我們每次進到一家理髮店的時候,店員總會給你推銷各種各樣便宜實惠的套餐可以讓你多次消費,但是呢這個充值卡的過程中並不是都是經濟實惠的,有時候你一個不小心就會掉入了這個套路裡面。
最近陳先生在理髮店的時候就遇到了這個情況,他打開了當時理髮店的公眾號顯示他購買了洗剪吹卡充值了700元錢,陳先生說他剛開始並不想辦卡,只想理髮,後來店員向他推薦按摩套餐,400元錢6次分別背部、肩部、頭部。
陳先生本想著就是單純辦這個卡也沒多大意思,店員推薦給陳先生再充300元錢再加上按摩400加起來就是700全部算理髮卡,然後這個按摩照樣送。陳先生覺得這樣也比較實惠,自己既擁有了還有700元錢那個理髮卡還白拿了6次按摩,還是挺不錯的。但是當陳先生把卡借給朋友用的時候,卻發現卡裡餘額只剩下270元錢了,明明之前說好的700元錢,怎麼一下子就變成200多了呢?
陳先生得知這件事後很生氣,詢問了當時給他推銷套餐的業務員,當初說好的700塊的理髮卡可以留著剪頭髮,怎麼現在會出現這種情況呢?業務員的回覆是肯定是陳先生搞錯了,公司如果有這種大利率的事情是會賠錢的是太大了,所以不存在陳先生說的這個情況。
隨後調查員跟隨陳先生了解到這家理髮店的位置,詢問了店員當時的具體情況,店員表示當時陳先生在店裡消費了一共消費了698元,其中第一筆398元錢是作為陳先生購買按摩套餐的費用,把錢轉給了美容師。後面兩筆加起來一共300元錢,才是充值到理髮卡裡的錢。
店員的意思是先給陳先生推薦的購買398元的按摩券可以享有6個項目的按摩然後辦的卡,隨後又說他加300元錢給他辦個剪髮卡,所以才有了陳先生所說的自己一共充了700元錢的理髮卡的情況。
陳先生表示自己當時被店員推薦的時候本來說的是充1000陳先生覺得太貴,於是店員就給他推薦了300元的可以把剩下的398加到理髮卡等於說是700多塊錢的理髮卡,然後還會再贈送6次按摩,所以他很質疑門店公眾號的充值記錄上明明顯示充了700元錢的洗剪吹項目。
店員對陳先生進行了反駁,那時候說的是充1000塊錢才會送6次按摩,之後推薦的700的有300是剪髮的,400是做按摩的,當時跟陳先生說清楚了。所以店員的意思就是陳先生其實是充了300元錢的理髮卡,另外單獨購買了398元錢的按摩套餐。
店長隨後解答了陳先生的疑問表示按摩是屬於療程裡面的,卡金屬於會員卡裡面的,398元是按摩的不屬於卡金,自己門店的公眾號顯示的充值記錄的確存在一些問題,所以會讓顧客產生一些誤會。所以對於陳先生的訴求店長表示自己可以退還448元,但是陳先生要求退還當天消費後的餘額498元錢,兩人對此產生了爭執,對於理髮店給陳先生推銷理髮卡套餐一事,你有什麼看法嗎?