稅店不願意經銷。
黑瀨道子稱，文中提到的這些免稅店所銷售的保健品，應該是經過了日本相關部門審核。但是合格的，不一定是最好的，不過卻很昂貴。
她表示，日本有很多專門面向中國人定製的商品，一般店家能拿到一半以上甚至更多的利潤。在同樣質量的前提下，免稅店所銷售的產品與主流渠道上流通的產品，兩者的價格能達到一倍以上的價差。
揭秘
「免稅店」截留50%利潤
導遊旅行社各拿25%
日本NHK電視臺曾播出一個專題節目，揭開中國遊客在日本遭遇詐騙的種種黑幕，包括旅行社實施的「行程騙」、「旅費騙」以及導遊實施的「購物騙」等。
報導稱，所有抵達日本的中國遊客被送上旅遊大巴後，導遊拿過話筒，第一句話說的幾乎都是：「日本雖然是一個法治國家，但是也有騙子。所以，買東西一定要去免稅店，那裡東西最便宜，最安全。」但是，遊客們根本沒有想到，「免稅店」的商品價格，遠遠高出一般的日本店價格好幾倍。
免稅店為什麼要把商品的價格定得這麼高？NHK揭開了這些「免稅店」的利潤分成內幕：自己截留50%，分給旅行社25%，再分給導遊25%。導遊就是根據遊客的購物總價，向免稅店索取高額的回扣，這一比例高達25%。
追問
赴日遊客落購物陷阱
究竟是誰之過
中國赴日遊客落入購物陷阱究竟是誰之過？
日本政府部門監管不力也是中國遊客屢屢受騙的原因之一。中國駐日本大使館領事部曾就此事多次與日本消費者廳、觀光廳等部門協商，但得到的答覆是清一色的「無能為力」，而且不同政府部門之間相互推諉的情況十分嚴重。
在得知東京新宿A＆S免稅店銷售的保健品虛構生產廠址後，日本消費者廳說，只能要求該公司在包裝上標明正確的廠址，除此之外並不能對該店採取任何措施。甚至有日本消費者廳工作人員表示，他們的防詐騙提醒只針對日本人。
日本華人律師張玉人指出，將保健品說成藥品明顯涉嫌欺詐，日本是法治國家，如果相關部門不予以制止，放任詐欺活動猖獗，那麼法律就形同虛設。
在中國遊客權益受損時，日本政府相關部門這種坐視不理、甚至將中國遊客與日本國民區別對待的態度，不免讓人擔憂。
一名受騙中國遊客在給日本觀光廳的投訴郵件中寫道：「因為仰慕日本的誠信經營，產品質量標準高而放心大膽購物，但這一次日本之旅卻讓我失望至極。」被騙近4萬元人民幣的張先生也在接受記者採訪時表示，此次日本之旅辜負了他對日本產品的信任，他的多名同伴甚至表示「再也不來日本」。
可以肯定的是，放任和縱容免稅「黑店」在坑蒙拐騙中國遊客，最終損害的將是日本自己的形象。
(責編：張希、連品潔)