2020年10月、11月，馬氏兄弟分別通過了全國有害生物防制服務機構服務能力等級評定（Ａ級）的專家覆審以及ISO9001，ISO14001，ISO45001管理體系認證的專家年審。在審核過程中，審核老師和專家們都對馬氏給予了較高的評價。
ISO年審
此次認證機構對馬氏的ISO9001，ISO14001，ISO45001管理體系進行了年審（監督審核）並順利通過。
監督審核即認證機構定期對獲證客戶管理體系範圍內有代表性的區域和職能進行監視，並考慮獲證客戶及其管理體系的變更情況。
監督審核是現場審核，但不一定是對整個體系的審核，並應與其他監督活動一起策劃，以使認證機構能對獲證管理體系在認證周期內持續滿足要求保持信任。
在年審期間，馬氏兄弟配合審核老師提交本次監督審查計劃； 根據計劃查看本次審查的部門及條款； 分析各個部門接受審查的具體工作程序及質量記錄； 查看上一次外審的末次會議紀要；開展自查並完善不足之處。審核老師在審核過程中對馬氏的「危險廢棄物無害化處置」的環保舉措給予了較高的評價。
ISO審核的通過，表明馬氏在內部管理方面達到了一個新的高度，在市場信譽度方面也取得了極大的提升。而馬氏始終懷揣著「為每一個客戶提供優質服務」的美好願景，不斷創新技術，創新管理，最終成長為技術先進、體系健全的企業。
全國有害生物防制服務機構服務能力資質（A級）覆審
2020年10月17日， 受中國衛生有害生物防制協會之委託，軍事醫學科學院微生物流行病研究所教授董言德、北京市愛衛辦領導孫軼卓蒞臨我司，按照修訂後的《有害生物防制服務機構服務能力等級評定》標準，對我司全國有害生物防制服務結構服務能力A級資質進行現場覆審。在專家詢問我司相關問題以及審閱提供的資料和勘察公司庫房環境後，認為我司達到全國A級資質評定標準。
有害生物防制服務機構服務水平分為A級、B級、C級，A級為最高級，級別越高，表示服務水平和防制能力越高。
覆審過程中，專家領導對我司的技術能力和服務水平給予了較高的評價，也針對我司內部的培訓體系、業務開展方向給予了寶貴意見。對此，馬氏將根據專家意見，結合自身發展方向開展工作，進一步提升技術水平與完善公司相關制度，提高公司在行業內的核心競爭力，為成為優質的有害生物防制服務供應商繼續努力。
在結束了A級資質現場覆審後，董言德老師還對馬氏的人員就《國家衛生城市病媒生物控制》文件進行了培訓。內容為技術評估現場實地檢查內容及要求，技術評估實際檢查的點位及內容以及針對不同區域的不同檢查要求等。並提出：從檢查的角度看問題，才能在施工時注意到平時施工時候忽略的盲點，精益求精，為客戶提供更為優質的服務。
附件：有害生物防制服務機構資質等級評定（A級）
5.3.1 資產與場所
5.3.1.1 公司營業執照註冊資金不少於 100 萬元人民幣或資產不少於 100 萬元人民幣。
5.3.1.2 有固定的和功能健全、布局合理的工作場所，其面積應不小於 100m２。
5.3.1.3 有獨立的藥械庫房，通風條件良好，防火、防盜等安全設備齊全，藥械擺放整齊、有序，符合安全存放要求，其面積應不小於 80m２。
5.3.2 藥品與設施設備
5.3.2.1 有適合不同場所和環境使用的殺蟲滅鼠藥劑與器械。其中，滅鼠劑不少於 3 種劑型，殺蟲劑不少於 8 種劑型，物理防制器械不少於 4 類。
5.3.2.2 藥品應使用具有農藥登記證、生產許可證、藥效與毒性檢驗報告等證件齊備的合格產品。
5.3.2.3 不購買及使用國家禁用的藥品，在防制服務中不使用私自混配的藥劑，在當地統一除害活動中，能按規定使用藥物。
5.3.2.4藥品進貨渠道正規，防止假冒劣質藥物的購進。
