莫讓「系統問題」成為管理失責擋箭牌

2020-12-11 瀟湘晨報

近日，成都市民張女士在成都市第一人民醫院南區就醫時發現，她的檢查項目被醫院直接「公示」在了電子屏幕上，同時屏幕上還顯示了其他患者的檢查項目，甚至包括HIV抗原抗體複合檢測等較為隱私的檢查內容。張女士因此質疑，醫院的做法不妥。(11月27日《北京青年報》)

如今，隨著醫院設備的不斷更新，不少科室為了善意提醒患者及時就醫、檢查、領取檢查單，往往在科室外面設置電子顯示屏，滾動播放患者的相關信息，比如姓名、科室名稱、就診時間等，這無疑讓民眾的就醫更加便捷化，但若顯示的信息過於詳細，就有侵犯隱私之嫌。

眾所周知，醫院有保護患者隱私的義務，患者到醫院就診時，就早已將自己的個人信息交予了醫院，切實保護好患者的個人信息，尤其是隱私信息是醫院義不容辭的責任。可是，上述醫院相關負責人卻不加任何選擇，顯示了患者的檢查項目，甚至包括HIV抗原抗體複合檢測等較為隱私的檢查內容。如此操作，怎麼為患者保護好隱私信息？

醫院將涉及患者隱私的檢查項目直接「公示」在電子屏幕上，顯而易見侵犯了患者的隱私權，但醫院負責人輕描淡寫地將之歸咎於「系統問題」 ，顯然是在推卸責任。

無論何種電子顯示屏，相應的參數設置、滾動信息內容等均是在技術人員操作下完成的，並接受人的系統管理，出現了如此大的紕漏，是不是應該反思管理不到位呢？該醫院負責人將責任定性為＂系統問題＂，無疑是將「系統問題」當做了管理失責的擋箭牌 。總之，該院負責人與其信口開河，不如深入開展調研工作，摸清問題的癥結並強化管理力度，加以整改。否則，將「系統問題」當作藉口，只會讓患者滿意度大幅度降低。

來源：紅網

作者：胡泊

編輯：化定興

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