2017阿里年貨節馬上就要開始啦!在交易期間,賣家和買家肯定會有摩擦。比如「2017阿里年貨節,買家退貨,運費誰承擔?」等2017阿里年貨節常見問題。一起來看看2017阿里年貨節常見問題有哪些吧!
一、村民收到後,覺得不好,不想要了,這種因村民主觀原因退貨,要如何選擇退貨原因?
買家主觀原因退貨,退貨理由的選擇:【7天無理由退換貨】;【不喜歡、不想要、多拍、錯拍】。
二、村民因主觀原因不喜歡,希望退貨,退貨環節需要注意什麼?
1. 提出的商品需在支持「七天無理由退貨」的商品品類範圍內,",具體可看商品頁面是否有「7天標」;
2. 買家在籤收商品之日起七天內發起申請;買家在七天內已要求賣家提供"七天無理由退貨"服務而被賣家拒絕,或無法聯繫到該賣家,或賣家中斷其經營或服務;
3. 買家的服務申請在形式上符合相關法律法規的規定;
4. 申請金額僅以買家實際支付的商品價款為限;
5. 買家提出"七天無理由退貨"服務的申請,商品需完好,詳見各品類《商品完好定義》,這就是2017阿里年貨節的常見問題之一。
【溫馨提示】:
7天的時間如何計算:如商品綁定農村淘寶服務中心,則以菜鳥入庫後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天;若未綁定農村淘寶服務中心,則以物流顯示籤收後的第二天零時起計算時間,滿168小時為7天。
三、村民因主觀原因退貨,運費誰承擔?
1. 包郵商品,發貨運費賣家承擔,退貨運費買家承擔;
2. 不包郵商品,發貨運費、退貨運費皆由買家承擔;
【溫馨提示】:
若非雙方退貨前達成一致協議,一定不可以發到付或者平郵;否則後續賣家拒籤,貨物風險自行承擔。
四、2017阿里年貨節之主觀原因退貨,賣家同意後,我又不想退貨了怎麼辦?
1. 未退貨,退貨單號未填寫,可直接確認收貨;
2. 已退貨,退貨單號已填寫,點擊取消退貨申請,並確認收貨;
五、主觀原因退貨,賣家同意後,我不小心填錯單號怎麼辦?
1. 賣家同意退貨7天內,小二介入前,直接旺旺聯繫賣家提供正確單號和發貨底單,或上傳退貨面單至退款頁面;
2. 賣家同意退貨7天內,小二介入後,旺旺聯繫賣家提供正確單號和發貨底單並上傳退貨面單至退款頁面;
六、主觀原因退貨,賣家同意後,我超過7天沒有退貨怎麼辦?
主動聯繫賣家說明,徵得賣家同意後再次退貨,否則後續貨物風險自己承擔。
【溫馨提示】:
雙方達成一致退貨,賣家給出退貨地址後的7天內需將貨物寄出並有效走件哦~逾期系統將會自動關閉退貨入口哦!
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