【內容來源：聯合國兒童基金會】
我們參考了國內外已有的相關資料，就常見的—些兒童網絡安全隱患給家長朋友們提出了—些更有針對性的建議 ，供您參考。
俗話說，知彼知己 ，方能百戰不殆。那麼我們首先來看看， 兒童面臨的網絡風險和安全隱患主要有哪些呢？參照國際電信聯盟ITU提出的概念框架， 兒童在使用網絡時主要會受到三個方面的風險侵害：
以上網絡風險中，我們總結了較為常見同時家長最為關注的四類問題：
1、網絡過度使用。
2、網絡欺凌。
3、個人信患洩露
4、網上不良信息 。
下面我們就來看看怎麼分別應對這四個問題吧。
網絡過度使用
網絡，可以讓孩子們隨時隨地獲取資訊，與他人交往，緩解壓力。但是， 如果孩子＂廢寢忘食」地上網， 在網絡上花費了大量的時間、精力和金錢， 甚至因此開始忽略上網之外的其他活動，對線下的人際交往和集體活動喪失興趣，那麼網絡就從有益的工具變成了限制孩子發展的枷鎖。
沉迷網絡、遊戲成癮、我們常常聽到大家這樣描述自己的孩子， 也屢屢看到—些新聞報導： 孩子因為沉溺網絡生活影響學業， 導 致嚴重人際衝突、甚至產生自我傷害或者傷人行為。那麼，上網是否能成癮呢？ 網絡成癮又是否是病得治呢？如果是病得治，那又需要怎麼應對呢？
今年世界衛生組織首次在全球範圍內將網路遊戲障礙（即我們通常所說的網路遊戲成癮）列為一種精神與行為障礙，中國衛生健康委員會也在剛發布的青少年健康文件中對網絡成癮的定義及診斷標準進行了明確界定。然而不同於毒品成癮這類物質成癮，網絡成癮的診斷界定至今在學術和醫學界仍有爭議。反對的觀點主要認為此前的相關研究不夠嚴謹。
世界衛生組織和國內專家也提到，真正符合嚴格網絡成癮診斷標準的人群在網民中其實只佔很低的比例，因此大家不必過度焦慮。但值得注意的是， 青少年過度使用網絡往往並非是孤立的問題，很多時候能夠反映出孩子的心理健康狀態， 以及他們在家庭、學校生活中遇到的—些困擾 。
當然， 我們並不是要否認過度使用網絡給孩子帶來的種種負面影響，只是希望家長在曰常面對孩子的時候儘量慎用「成癮''—詞，避免動輒給孩子的行為貼上過千簡單的標籤，而忽視了行為背後孩子的各種需求或者困境。我們都不喜歡別人對自己不加聆聽和了解的指 責， 尤其是對處在叛逆階段的孩子， 這樣的用詞很容易激起對抗的負面情緒， 阻礙親子間的有效溝通。而如果問題真的到了非常嚴重的階段， 則應該尋求正規的醫療和心理諮詢機構的幫助。
1、儘早和孩子共同約定上網規則
預防問題發生往往比出現了問題再幹預更容易。家長 朋友們可以和孩子儘早共同制定—份上網規則，包括孩子在什麼情況下可以上網；上網時可以瀏覽的內容、參與的活動有哪些；雙方如何共同執行並遵守約定等等。 並隨著孩子的年齡增長與需求改變而做出相應調整， 如考慮給予豐春期或自我約束能力較強的孩子適當多—些上網的自主權。
這裡的「儘早 」意 規則制定應儘量在孩子剛開始接觸網絡時， 此時開始始培養孩子的規則意識相對簡單。「共同」則意味規則的制定中有孩子的參與， 是建立在親子有效溝誦基礎上的， 同時也是指家長要和孩子共同遵守—些上網規。另外製定的規則中也需要明確具體的細節， 相對合理可行， 如不會要求平時上網頻繁的孩子—下子做到完全不上網。
2、關注孩子如何上網，以及在網 做 什 麼 ，而不是僅僅關注他們在網上花了多少時間
在前文提到的兒重洞研員們進行的調研， 不少兒童提到，他們—拿起手機，父母就雲默認他們是在玩遊戲，忽略了學習，而事實上，有些時候，他們只是在查詢—些學習相關的內容， 或在很長時間專注於學習任務之後，剛剛拿起手機想要能放鬆—下。父母這樣的話語讓他們覺得受了誤解，心情鬱悶。讀到這，家長朋友們是否也和我們—樣，覺得自己應該多了解下孩子上網在做什麼，以免誤解了孩子的上網行為呢？
