丁輝在《令人心動的offer》裡被淘汰後,節目中的撒貝寧、朱一暄和節目外無數的「社畜」們都很難過,大家都覺得丁輝是節目中最拼又最接地氣的,他離開節目,讓很多與他相似的人夢碎。
幾個月前,他以29歲的年齡背水一戰裸辭來參加節目,從零開始,做律所的實習生。他希望能通過個人的努力得到君合律師事務所的offer,因為經常背水一戰,人送外號「背水輝」。
丁輝是以第八名(倒第一)的成績進入節目的,雖然他一直很努力,竭盡所能發揮所長,想呈現出一份完美的考核答卷。
丁輝
大家也都在為他打氣加油,他也確實有幾個環節讓帶教律師還有觀察團驚訝,大家都真誠地希望他能實現人生逆襲。但是,他還是在錄完第五期節目時被淘汰了。
其他環節先不說,單說其中「實地調查取證」的環節,丁輝和朱一暄一組,與瞿澤林和王穎飛對戰。
單看丁輝和朱一暄準備的過程、取證時的聰明話術,真以為他倆會勝出。但到最後,之前以第七名進來的「難弟」瞿澤林卻給了大家一個意外驚喜。
瞿澤林和王穎飛
這是為什麼呢?今天,我們就用《麥肯錫方法——用簡單的方法做複雜的事》這本書裡的方法來分析一下兩組的勝負原因,贏的人贏在哪裡,輸的人輸在哪裡,也算給職場中的小夥伴一個借鑑。
「 麥肯錫方法」究竟是什麼,它有什麼神奇之處?
《麥肯錫方法》的作者艾森·拉塞爾,在1998-1992年期間做過麥肯錫的顧問。此後,他採訪了數十位麥肯錫學院的校友、項目經理和公司董事,結合了自身的海量知識和他們的經驗,寫出了立體豐富的《麥肯錫方法》這本書。
我們經常在網絡上看到「麥肯錫」三個字,這家公司到底是做什麼的呢?感覺它神秘又神奇。
神秘是離我好像比較遠,和我的工作、生活不沾邊,不甚了解;神奇是因為看到好多人在講解和應用麥肯錫方法,傳播它著名的「二八法則」,特斯拉公司CEO埃隆馬斯克大談的「第一性原理」也來源於麥肯錫方法。
原來,麥肯錫公司成立於1926年,為《財富》100強企業、美國州和聯邦政府以及外國政府提供諮詢,算是世界上最成功的的戰略諮詢公司了,也是國際商務圈裡一個赫赫有名的品牌。
麥肯錫公司之所以出名,除了有不少經典案例外,還有一套自成體系的解決問題的方法,如著名的「二八法則」、「電梯法則」、「一次只做一件事」、「MECE原則」等,後面都會簡單說說。
《麥肯錫方法》一書,前三個部分用於介紹麥肯錫人如何思考和解決商業問題的,包括」思考問題的方法、解決問題的方法、推介解決方案的方法「,是這本書的精華所在,能幫助我們得到對職業生涯有用的東西。
MECE原則,如何引導大家用它們解決問題?
德勒中國的副主席吳衛軍說,「有效的商業信息有三個特徵:簡潔、全面、系統。」系統性對於一份溝通材料來說是非常重要的,可以反映出一個人或者項目組的全部思想。
麥肯錫方法中有個「MECE原則」(發音為「me-see」),意思是「相互獨立、完全窮盡。,這是,麥肯錫解決問題流程的一個必要原則。
在實踐中,就是要把剛接手的一個大問題分解成若干個子問題,然後再給每個子問題列出解決的清單。
用這個原則,就能很好地解釋為什麼第八名丁輝會被第七名瞿澤林超越。
在實地調查取證環節,丁輝和朱一暄一組,他們接到的任務是調查高空拋物砸壞車輛的行為系何人所為,找出證據,看能否鎖定行為人。
節目組給出的有效信息僅為「被砸壞的車上面有小龍蝦殼和啤酒瓶碎片」。
他們倆先做出了調查方案,畫了人物畫像,勾勒出了具體談話溝通取得進一步證言的方向。但是,兩人默契的配合、靈敏的反應、親和的話術卻只圍繞了一個取證的方式去進行,就是溝通和詢問。
丁輝和朱一暄挨個樓層跑,把目標範圍內的住戶都詢問了個遍,兩人以對方是否吃小龍蝦和對垃圾分類的看法為談話方向,不得不說,兩人的溝通能力很強。
那麼,這算是完全窮盡了解決問題的辦法嗎?並沒有。
反觀,來看瞿澤林和王穎飛,他們倆不但挨家敲門了解情況,而且注重了實物證據的收集——通過翻住戶家門口的垃圾袋來確定誰家這兩天吃了小龍蝦,又沒有按垃圾分類及時扔掉垃圾。
所以,兩人不但有了言詞證據,還有垃圾袋中的點小龍蝦外賣的小票證據和龍蝦殼、扒殼的塑料手套等實物證據。
別忘了,言詞證據永遠幹不過實物證據,這是「證據之王」。
結果,自然是瞿澤林組獲得了這次調查取證環節的勝利,丁輝的PPT演示和思維導圖雖然做得很出色,卻遺漏了至關重要的證據,所以這個環節失利。
其實,這就是MECE原則沒有應用好。
在用MECE原則解決問題時,分解問題、列好清單後,還要問自己幾個問題。
「是不是每個問題都是獨立、不同的?如果是,那麼你的問題清單就是相互獨立的。」
「是不是解決了所有子問題就解決了母問題?」
如果裡面的問題有重疊,就意味著你思維混亂,會引起聽你陳述的人的困惑。
那麼,是列出的問題數量越好嗎?
不,一份好的問題清單,一級標題的數量不會少於2個,也不會多於5個,一般來說,有3個一級標題為最佳。
「二八法則」「電梯法則」對我們有什麼啟發?
《麥肯錫方法》一書中,作者很有趣地建議大家:
親愛的讀者,請把本書當成一份文摘,你不需要從頭讀到尾。
這也是讀書的一個重要方法,一本動輒幾百頁,如果沒有足夠時間,就先從對自己最有用處的章節讀起。
「二八法則」是管理諮詢業甚至是商業領域最偉大的真理之一。意思是,銷售額的80%來自20%的銷售隊伍,一個秘書20%的工作會佔據他80%的時間,20%的人掌握著80%的財富。
假如你不能做到80%的利潤來自於20%的生產線,那就好好想想問題出在哪裡,是不是員工資源等方面的分配存在著問題,去解決它。
同樣,「電梯法則」也和數字有關。如果客戶或老闆的時間緊張,你何不利用與他共同乘坐電梯的30秒時間把你最重要的解決方案介紹一下呢?
如何將你6個月的工作濃縮在30秒進行介紹呢?從你的團隊最先討論的問題談起,並且,側重談3個最重要的——能給客戶帶來最大收益的那3個。
如果你政府機關工作,想跟你上級匯報工作,也只有乘坐30秒的電梯時間,你會選擇說什麼呢?也許,看完《麥肯錫方法》,你也會形成一套適合自己溝通、解決問題的方法論。
結語
彼得·德魯克說:「時間是世界上最短缺的資源,除非善加管理,否則人將一事無成。」
凡事直入主題、直奔你想要的結果,快速而清晰地展示重點信息,這就是《麥肯錫方法——用簡單的方法做複雜的事》一書中的一個關鍵點,善用方法,為自己和對方都節約時間。
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