5.3.2.5配備的辦公設備能夠滿足工作需要。配備有傳真機、計算機等辦公設備，配有燒杯、量筒等設備。
5.3.2.6配備的設備設施能滿足不同環境和特殊場所的施藥要求。其中，不少於15臺常量壓縮噴霧器、3臺電動超低容量噴霧器、3臺機動超低容量噴霧器、2臺熱煙霧機、1臺手推式大功率機動噴霧機、1臺車載超低容量噴霧機。
5.3.2.7 定期對設施設備進行適當維護、保養，確保設備始終處於完好有效狀態，達到規定的技術指標。
5.3.2.8 配有粘鼠板、粘蟑紙、粘蠅條、誘蠅籠、誘蚊蠅燈（器）等害蟲與鼠密度監測用器具。
5.3.2.9 操作人員應配有適於不同季節穿著的工作服、工作帽、工作鞋及防護口罩（面具）、護眼鏡、手套等個人防護用品，以及手電筒、工具箱等檢查與操作用器具。
5.3.2.10 服務用機動車的數量應與防制服務人員數量相匹配，至少每 10 人配備 1 輛服務用車。
5.3.3 防制人員
5.3.3.1 管理人員和技術人員不少於 6 人，其中至少 3 人具有相關專業（公共衛生、昆蟲學、植保學或農藥學）大專以上學歷，從事有害生物防制工作 5 年以上。防制操作人員不少於20 人且具有初中以上學歷，其中至少 5 人從事有害生物防制工作 3 年以上。
5.3.3.2 防制技術人員至少 3 人經專業技術機構培訓取得培訓合格證，防制操作人員至少 2人經培訓取得高級職業資格證書，至少 3 人經培訓取得中級職業資格證書，至少 5 人經培訓取得初級職業資格證書。
5.3.3.3 防制技術人員和操作人員應通過體檢取得健康合格證。
5.3.3.4 全體人員每年接受專業技術機構組織的繼續教育學習不少於 16 學時，公司內部每月員工繼續教育學習不少於 4 學時。繼續教育學習的情況應有完整記錄。
5.3.4 組織管理
5.3.4.1 組織機構健全，設有人力資源、財務、質量控制、藥品採購與庫房管理、客戶信息管理等相對獨立的部門，能保證管理和服務工作有效進行。
5.3.4.2 各項管理規章制度健全，有關要求明確具體。
a) 各類人員工作職責和崗位責任說明書；
b) 人力資源、財務管理、人員聘用、勞動保護、安全與獎懲等規章制度；
c) 藥械管理和使用制度，對藥械名稱、出入庫日期、藥械來源、貯存量、使用量、使用場所等內容記錄詳盡；
d) 實驗室、飼養室和配藥室管理制度，有關實驗儀器使用操作說明書；
e) 藥品採購與質量保證制度；
f) 設施設備維護與保養制度；
g) 員工繼續教育與培訓制度；
h) 服務項目、收費標準說明書；
i) 中英文對照有害生物防制服務合同書。
5.3.4.3 按國家有關標準或規定，制定有害生物防制服務的各項操作規範和技術要求。
a) 有害生物防制服務流程；
b) 各類害蟲防制服務操作流程與技術規範；
c) 所用藥品和器械使用指南與操作技術規範；
d) 各類害蟲密度監測技術規範
d) 各類害蟲密度監測技術規範；
e) 害蟲抗藥性監測技術規範；
f) 服務場所藥效及防制效果評估技術規範；
g) 服務場所有害生物防制方案制定指南；
h) 防制新技術、新方法和新藥械引進與使用管理規定；
i) 預防殺蟲滅鼠藥劑汙染環境管理措施。
5.3.4.4 建立起完善的服務質量保證體系，包括服務質量環、質量文件和記錄、內部質量審核等內容。
a) 制定服務質量方針和服務質量目標；
b) 規劃和確定企業的服務形象和質量信譽；
c) 制定服務質量標準；
d) 編制質量管理體系文件，如：質量管理手冊、程序性文件、操作規程、作業指導書、記錄表格、報告等；
e) 建立服務質量責任制，有完善質控措施和質量管理措施；
f) 設置專職質量監督員，有質控監督記錄和抱怨投訴記錄；
