民航資源網2014年1月28日消息：27日上午9時許，在濟南機場出站口，乘坐山東航空SC1194次航班50餘名乘客正在等待取回自己託運的行李，踏上返鄉過年的喜悅之路。這時，先於行李從傳送帶內緩緩而出的，卻是一份份包裝精美、寫有自己名字的禮品盒。旅客們這才恍然大悟：登機前對家人或愛人許下的一份「驚喜」，山航「馬上」替他們送上了！
神秘的「口頭問卷」
「如果回家有『驚喜』你最想送給誰。」今天在重慶機場乘坐山航SC1194次航班返回濟南的並辦理了行李託運業務的乘客，值機時都收到了山航服務人員送上的「口頭問卷」。「送父母」、「送孩子」、「送愛人親朋」，50多名乘客各自給出了答案，然而他們卻搞不清山航此舉用意何在，服務人員也是笑而不宣。
直到2個小時後，當這趟航班的乘客到達濟南機場，領取行李時才解開這個謎團。原來，回家的「驚喜」正是山航為他們送上的一份紅色大禮包，這可把這些旅客高興壞了，他們迫不及待地打開包裝看看是什麼禮物。
這下，乘客才終於他們給出「答案」的作用。「給父母」的乘客，收到的是一份精緻的圍巾；「給孩子」的乘客，收到的是一個飛機模型；給「愛人親朋」的，則是一份航空旅行「四件套」--一雙拖鞋、一對耳塞、一個眼罩和一個U型枕。除此之外，乘客們還各自收到了一個小馬毛絨玩具。
圖2：這位小朋友興奮地抱起大禮盒
我有芭比娃娃啦！
筆者大體統計了一下，50名乘客中，有40人選擇了「給父母」，「我們都是山東人，託運了兩份行李，正好收到兩條圍巾，回家可以各自送給父母」，張永偉、孔晶夫妻倆開心地說。
「媽媽，我有芭比娃娃啦，我太喜歡了」，在現場，7歲小女孩李曉暄開心地向媽媽炫耀著山航工作人員送上的特殊禮物。小女孩又蹦又跳的歡快樣子讓周圍旅客忍俊不禁。
「這是一份特殊禮物」，參與策劃該活動的山航營銷委工作人員說裡面還有個故事。原來，在重慶登機前，小暄暄的母親李愛菊收到「口頭問卷」時說要送給女兒，小暄暄在一旁聽到了，就不停地跟母親撒嬌，說要「芭比娃娃」，這個細節被服務人員記了下來，立即把信息傳到濟南這邊。
營銷委的工作人員接到重慶方面的信息後，決定要滿足小暄暄的願望，給小暄暄一個大大的「驚喜」。可是濟南這邊的禮物已經提前準備好了，工作人員幾經周折，終於買到了芭比娃娃，這才出現了上面的一幕。
圖3：李曉暄小朋友收到特別大禮——芭比娃娃
小哥小妹魯渝搭配
現場50餘名乘客中，共有14對的「情侶檔」或「夫妻檔」，其中好幾對還是「山東小夥+重慶妹子」的搭配。不少小夥子把山航帶來的這份「驚喜」送給了最愛的另一半，整個現場洋溢著甜蜜的愛意。
「我是第一次帶媳婦回山東老家過年，收到家鄉人民這樣的禮物實在太有『面兒』啦」，老家濰坊的乘客朱建華笑著說。朱建華是一名英姿颯爽的刑警，他的漂亮妻子何文景是地道的重慶妹子，從事交警工作，別看兩人平日裡是嚴肅的「警察搭檔」，這會兒卻盡顯年輕人的俏皮，「（山東）航空公司想得太周到了，要是早知道有這份『驚喜』，我們就多託運一份行李了，那樣就能領兩份禮物啦」，何文景笑得十分開心。
在重慶從事建築行業的郭效法也是山東人，他這次是帶重慶女友陽江英回家見父母的，兩個人在現場打開收到的圍巾比划起來。「我們認識一年了，這次回來就是要把親事定下來的，感謝山航送給我們的驚喜，借著喜氣今年一定把喜事辦了」，郭效法說。
圖4：這對情侶很好奇地拆開禮盒找驚喜
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（供稿：山東航空集團有限公司， ）