齊魯晚報·齊魯壹點記者 褚思雨 通訊員 趙璐
萬元現金不慎被火燒，輾轉數家銀行求助被拒。本以為這筆錢已無法挽回，沒想到在中國銀行金鄉支行工作人員的幫助下，清點兌現了7070元，最大程度挽回了損失。1月15日，中國銀行金鄉支行工作人員將兌換的新幣送到市民李振和其母親魏守蘭的手中，母子倆的感激之情無以言表。
去年年初，金鄉縣金鄉街道霍堌村村民李振家裡突發大火，其母親魏守蘭省吃儉用攢下來的錢還沒來得及到銀行存，近萬元現金被不同程度燒毀。「之前家中一直忙著修繕房屋，後來又出去打工，一直也沒顧得上去銀行兌換現金。」臨近年關，李振帶著部分燒毀現金找了多家銀行兌換，均因各種原因沒能兌換成功。1月12日，快要崩潰的李振找到中行金鄉支行，令他意外的是，工作人員當場回復，「沒事，能鑑別兌換！」
「看到那些焦糊的錢時，我們都很吃驚，有的百元紙幣只有中間位置能看出來，周邊都是灰燼。我們需要一張張分離出來進行清點，還需要鑑定真偽，工作量非常大。」當日，接待李振的正是中行金鄉支行營業部副主任陳玉鋒。他告訴記者，通過對火燒殘幣進行初步鑑別，發現炭化嚴重，現金大約有8000元人民幣左右。又因李振自行在家中對火燒人民幣進行了清理，破壞了人民幣火燒後的原來整體情形，給清點工作帶來了不小的難度。
由於特殊殘損幣兌換工作技術難度高、耗時費力，中行金鄉支行當日即啟動應急預案，單獨開設窗口並調派人手，幫助李振清點殘損的人民幣，以求儘量減少客戶損失。從當日9時至13時，營業部3位工作人員犧牲午休時間耐心細緻地分揀，對燒毀的人民幣進行清點和兌換鑑定，最終清點兌換火燒殘缺汙損人民幣7070元，這讓家裡失火損失慘重的李振出乎意料。
「真的是太謝謝你們了，總算是給我一些安慰了。」15日上午，手裡捧著嶄新的人民幣，魏守蘭笑開了花。「當時燒的外表基本上看就是很碎很黑，咱們老百姓講話已經快成灰了那種感覺，我心裡特別著急，感覺損失很大很大。」魏守蘭還說，這筆兌換的錢得趕緊存進銀行去，還是在銀行裡最保險。
中國銀行金鄉支行副行長李樹奎提醒，臨近年底，正是現金流動的旺季，建議市民不要在家中存放過多現金，以防意外事故發生。「若市民不慎造成人民幣殘缺或汙損的，可到銀行指定網點按規定進行兌換，或到中國人民銀行進行兌換。」
據記者了解，根據《中國人民銀行殘缺汙損人民幣兌換辦法》規定，殘損人民幣兌換分「全額」「半額」「不予兌換」三種情況。如殘損人民幣能辨別面額，票面剩餘3/4（含3/4）以上，其圖案、文字能按原樣連接的，銀行業金融機構應按原面額全額兌換；能辨別面額，票面剩餘1/2（含1/2）以上且不足3/4的，其圖案、文字能按原樣連接的殘損人民幣，銀行業金融機構應按原面額的一半兌換；紙幣呈正十字形缺少1/4的，也按原面額的一半兌換。票面剩餘不足一半的，不可兌換。
另外，《中國人民銀行殘缺汙損人民幣兌換辦法》規定，凡辦理人民幣存取款業務的金融機構應無償為公眾兌換殘缺、汙損人民幣，不得拒絕兌換。不過，如果持有大量殘損人民幣需要兌換，費時費力，建議去較大的營業網點，最好提前預約，以便銀行安排人手。
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