就在凌晨零點三星官方商城上線了以舊換新，但據網友反饋也出現了bug，在購買三星S10系列手機時，即使不用以舊換新也能直接優惠，根據不同機型減免不同，出現過1310元、2400元的價格直減，部分三號線S10機型一度被羊毛黨買斷貨。
對此，三星網上商城發布公告稱，3月16日0時起，三星網上商城受到網絡黑客攻擊，部分訂單顯示異常，數據生成錯誤。對於此事，公司已向公安機關進行報案。對於因黑客攻擊產生的異常訂單，公司客服人員會與相關用戶溝通解決。
具體原文如下圖：
據了解，S10系列「以舊換新」回收流程如下：選擇機型——舊機估值——花唄預授權——下單購機——回收舊機。最終支付的購機款=產品建議零售價，減去舊機最高抵扣金額，再去掉換新補貼金額。