兼聽則明。
最近，主營日本產品的個人代購和跨境電商們可能不太開心，多款日本「網紅眼藥水」被加拿大在境內下架，並禁止線上銷售。對於國內經營者而言，爭議與諮詢量隨之而來。
加拿大衛生部4月在官網發布了一份公告，表示包括參天製藥4款網紅眼藥水如Sante FX Neo、小林製藥洗眼液在內的6款產品含有一定的處方藥成分，不是想用就可以隨意用的。
隨著越來越多的人走出國門，一些海外品牌與產品成為了中國「爆款」，而此次事件後，有網友表示，曾經「迷信」的外國品牌，也不一定都是靠譜的。
國是直通車 侯雨彤 製圖
「網紅」眼藥水
加拿大下架日本「網紅」眼藥水為什麼會引起中國的劇烈反應？原因在於，加拿大衛生部門下架此類眼藥水是因為其含有的處方藥成分。處方藥應用於治療特定疾病並可能引起嚴重的副作用。
而此類眼藥水的成分在中國，其實也屬於處方藥。
中國中醫科學院廣安門醫院眼科主任醫師劉雅在接受媒體採訪時表示，現在日本一些藥物很受歡迎，但裡面的成分是不是達到國家的標準並不確定。上述眼藥水中的成分之一甲基硫酸新斯的明在國內是治療用藥，屬於處方藥成分，用在非處方藥裡屬於違規。
雖然面臨爭議，但在天貓、京東搜索參天眼藥水可以發現，仍有多家官方自營店在內的店鋪售賣在售包括日本參天進口FX NEO清涼型眼藥水在內的多款日本參天眼藥水，不少店鋪月銷量上萬。
（網絡截圖）
關於國內銷售是否會受影響，淘寶官方自營店客服對國是直通車表示，暫時沒有得到確切通知，如果不急用可以等一等再決定是否購買。
「家大業大」的暫時還比較淡定，但「小本買賣」卻有自己的擔憂。一位代購從業者告訴國是直通車：「這些眼藥水一直賣得比較好，所以我一直都有囤貨，現在很擔心貨會砸手裡。」這位從業者表示，近兩天已經有顧客要求退貨。
「哄娃神器」
產品因為海外的下架與召回而引起國內劇烈反應的，在今年還有一起。
今年4月12日，美國費雪公司宣布召回470萬個Rock『n Play Sleepers嬰兒搖床。美國消費品安全委員會也提醒消費者應該立即停止使用這款產品，並聯繫費雪退貨。
這款產品面臨召回的原因是，美國《消費者報告》的一項調查指出，自2009年該款搖床推出以來，已發生了超過30起嬰兒搖床內死亡的事故。
報告分析，當嬰兒有了翻身能力之後，在搖床內可能會發生「位置性窒息」。即頭或者身體在搖床裡翻轉後無法移動，最終因呼吸阻塞而死亡。
緊接著，國家市場監督管理總局就發布消息表示，美太芭比（上海）貿易有限公司向國家市場監督管理總局提交了召回計劃，召回部分進口費雪品牌此類嬰兒搖床。據報導，召回涉及三款費雪品牌嬰兒搖床，中國大陸地區受影響的產品數量為13642件。
淘寶費雪牌官方旗艦店表示，此事件目前發生在美國，沒有證據說明是產品質量問題導致嬰幼兒受到傷害。但是本著對消費者的重視，在旗艦店購買的此款搖床可以辦理無理由退貨。
目前費雪官方淘寶店已經沒有涉事搖床售賣，但搜索該搖床型號仍有其他淘寶店售賣該款搖床。
商品沒譜？監管來補
除以上兩個品牌，不靠譜海外商品還有不少。
以海關總署2018年11月數據為例，全國海關在入境貨物到達口岸接受監管的環節，就檢出了安全項目不合格並未準入境的食品75批、化妝品2批。其中未準入境的化妝品均來自日本，分別為膚用化妝品和發用化妝品。
2017年4月至10月，質檢總局組織全國出入境檢驗檢疫機構對法定檢驗商品目錄以外的進口商品實施了監督抽查。全國共計抽查目錄外進口商品5328批次，檢出不合格1501批次，不合格檢出率28.2%。大到坐便器，小到電動牙刷，不合格的產品接近三成。
遇到不靠譜商品的概率著實不小，為了讓消費者能夠放心買買買，監管部門也為此下了功夫。
去年11月，商務部等六部門發布了《關於完善跨境電子商務零售進口監管有關工作的通知》，要求跨境電商平臺建立商品質量安全風險防控機制，在網站醒目位置及時發布商品風險監測信息、監管部門發布的預警信息等。
一旦發現跨境電商銷售的商品發生質量安全問題，將敦促跨境電商企業做好商品召回、處理，並做好報告工作。如果發現問題還不主動召回，主動處理，電商就會惹上大麻煩，會被暫停其跨境電商業務。
監管部門幫助看好「大門」還不夠，如果是消費者自己在境外購買的產品出了問題呢？對此，中國消協在呼喚多邊協調的維權機制。
中消協制定的《消費者協會受理消費者投訴工作導則(修訂)》中規定，對內地消費者在香港、澳門特別行政區、臺灣地區和國外消費引發的投訴，一般應轉給與上述地區或國家消費者組織有受理投訴工作協議的消費者協會受理，也可告知消費者直接向與上述地區或國家消費者權益保護組織有受理投訴工作協議的消費者協會投訴。
今年6月初，「粵港澳大灣區消費投訴轉辦平臺」正式開通。通過平臺，港澳消費者可直接向廣東省消委會或珠三角9市消委會投訴，省內消費者關於港澳的消費投訴也可實現「一網轉辦」。
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