內容摘要： 有人的地方就有江湖，就有爭鬥。近期，在線教育領域的江湖也再掀漣漪，爭鬥不息，格局陡變。 就在這幾天，在線教育第一股51Talk與少兒英語vipkid之間就上演了一出爭鬥大戲，51Talk剛剛推出的高端在線少兒英語獨立品牌「哈沃美國小學」更是被置於了一場 「碰瓷營銷」的風尖浪口之...
有人的地方就有江湖，就有爭鬥。近期，在線教育領域的江湖也再掀漣漪，爭鬥不息，格局陡變。
就在這幾天，在線教育第一股51Talk與少兒英語vipkid之間就上演了一出爭鬥大戲，51Talk剛剛推出的高端在線少兒英語獨立品牌「哈沃美國小學」更是被置於了一場 「碰瓷營銷」的風尖浪口之上。
在大家都在爭相觀望事件的真相的時候，我們在思考的是，透過這一事件，一個彎道超車的故事正在我們眼皮底下發生著，行業格局或許正在發生改變。不信，接著往下看!
1、匕首背後，真相何在
天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往。一切的根源就在於51Talk動了vipkid的奶酪，利益之爭，自然投槍匕首飛來。
今年6月，51Talk迎來赴美上市一周年。6月8日，51Talk在上市一年後發布了新品牌哈沃美國小學(簡稱哈沃)，主要就是瞄準高端少兒英語市場。而這一塊市場則是vipkid的業務核心。51Talk此舉一出，必然會引起vipkid的最大關注。商業的競爭嘛，也在情理之中。
關鍵是，51Talk的哈沃聯合共青團中央未來網、上海真愛夢想公益基金會、TOEFL Junior中國管理中心、美國Highlight出版社、美國TCM出版社、新浪教育等企業、機構，針對K12教育領域的「暗面」和「痛點」，聯合發起「真諾行動」，將在各自領域內「清朗行業環境」。隨後在6月15日，哈沃官方微博打出了一組#教育就該有態度#針對用戶痛點的營銷海報。
無論哈沃是有意為之，還是清者自清， 正是這一系列行動，點燃了在線英語培訓領域的槍火。
就在海報發布幾天之內，先是某大號出來點評，隨後又迅速刪帖;令人匪夷所思。一種猜測是vipkid主動幹預為之，大v之後再刪除，畢竟最近大號們對於自己的內容都還是很警惕的，誰都不想冒著被封號的風險鋌而走險，要麼可能是哈沃不希望自己的營銷被曲解而去主動溝通幹預刪稿。
而接下來的幾天，又爆出大V撰文《哈沃美國小學碰瓷營銷的背後真相》，;與此同時，《靠碰瓷找曝光!請問哈沃美國小學，在線英語教育應有的態度呢?》的文章也被刊出，兩篇文章互相配合，例證，並引發大規模轉載，包括業內輿論一邊倒的指責批判哈沃。
面對這些不謀而合的同步，有公關大咖指出，這次哈沃被指碰瓷，是有清晰的套路和推手 。
先是自媒體發文，文章發出後不久，隨即被推轉給多個網絡新聞源媒體跟進鋪開。然後再在各大社交平臺上強化傳播。
這種套路在公關營銷界其實也屢見不鮮。
2、一地雞毛，七寸命門
當然，目前對於這場在線教育領域的小風波，哈沃與vipkid都沒有明說，各自都是拿出自己的武器暗中對抗，依舊是熟悉的橋段，最後都是一地雞毛。從商業競爭的角度來看，動了對方的奶酪，vipkid回擊，搞點黑動作，也是情理之中。若用一個詞形容那就猶如春秋戰國無義戰，我們只關注誰能真正讓教育行業受益，讓用戶受益，就夠了!
江湖紛爭，我們自不必去關注營銷的套路，但值得引起關注的是，從這次動用全套黑營銷資源直指哈沃碰瓷營銷,不難看出vipkid還是很在意的了。讓vipkid著急的是什麼?不是一場所謂的惡意營銷，而是哈沃的「真諾行動」所指出的行業問題。這些問題是行業普遍問題，也是影響行業發展的掣肘所在，對於一家尚未有更好解決方案的vipkid而言，這是其命門。
客觀的說，現實中，少兒英語培訓確實是如哈沃所言，讓家長陷入了無良商家的套路，導致了各種動作變形。
就在3月份，一篇《揭露vipkid遭家長集體質疑，上市之路危機重重》的文章在朋友圈廣為流傳，文章曝出「近日在vipkid小學員家長溝通群內，頻頻爆出vipkid平臺出現重大事故，線上無法約到老師，甚至登錄出錯後，已預約課程被自動取消，嚴重影響體驗性和耽誤孩子學習進程。」而一篇《Vipkid離職員工爆料》的文章中也指出「由於使用第三方授課平臺，家長提出的這些技術問題根本是解決不了的，客服只能安慰家長……」等一系列弊端的暴露。
雖然，這些揭露報導最後也被公關刪掉，但家長們心裡是最清楚的因為這些問題普遍存在，對vipkid是致命的打擊。所以，哈沃真諾行動一指出問題，vipkid表現出的各種「動作」，自然也就可以理解了。
所以，打鐵還得自身硬，呼籲各位在線少兒英語教育的同仁們，自己先把問題解決了， 才是讓市場放心，讓媽媽們願意把孩子交給你們的理由。
3、彎道超車，差異化新賽道
前方，作為一個創業型的企業，vipkid應該考慮的是公司未來的戰略，是如何優化公司的產品體驗。而不是要掩蓋問題，阻擊對手。
去年的8月份，vipkid宣布完成1億美元C輪融資，一時間風頭無量。相比起來，51Talk一直以一個低調的姿態在耕耘市場，而在去年6月份，卻一鳴驚人地在美國紐交所上市成為英語在線教育上市第一股。其推出「哈沃美國小學」，通過差異化去競爭高端在線少兒英語市場，也是在整個擴張中的一步重要的布局。
此類案例屢見不鮮，昔日，百事可樂就是靠差異化定位針對年輕用戶迅速搶佔了可口可樂市場，商業中一切皆有可能。
哈沃美國小學的成立，在我看來也是51Talk從一條新的賽道上來實現超車的策略。商業很有趣。當大家都在同一條筆直的賽道上瘋狂飈速時，很難迅速起效，分出勝負。但總會有聰明的玩家，會巧妙的選擇切入新的賽道，憑藉老司機的敏銳和直覺，實現彎道超車。
從行業來看，整個高端少兒英語培訓市場尚處於早期，格局未定。vipkid所擁有的一小口城池也並不牢固，隨時有被後來者攻破的可能。
更何況，51Talk的品牌影響力，對於看重品牌的高端用戶群來說也是一個重要的選擇因素。
歸根結底，在網際網路口碑時代，產品服務會說話，好產品好服務可以推平一切!本質上，哈沃此次推出的真諾行動也是意在化解用戶的痛點，「100%北美認證外教、100%對標美國CCSS課程標準、30天無理由退費、具備政府頒發的教育機構經營資質」，都是一種差異化定位切入，打中消費者的痛點，，這恐怕也是讓行業其他競爭者們最擔心的武器。
牛X不是吹出來的，是做出來的。商業世界，勝利者才有特權不受審判，拭目以待吧!而且，教育是國家的百年大計，真諾行動也是推動在在線教育行業更好發展的一種積極力量，有競爭才更精彩。最終，企業受益、行業受益、用戶受益，於企業於國於民都有利，何樂而不為。