網際網路上承載的眾多內容， 在—些清境裡 ， 都 有可能成為孩子在網絡上過度瀏覽或使用的對象，比如，頻繁登陸社交網站， 使用聊天室，或者觀看某些主題的視頻等等。因此，我們推薦家長多關注孩子上網都在做些什麼，在哪些方面花的 時間比較多，嘗試理解孩子相關行為背後的需求，從而針對 孩子的過度使用有策略地進行規範和引導。
3、理解孩子網絡過度使用行為背後的霖求
正如前文中所提到的，孩子過度上網 ，可能與自身特點、家庭成員關係、人際關係、以及網絡公司用戶黏 性設計等因素有關。而大部分時候， 是受這些因素的共同影響。孩子自身的因素諸如：自 我控制能力欠缺 ， 追求刺激， 孤獨、失落、沒有自信， 網際網路使用的技能水平較低； 家庭關係方面的因素如： 親子間缺乏渭感溝通， 家長的權威意識強， 不 準上網等， 促使孩子轉而在網絡上尋求情感慰藉， 或出於 過度壓抑，對權威的反抗而過度使用。同時， 網絡公司當然也會漁過各種情節、場景設置來吸引用戶使用他們的產品， 如精美的畫面、等級設置，消息 提醒等
綜上， 家長朋友們可以觀察孩子平時的上網行為是否有—定規律可循， 如孩子總是在線下生活受到挫折 ，或面臨大壓力時過度上網， 那麼他／她可能 是希望誦過上網尋求 慰藉，轉移對挫折和壓力勺注意力，從某種程度上來說也而是—種我調節和應對機制。
家長也可以傾聽孩子提起上網的時候聊什麼聊得最多，或是有更強烈的情緒表達，如孩子一聊起自己在遊戲裡的排名和技能就滔滔不絕，或是談到自己在社交平臺上得到的關注就喜上眉梢，那麼他/她也許是在生活的其他方面所得到的關注和成就感有限，而上網給他/她提供了更多滿足這些需求的機會。
在一定觀察和傾聽的基礎上，家長可以和孩子進行更深入的溝通，聽聽孩子的觀點，了解自己可能忽略了的事情，比如，孩子在學業或人際關係上是否面臨了危機。
這樣， 在對孩子過度上網有了全面了解的前提下， 家長就可以更有針對 性地對孩子進行引導了，如有意識地培養孩子的人際交往能力和抗逆力，在線下生活中和孩子 一起尋找更多能讓他／她有成就感的經歷，又或者是幫 助孩子應對成長過程中的某—次危機。
4、了解並使用相關資灑和技術工具
目前已經有一些網絡工具可以幫助家長更有效地監督和規範孩子的網絡使用 ， 如—些網際網路公司開發的家長監控平臺、電子產品在產品系統裡設置的家長控制模式等。家長 可以利用這些平臺或應用來輔助規範孩子的網絡使用。
同時， 家長可以登陸孩子頻繁使用的網站或應用， 看看它們有沒有設立—些針對兒塑用戶的保護政策和措施，必要時可與網絡服務商或國家信息部門聯繫。如 長可以直接聯繫遊戲開發運營方， 或向當地文化行政部門／登陸12318全國文化市場舉報平臺舉報，要求遊戲中添加防止兒童沉迷的措施。
最後，當家長觀察到孩子過度上網， 嚴重影響了學業＼社會交往等其他方面的發展時， 依靠家庭內或聯合學校相關資涸都無法改善此狀況時， 家長可以考慮與專業的醫療和心理諮詢機構聯繫，獲取專業的幫助和服務。正如前文提到的那樣， 過度上網往往和很多其他心理健康問題—起出現 。因此，我們建議家長在必要時及時尋求正規有資質的 專業服務， 尤其是當孩子存在傷害自己或他人等高危行為時。
網絡欺凌
近幾年來， —些惡性校園欺凌事件在網上傳播，得到了很多人的關注。其實，欺凌事件不只存在千校園內，網絡也可能成為欺凌發生的場所。網絡欺凌，就是隨網際網路發展產生的欺凌的—種形式。
