前兩天小編在網上聽到這樣的一位買家吐槽：3月份在唯品會上購買了一件短袖T恤衫，5月份拿出來穿，開始穿了三四次之後兩個袖子就脫線嚴重，還縮水。然後找客服反應這件事情，原本想著要不退貨或者換貨，卻沒想到客服說籤收太久不給換。只好重新再買一件一模一樣的，然後將那件殘次品的衣服給退掉。
剛開始的時候小編聽完，還覺得這位買家有理，衣服質量這麼差，客服還不然退豈有此理！可是後來了解到這位買家的做法，把之前的那件殘次品衣服在賣家不知情的情況下退回去，著實讓人費解！要知道這件殘次品在客服不知情的情況下退回去，很有可能會被倉庫所接受，最後還是會流向消費者的手中。
咱們先不說誰對誰錯，站在各自的角度來分析來合理分析這個問題！
首先買家3月份在店鋪購買的衣服，5月份才拿出來穿，經常網購的消費者應該都很清楚，7天無理由退貨。當你籤收快遞的時候時間就開始算起，一般在籤收快遞後，發現商品有質量性的問題後，就會立馬聯繫客服，說明情況然後進行相關的售後。可是很明顯這位買家籤收後中間隔了兩個月，可以說真的很久了，對於這一點賣家是沒有任何理由退貨的。
當然這位賣家也說了，新衣服沒穿的話放在那裡根本就不會影響它的質量，拿出來穿三四次就脫線縮水確實也說不過去，第一反應就是去找客服售後也是情理之中。
站在客服的角度來說呢？確實時間已經過去了這麼久，換那個老闆都是不會給退的。但是，買家也說了這件衣服雖然是隔了兩個月拿出來穿，但是衣服根本就不會因為這點時間就存在質量的變化啊，還是說剛開始的時候衣服的質量就存在問題，只是恰巧這位買家沒有及時穿和反映？不管是出於什麼原因造成的，現在事情已經發生了只能好好解決了。
買家沒及時反映情況確實有錯，但客服直接不予處理也逃脫不了責任。對此，一位從事網店轉讓易佰店的網友發表個人的看法表示本來要這件事要是合理的解決話，就不會出現買家將殘次品給退回去了，要知道這種的做法，雖然能報復賣家的店鋪，但是最終這件殘次品依然還是流向下一位買家，久而久之，網上的假貨也就越來越多了。