中新網金華7月16日電(見習記者 李婷婷)如果你要寄快遞，是專門到網點寄，還是打電話讓快遞業務員上門取件？16日，記者獲悉，自6月金華8890便民服務平臺與郵政管理局聯手推出「8890快遞一號通」服務後，人們也體驗到了一個電話實現「選快遞、叫快遞」的全城電話預約服務，而每單快遞的回訪跟蹤制度也讓人直呼「很人性」。
火爆：開通首月接單近500件
這兩天，家住金華南濱花園的陳女士要寄一雙鞋子到杭州，便撥打了88900000熱線。話務員根據陳女士的選擇，派單給了金華市順豐速運有限公司。
電話打完沒多久，順豐的工作人員就電話聯繫陳女士確認信息，並約好上門收件時間。
「以前寄個快遞要等很久才來收件，又不好出門辦其他事情。」陳女士說，現在有了快遞通，她只要在講定時間在家就行了，不用再一直等。
據了解，8890平臺在接到市民的寄件訴求後，會根據其要求選擇快遞公司，之後直接在資料庫中生成派件單，包括市民姓名、詳細地址和聯繫方式。快遞公司在收到派件單信息後，會將信息傳送給網點收件員，由收件員直接與寄送人聯繫。
記者了解到，自「8890快遞通」服務開通後，首月就接單近500件。
亮點：每單快遞都有回訪跟蹤
寄快遞的人都有一個擔心，那就是萬一快遞出了問題，該找誰說理呢？
「每單在8890預約的快遞都會有回訪，針對快遞價格、快遞員服務等項目。」8890平臺工作人員透露，對不滿意的服務，市民可在回訪中向8890話務員反饋，平臺會與快遞公司的8890客服專員溝通反映。
小王在金華雙龍南街公元大廈某單位上班，因為工作需要，他經常要快遞樣品。
一次，他通過「8890快遞通」預約了某快遞公司，最後等到下班也沒人來取件。在回訪中，8890平臺工作人員將這一情況反饋給了這家快遞公司專員。
專員通過系統核實後，發現確實是業務員未取件。幾分鐘後，該公司的服務經理與小王取得聯繫，說明緣由並做了致歉。
「以前經常碰到沒取件的情況，給快遞公司反映後也沒回應。而通過8890快遞通寄送，覺得服務更『人性』了！」小王如是說道。
「首批5家快遞公司由郵政部門推薦，後續會根據寄送量多少等實際情況新增其他快遞公司。」8890平臺工作人員說，如果市民寄件，建議在下午5點前撥打熱線電話。
另外，快遞員在上門寄送快遞之前，會跟市民電話確認。因此，沒有電話聯繫而直接上門寄送快遞的，大家應提高警惕。收到快遞後，快遞單別隨意丟棄，儘量塗掉姓名、電話、地址等信息，防止個人信息洩露。(完)