網絡欺凌定指逄過使用網絡手段，如電腦、手機和其他電子設備，刻意進行的欺凌行為，進而給他人造成心理、社交、甚至身體上的傷害。網絡欺凌可能在很多地方發生， 如聊天室、社交平臺和網路遊戲中。—些時候，網絡欺凌會和線下的欺凌—起發生。網絡欺凌的行式可能包括·
( 1 ) 通過貼吧、社交群、聊天室、論壇、郵件、簡訊等辱罵、攻擊他人；
( 2 ) 在貼吧、社交群、聊天室、論壇等社交媒體上曝光他人的隱私；
( 3 ) 在社交媒體上創建、傳插與他人相關的差辱性的文字、照片、視頻等；
( 4 ) 在社交媒體上排擠他人。
2018年—項有關青少年網絡安全情況的入校調研中提到，約71％的青少年在網上遇到過暴力、辱罵信息 77％遇到過侮辱和嘲笑。與線下欺凌中—樣， 孩子可能會成為網絡欺凌的受害者， 也有可能成為網絡欺凌的實施者， 又或是對欺凌行為熟視無睹、助長欺凌的旁觀者。
雖然與線下欺凌有諸多相似，但網絡欺凌本身又有著—些更具破壞性的特點。首先，由於線上的匿名性， 被欺凌者不— 定能知道是誰在攻擊他們， 或者為何攻擊他們 。其次，這種傷害性的行為可以誦過網絡迅速廣泛地傳播，其他地域的人都可能輕易參與欺凌，或者瀏覽相關信息。第三， 因為不需要 被欺凌者在同—空間，欺凌者也就更容易吏殘忍冷酷地對待對方 。最後，網絡空間與學校或其他有固定成人參 的環境不 ，缺乏有效的常態化的成人監管。
網絡欺凌的受害者可能會因為害怕或者感到羞愧， 而不去上學。相關研究還表明網絡欺凌和低自尊、家庭問題、學業困難、學校暴力以及多種違法行為之間有關聯 ，遭受欺凌的嚴少年可能會經歷抑鬱， 甚至可能有自殺的念頭。
針對網絡欺凌， 我們給家長的建議如下
1、多了解欺凌相關內容，和孩子聊—聊欺凌和網絡欺凌
欺凌現象—直存在於孩子們中間， 只不過近幾年才引起大眾關注。我們建議家長多花些時間了解相關信息，大家可以參考—些網站或書籍來和孩子共同了解有關欺凌和網絡欺凌的信患。在此基礎上，家長可以和孩子—起聊聊什麼是欺凌， 什麼是網絡欺凌， 以及遇到欺凌時，無論自己作為哪—方， 應如何正確地面對。
—方面， 家長需要引導孩子注意自我保護，上網時注意對自己的個人信豈的保護，防止別人利用自己發表的言論、公開的照片等攻擊自己、散播謠言等。
同時， 家長也可以和孩子討論欺凌他人可能會對他人造成的負面影響，鼓勵孩子正確地管理情緒，控制衝動，良性解決同輩間的人際衝突。
家長可以引導孩子文明上網，不要因為網絡是匿名空間就可以隨意宣洩自己的清緒， 攻擊、辱罵他人，散插謠言，公開他人隱私信息，告訴孩子欺凌他人可能給孩子自己帶來的後果， 如行為嚴重會涉嫌違法。
最後， 家長也可以和孩子聊聊旁觀者的心態， 鼓勵孩子幫助遭遇欺凌的同伴及時向自己信任的成年人， 如家長、老師、學校社會工作者等求助。
2、關注孩子線上線下柱交狀態、曰常情緒行為的變化
—些研究表明， 網絡默凌可能湧於或延伸至線下欺凌，比如校園欺凌，線上和線下欺凌之間往往重合交叉。孩子在網絡社交的狀態很可能也會反映在線下生活。孩子遭遇了欺凌的信號可能包括以下：
抑鬱和焦慮的狀態；
如果欴凌者涉及學校和社區的同輩，孩子可能會出現逃避上學或出門的行為；
較大的清緒行為變化，如變得易怒＼焦慮、情緒低落、沉默寡言、 避人際交往、對很多事物提不起興趣、出現睡眠飲食障礙等。
