COO楊曉丹出席新浪教育高峰論壇：Al與線上線下多元教學並存

8月20日，新浪2020五星金牌教師評選活動特別策劃——《新浪2020教育行業高峰論壇K12專場》在北京新浪總部大廈成功舉辦。本次高峰論壇以《K12的「危」與「機」》為主題，力邀全國12家覆蓋了K12教育的各類細分賽道的行業大咖亮相活動現場，就如何重塑機構堅挺的未來，「碰撞」出一場超高濃度的思辨討論會。

艾上Al-艾賓浩斯智能教育聯合創始人/COO楊曉丹受邀出席論壇，以下為楊曉丹女士論壇發言實錄：

我們艾上AI是做智能教育的，而智能教育原本就帶有在線教育基因，雖然我們之前的模式是在輔導中心，以線上和線下相結合的模式來進行，但是對我們來說，轉型為線上教學並不難，所以，疫情期間我們更多感受到的是機會。我們第一時間想到的是社會責任，當然我們也兼具這樣的能力。所以，在疫情剛剛開始的時候我們就向全社會投入了市場價值接近4個億的產品來給更多中小學生和家長解決疫情下的學習難題。在這個過程當中，我們收穫很大，全國1200家的分校同時啟動活動，帶來了50萬學生的引流。由於我們線上學習系統一直是無縫連接，所以本身很快地轉移到家裡進行學習，但是我們依舊面臨很大的挑戰，就是技術方面的支撐。疫情實際上給我們帶來的巨大的啟示就是我們要迅速轉變思維，因為以前老師是直接服務於孩子。但是，到了家裡的時候，怎樣去管理老師，怎樣管理校長，怎樣去直接面對我們的客戶，這些都是需要考慮的問題。所以，在疫情的最開始，我們集中了公司全部的高精尖的技術力量，放在了校長管理後臺和老師管理後臺的開發當中，用最短的時間搭建了整套的總部管理分校，校長管理老師，老師管理學生的綜合管理體系。當時，我們也紛紛接到了各地分校的求助，希望總部能協助實現各地學習的本土化，我們根據各地情況，集合了全國1200家分校最精尖的力量，實現了線上老師的直播。其實在這個過程當中，我們會發現很多中小機構也嘗試自己去做，但是效果不是很好，甚至給家長帶來一些反感。可是艾上AI在對於客戶的服務上，在對學生的教學上，最堅持的就是教育的質量。所以，我們在對老師的培養方面，或者說迅速的把最優質的內容傳遞給學生這個方面，把關是非常嚴的。我可以很自豪地說，我們做到了在疫情期間沒有一家分校退費，也就是沒有剛才大家講的壓力，我們順利地度過了這些艱難的時間。同時，在市場應對方面，我們發現又迎來了新的機遇。什麼機遇呢？在大量學員使用我們產品的同時，帶來了大量好的口碑，同時引起了公立校的關注。誰都不知道疫情在今年冬天，或者來年春天會不會再來，再來的時候，空中課堂如果再發生很多問題，比如直播不穩定，效果不好，那怎麼辦？所以甚至有一些當地的公立學校，也紛紛聯繫到我們，詢問我們能不能提供相應的產品。這也是一個很大的收穫，相當於又在市場布局上開啟了新的分支，也就是去滿足公立學校的要求。所以對於智能教育來說，應該說疫情給我們帶來的是非常大的機會，而且在這個過程當中，我們是乘上了這輛快車。這期間，學員迅速增長，滿意度也在提升，即便疫情期間資金壓力非常緊張，但是艾上AI還是請了代言人，也很好地提升了我們的品牌影響力。我們的產品是智能教育全科，包括智能英語、智能數學、智能物理、智能化學和剛剛開啟的智能語文。可以給大家舉實際的例子，在今年3月份疫情最嚴重的時候，居然有100多位投資人在3月份加盟我們，大多數來自於傳統機構，當時傳統機構已經感受到了非常大的危機，如果沒有線上課程，根本不能開啟。而我們確實是在這個時間點上是能解決這個問題的。其實智能教育，對大家來說可能不是特別的熟悉，應該說在這場疫情之前，我們智能教育的市場佔有量是非常小的。智能教育實際上很大程度上是依靠了技術的手段。我們實際上是「線上智能化學習平臺+線下個性化老師輔導」這樣的一種結合。在疫情期間，當我們從輔導班轉移到家裡的時候，加了線上直播課。但是，等我們這次暑假，真正再去運作，開課的時候，我們把線上直播取消了。其實理由很簡單，因為這個時候的家長對線上教育已經非常的反感，他們認為線上教育真的做的不好，我們實際上就是隨著市場的變化，我們也在變化。其實我們還是蠻幸運的，我們公司成長很快，2016年開始做智能教育，取名叫艾賓浩斯，因為一開始只做智能英語，後來又做了智能數學，又做了智能物理，又做了智能化學。今年暑假之前剛剛推出了我們的智能語文，這樣我們就變成了全科輔導機構，我們就改名叫艾上AI。我們在2017年開放加盟，不到兩年就發展了1500多家分校，可是疫情之後我們的CEO特別毅然決然地說我們現在要停下我們的步伐，不要再在校區規模擴展上努力了，要專注於教學質量和服務。於是在疫情期間，我們在嶽陽、山東開了兩家直營校，也是加強我們自己的加盟校的信心，在今年暑假當中的確也是有所收穫的。這期間還引來了資本的關注，有很多投資機構在跟我們洽談投資事宜。怎樣塑造自己的堅挺的壁壘，其實還是回歸教育本質，做智能教育，與科技分不開，我們希望平臺朝智能化方向不斷發展，所以，我們在引來資本關注的時候，就要加強自己的技術實力，進一步完善我們平臺的智能訓練、智能推送，以及智能化做題等等，產品越來越好，競爭壁壘就越來越堅固。我們堅信未來產品是核心，給孩子提供好的學習解決方案才是我們向客戶交出的最後答卷。大家知道加盟如果做不好，是很容易翻船的，這一點我們很慶幸，確實做的還不錯，因為我們的「艾家計劃」，我們一系列的培訓幫扶舉措，我們的分校很順利的度過了難關，在暑假還是表現非常不錯的。所以，我想闡述的是，客戶的需求實際上是千變萬化的，可能在疫情期間沒辦法，大家只能線上學習，我們就跟著開通了直播課。但是現在不一樣了，家長對直播課有偏見，那麼我們暫時把直播課停掉，在多元化的選擇上還是要發揮自己的長處，我們還會在智能教育這條路上進行深耕。