在一個班裡，老師會遇到學生頂嘴，是大概率事件。處理得好了，大事化小、小事化了；處理得不好，則容易演變成一場師生衝突。
那該怎麼樣才處理得好？
君山今天給大家2個建議、3點措施，希望能讓老師們有備無患。
01、首先是2個建議：
1、要樹立一個意識：學生是無法被趕走的；
作為老師，無論多生氣，也要記住，學生是無法被趕走的，用有些人的話講，「義務教育階段，就算你走了，學生也不會走。」這句話對老師來講，聽著雖然悲愴，但事實就是如此。學生有未成年人保護法呢？學生有「他還是個孩子」的社會輿論光環呢。萬一和學生真得起了衝突，最終吃虧的毫無疑問會是我們老師。
所以，我始終認為，不要有動不動就有想「開除」學生、「勸退」學生的念頭，因為，絕大部分情況下我們是辦不到這一點的。而且從一開始，就本著這種心思去處理學生問題，容易將問題帶入到死胡同，不利於問題的真正解決。最終無非就是互相傷害之後，再無奈地相互妥協！
其實，我們可以這樣想：老師嘛，為人師表，吃的就是這碗飯，專業就是處理學生問題，要大度一些、包容一些，從整體上去看學生的進步，而不是就抓著一個點把自己氣死。
2、要學會控制自己的憤怒。
作為一個老師，你控制自己憤怒的功夫有多深，你處理學生問題的底氣就會有多足；這是優秀班主任的標配技能。
老師最易怒，無法控制自己情緒的時候是什麼時候？
學生公然頂撞你的時候。
這個時候，你會覺得自己面子掛不住，覺得天崩地也裂，覺得自己以後再也沒法在這個班級裡立足了，有一種氣往上衝、火往外冒的感覺。
我就見過太多的班主任，這種時候會失去理智，撕心裂肺地和學生爭吵，髒話、粗話齊上。最後，心裡是痛快了，但問題卻更複雜了。
請記住，我們老師對學生教育最有力度的時候，是我們保持住我們的規矩、威儀的時候，當我們罵出的話和學生一樣，甚至和學生扭打在一起，斯文掃地之後，我們教育的力度也就只剩下吵架、打架本身的那一點恐嚇力了。
但你去想啊，真吵架、打架，我們就一定能打得過這些學生麼？答案還真不一定。
尤其是一些小個子的男老師、女老師，大部分情況下還容易吃虧。吃完虧最後還要被處理。倔強的老師還要不服氣，最後職業生涯還受影響，你說多麼不值得啊！
03、當遇到學生頂撞時，有3點措施。
1、避其鋒芒。
遇到學生公然頂撞時，最好的做法是：
板下臉，深呼吸，眼神不與他對視，能繼續講課，則講課，不能繼續講課，則讓其他學生去請班主任。班主任到了，先迅速離開現場。
學生愛面子。頂撞老師，大部分是壯膽而為。他的膽來自哪裡呢？就是身邊圍觀的同學。因為他如果服軟，會覺得自己在同學面前以後要抬不起頭。他不是不怕後果嚴重，只是當時被這種心理衝昏了頭腦。
我們避其鋒芒，或傷心地離開、或憤怒地離開，不與他正面交鋒，因為他不知道你的「底牌」是什麼，可以引起他內心中深刻的反省與不安。
這對學生來講，會是一個異常難熬的過程，很多學生就是在這個過程中，邊冷靜、邊反省，最後自己就把事情的輕重緩急想明白了。
2、單獨交流。
等事情過去了，要私下裡找學生進行溝通，給事情結個尾。但在溝通之前，你要做好充分的思想準備。因為我的建議是，不以拍桌板、怒吼開始我們的談話。你要做好先「道歉」的準備。因為，單獨一對一、學生怒火已熄的情況下，雖然他這時一般不會和你起衝突，但是，從批評開始的談話，不容易把話談到學生的內心裡。
道歉什麼內容呢？
衝突嘛，雙方總都有不舒服的地方。你就道歉讓對方感覺不舒服的事情。
給大家舉個例子：
比如，今天早上期末考，我到別的班監考，一個學生考試睡覺，我叫醒他，他起床氣來了，不聽我的提醒。我面子上實在下不來啊。但忍住了。等到了辦公室裡，他這時清醒了，但嘴裡還囔囔著，「我就睡覺了，又沒有影響別人！題目不會做，你讓我幹坐在那裡幹什麼！」我聽到了，不接著他的話走。而是先和他道了個歉，「老師先要為剛剛的事情和你道歉」。他一愣，不說話了。我則繼續說，「吵醒一個人睡覺是很不禮貌的事情，剛剛我吵醒你了，所以我要向你道歉！」他臉刷就紅了，怨言徹底憋住了。這之後，我才開始我「但是···」部分的內容。
因為開頭開的好，整場談話很自然的就下來了，他很快認識就認識到了自己的錯誤。一場衝突避免了，一個問題解決了，學生也認識到自己的錯誤了。這樣其實就夠了。
3、偶爾要懂得演雙簧；
還有一種情況，如果面子上實在掛不住，要記得找一個人來陪你演個雙簧。我就經常配合其他班主任幹這樣的事情。
有班主任被學生氣到了，我非常願意讓班主任把學生帶到我面前的時候發一通火。
這一招，對於看似頑固不化的學生會有奇效。
比如，有一次，一個學生帶了小刀來學校玩。小刀屬於違禁品，對於其他學生而言可能會造成危險。於是班主任沒收了他的小刀。但他覺得，他只是帶了小刀、又沒有傷害什麼人，所以不服氣，和班主任正面頂嘴，讓班主任下不來臺。班主任把他帶到我辦公室之後，對於學生的頂嘴，表現得很傷心，拍桌子、甩臉子、一頓鬧騰之後，帶著哭腔傷心地離開了。
這時，我的教育就水到渠成了。我只需要和學生講，「你看看你把班主任氣得。她平時難道對你不好麼？不耐心麼？你有沒有想過她的好？」一連串的問題，逼得他臉上變顏變色的。我知道，這時學生內心必然極度糾結。
這一招的厲害之處在於：
班主任把火發了，但是人走了，學生被罵了，情緒很激動，但他沒人可以回懟了。我這時作為一個第三者出現，他又不會把氣撒到我身上，我可以太太平平地在他情緒激動的時候把他往我想要的方向上去引，並且非常容易達到想要的教育效果。
這其實是符合心理學上的道理的。因為，一個人在情緒激動的時候更容易受人影響。
03、結束語：
學生是尚不成熟的人。
我一直持這樣的觀點，我們老師，見過的學生多、處理的事情多，只要肯動腦筋，學生一般是「鬥不過」咱的。
我最怕什麼呢？就是有些老師，常年一套方法，對男生用、對女生用，對高年級的用、也對低年級的用。本著「一招鮮吃遍天」的思想搞教育。那麼，萬一教育形式一複雜，就難免要吃虧了。
我還怕什麼呢？怕很多老師怕擔責，最後就變成了不要「責」，進入佛系狀態。
我們說，普通老師確實可以如此，但是咱班主任不行啊。對於班主任來講，萬一你佛系了，班級事情只會更多，發生問題的概率只會更大，那要擔的責只會更重。
所以，多搞搞「研究」、多想想「方法」吧，把教育的過程當成一種享受，你會更愛你的教師身份。
你好，君山是一名一線教師，特喜歡研究這些學生問題上的處理方法，雖然有些方法也不是特別完善，但重在敢分享嘛！如果你對這方面的內容也感興趣，歡迎關注我，和我經常進行交流！