家長朋友們在懷疑孩子遭遇被欺凌或觀察到孩子欺凌他人的行為時， 應主動問詢，了解 情況。在此值得—提的是， 有不少研究顯示，孩子經歷虐待、被家長忽視、目睹家庭成員之間的果力等與孩子是否實施或遭受欺凌有—定關係。—些孩子可能會從成人身上習得攻擊性行為， 或是遭遇罪力對待後感到無力， 希望通過控制他人找到掌控感， 從而欺凌他人。同時，經常遭遇罪力對待的孩子也有可能在遇到欺凌時，選擇逃避或沉默接受， 而非反抗或向他人求助。
3、發現孩子遭遇網絡欺凌／做出網絡欴凌行為， 要及時幹預
如果知悉自己的孩子遭遇網絡欺凌，家長需要嚴肅但冷靜地對待此事。首先， 家長 應當讓孩子感到自己是安全的， 告訴孩子自己會和他們—起應對，並聽聽孩子自己怎麼想， 希望事情如何發展。家長可以事先告知孩子自己的想法， 和孩子商量利弊 ， 根 據 網 絡 欺 凌的 嚴 重 程 度 討 論 應 對 策品 。 合適請況 下， 家長可以先鼓勵孩子自主尋求解決方案，如 孩子信任的人反映問題，或是選擇其他良性途徑解決 己和他人間的衝突等。
如果孩子是遭遇網絡欺凌的—方，如果欺凌者是孩子在學校或社區的 輩， 在上述努力收效甚微的情況下， 必要時，家長應當和學校／社區工作人員，欺凌者的家長共同討論尋求解決方案。
同時， 家長可以聯繫相關的網絡平臺或手機運營商協助刪除相關欺凌內容。許多社交平臺都設置了不良 信息舉報平臺刪 除相關信患，或向國家網際網路信息辦公室、國家工信部設立的網絡不良垃圾信息舉報受理中心設立的中國網際網路違法和不良信息舉報中心舉報。如果網絡欺凌內容涉及違法犯罪行為，如敲詐、性侵等，家長應向公安機關報案，尋求協助。
個人信息洩露
隨著網際網路應用的普及，登陸註冊各類網站都需要填寫個入信息， 網絡社交中也可能會透露個人信息。而由於網絡傳播的便捷和廣泛， 惡意竊取信息的手段盛行， 各大公司長期存在的用戶信患 」被動」、 「主動」洩露，以及個人信息保護的政策法規尚不夠健全， 個人信息和數據保護面臨極大的挑戰。
在這樣的環境下， 孩子同樣面臨個人信息洩露的風險。孩子如今在很大程度上能夠影響家庭的消費決定；另—方面，孩子自己也是消費者，不僅是當下，更是未來的消費者， 這使孩子的個人信息和數據成為很有價值的「資源」。孩子的個人信息，包括個入身份信息、照片，帳號密碼、支付信患、家庭住址、聯繫方式等被洩露， 輕則導致收到各類垃圾信息， 重則可能導致個人隱私名譽受損， 人身財產權益重大損失。
針對孩子的個人信息安全，我們給家長的幾點建議如下：1、引導孩子關注網絡社交平臺的帳戶隱私設置， 分享個人隱私前要 」三思」
對於孩子通過網絡社交，家長應對社交平臺的清況進行了解和安全評估，並經常跟孩子溝誦其網絡交友的清況。但是，由於網上信患傳播速度決、範圍廣，且信息—旦發出難以徹底刪除，因此，家長可以與孩子討論，在分享涉及個人隱私的信息， 如姓名、住址、學校、個人照片視頻、聯繫方式等之前，三忠而後行：
審慎判斷對方是否是合適分亨此類信息的對象；
思考這類信息如遭到洩露， 對於自己的負面影響；
思考如何分享此類信息， 如通過什麼渠道和平臺， 進行什麼樣的設置， 才更加安全。
家長可以和孩子—起討論哪些個人信息需要謹慎處理，如何適當保密，諸如個人的姓名、照片、地址等高私密性的信息不要輕易洩露給網上的陌生人，或在社交媒體上公開。針對孩子參與網絡社交和自我表達的需求，家長可以建議孩子閱讀網絡社交平臺的個人隱私設盔條款，引導孩子進行相應的隱私設置， 如將自己的個人動態、發布信息設置為僅自己或好友可見 。
2、引導孩子理性消費 ，審慎判斷 ，注意對帳號密碼 、支付信息保密