g) 建立質量管理體系持續改進體系；
h) 建立服務質量客戶評定體系；
i) 建立客戶服務信息管理系統；
j) 其他證明企業質量管理水平的證書或文件。
5.3.5 防制能力
5.3.5.2 具備的人員、技術、藥品和設備等條件至少能夠承接蚊、蠅、鼠、蟑螂、螞蟻、跳蚤等 8 類有害生物的防制服務。
5.3.5.3 具備從事三星級以上（含三星級）賓館（飯店）、高檔寫字樓、大中型餐飲店、食品加工廠、醫院、學校、商場、娛樂場所，下水道，外環境等不同類型場所與環境的有害生物防制服務的能力，並通過現場防制處理技術考核。
5.3.5.4 連續兩年有害生物防制服務營業額不少於 100 萬元人民幣。
5.3.5.5 能夠對服務場所的害蟲密度情況及防制效果進行系統監測與評估。
5.3.5.7 防制操作人員能熟練的操作與運用有害生物防制的基本知識與技能，現場技能操作考核全部合格。
5.3.5.8 防制技術人員具有良好的專業背景、較強的業務能力和相當的實際經驗，不僅熟知並掌握有害生物防制的理論知識，而且能及時跟蹤了解國內外有關防制新技術、新方法、新藥械，能承擔對防制操作人員的培訓，有效監督與指導防制服務過程中的各個技術環節，現場防制課目考核全部合格。
5.3.6 服務質量
5.3.6.1 防制操作人員服務時應符合上崗要求，著裝整齊，儀表端莊、大方，並佩帶培訓合格證。服務過程中應主動向客戶介紹有關防制知識及注意事項，對客戶提出的有關技術問題予以耐心解答，不推諉和應付。
5.3.6.2 實施防制前，要對服務場所的害蟲密度進行監測，根據監測結果、施藥場所的環境狀況以及客戶的需求，制訂防制方案和作業計劃，並提前告知客戶，徵得客戶同意和配合。
5.3.6.3 防制過程中，防制操作人員能嚴格按制定的操作規程進行防制, 至少有 1 名經培訓合格的防制技術人員在現場督導，並負責填寫服務操作記錄，內容包括：施藥環境、施藥範圍和區域、防制蟲種、害蟲密度狀況、防制方法、所用藥物及器械、使用濃度與劑量、施藥面積、防制效果和用戶意見等。
5.3.6.4 實施防制後，要定期對服務場所的害蟲密度情況及防制效果進行監測與評估，以便適時調整防制措施，持續保持和鞏固防制效果。
5.3.6.5 建立各類不同殺蟲滅鼠劑現場藥效評估檔案，為減緩抗性發生，制定輪換用藥等科學合理用藥措施提供依據。
5.3.6.6 注重引進防制新技術、新方法和新藥械，在防制服務中能優先選擇對環境和人體影響最小、無痕跡、無刺激性氣味，技術含量高的新型環保藥品，高防制科學水平和防制效果。
5.3.6.7 服務質量保證體系運行良好，使各項規章制度、操作規程與服務質量標準等措施能予以落實。能通過自查、抽查、客戶評價等方式發現防制服務過程中存在的問題，對收集的有關意見、建議與投訴進行分析和研究，有針對性地制定具體的改進方案和措施，從而使服務質量能得到不斷改進與提高。
5.3.6.8 設有固定的 24 小時服務熱線電話。對客戶投訴能認真聽取、記錄，在 24 小時內對情況進行調查核實，予以答覆，並提出處理意見。在 48 小時內，對核實調查的問題予以圓滿解決。
5.3.6.9 防制服務三個月以上，應依照《中華人民共和國合同法》等相關法規與客戶籤訂服務合同，明確雙方責任和義務。合同中應註明防制蟲種、防制區域、防制方法（包括用藥）、防制標準、防制預期效果以及服務費用的計算依據等。
5.3.6.10 熱心參與社會公益性有害生物防制活動，防制服務以質量和信譽贏得客戶，不以欺詐、威嚇、假借政府部門名義、壓低價格等不正當競爭手段取得客戶。有關宣傳應客觀、真實。對外宣傳和廣告內容應經有關部門審核。