2019年12月03日 15:56，王先生發起對海帶寶的投訴。截止發稿前，海帶寶有效投訴13次。
王先生向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「對方客服表示快遞24.9KG超重1.9KG需要退運或者轉寄，轉寄退運我需要多付2000左右人民幣的快遞費用，且不能保障商品的完整性。
問題是快遞本來就沒有超重不能承運的說法，我和對方客服的協商是我願意多付500元錢，麻煩他幫我拆箱分2箱寄回國內，箱子內只有幾包打包好的商品，也很方便操作，但他們客服拒絕了我的請求，他就跟我打官腔，隨意我投訴。我本人是他們公司VIP6級的客戶，也願意多付點服務費解決這次突發的問題。如果對待我們這種都是這種態度，真難想像其他消費者如果遇到問題，他們會是什麼處理方式。」
2019年12月04日 17:35，王先生補充表示：「他們客服沒有聯繫我，在後續溝通中，他們客服還威脅拉黑我，並且把我的一單護膚品訂單設置為異常。」
投訴詳情：海帶寶不肯承運包裹
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改變，從投訴開始
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