針對孩子的網絡詐騙手段往往以兒童頻繁使用的網站或應用為渠道來接近兒童 ， 其形式可能有 網上買賣遊戲裝備詐騙， 提供考試題目詐騙， 網上購物詐騙， 社交媒體交友詐騙等。當孩子在網絡上購買商品、進行社交娛樂活動時， 如果缺乏風險防範意識 ， 可能會受到欺詐，導致財產損失。因此，家長朋友們可以引導孩子學習甄別可疑連結和網頁，謹慎面對網絡上任何需要透露支付信患，以及遊戲、社交個人帳號和密碼的情況。同時，在設置帳號或支付密碼的時候，幫助孩子儘量選擇比較複雜或多重的加密形式，降低帳號被盜的風險性。
另外，家長可以與孩子溝通，確定網絡消費規則，諸如孩子上網允許獨自支付的金額上限、孩子允許購買的物品類別等。家長還可以引導孩子了解如何甄別選擇有信譽的賣家，比如對方是不是有正規的網絡店鋪或線下商店，網友對該店的真是評價如何，包括網上遭遇詐騙後如何維護自己的權益等，家長可以培養孩子的風險防範意識，告誡孩子不要輕信陌生號碼發來的付款信息， 或者「無風險、高收益」「 免費贈送＇等意在獲取支付信息的廣告。當然， 家長朋友們也可以適時和孩子討論 ，不要利用和傳播他人的私密信息，實施敲詐勒索等行為，這些行為足夠嚴重時， 可能構成違法犯罪。
3、在電子設備上使用過濾和安全管理軟體
—些詐騙信息可能會誦過電話、簡訊、私信、自動彈出廣告等方式進入孩子視線。辯認能力尚且有限的孩子可能被信息內容所吸引或被他人誘導，進而洩露個人信息。鑑於此，家長可以和孩子—起在電子設備上安裝過濾軟體，過濾陌生號 碼發來的信息， 或者過濾含有特定詞語、內容的信息或廣告。目前市場上已經有不少可以選擇的綠色上網過濾軟體，很多瀏覽器中也預裝有內容分級審查程序，家長朋友們可以自主選擇使用何種軟體和限制孩子接觸哪些內容。我們也建議家長和孩子—起在電子設備上安裝殺毒軟體和安全管理軟體，以免孩子的個人信息被—些惡意程序或者帶有病毒的頁 面竊取。
4、觀察孩子經常使用的網絡平臺是否建立了個人信息保護制度
網絡平臺有義務確保搜集的個人信患的安全。因此， 家長可以注意—下孩子經常使用的網站是否有相關的信息保護制度，如果發現企業存在違反法律規定使用個人信患的，可以要求企業刪除相應信息。同時，網際網路企業如果沒有採取適當的措施保護好孩子的個人信息，導致信息被洩露，家長可以向監管部門反映；還可以要求侵犯孩子權益的網絡用戶或網絡企業承擔法律責任。
5、孩子收到詐騙信豈或者被騙後，家長應及時舉報或報案
我國法律要求任何個人和組織不得設立用於實施詐騙的違法犯罪活動的網站，通訊群組，不得利用網絡實施詐騙。如果孩子收到可疑詐騙信息，家長可以登錄網絡違法犯罪舉報平臺、12377中國網際網路違法和不良信息舉報中心、12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心的網站、或直接撥打12321或者12377舉報相關詐騙信息。如果財產損失已經造成， 家長要保歹孩子與他人的對話信息等材料， 及時向公安機關報案，尋求協助。
6 、「犯錯「 時也是學習成長的重要機會
如果孩子的個人信息已經洩露，遭上了侵犯或造成了家庭財物損失，在舉報和報案時，家長也可以將此作為孩子網絡安全和人生的 要—課，和孩子共同探討該女何應對這些事情的發生， 以及如何在將來避免類似情況。
我們不建議家長因此完全禁止孩子進行相關網絡活動，或過度責罵和懲戒孩子。畢竟，我們都是在犯錯中成長，學會遊泳之前也往往不得不經歷嗆水。學習如何正確地面對挫敗也是孩子人生有價值的—課。
網上不良信息
網絡上有很多促進孩子身心發展的內容，但也存在著不少不良信息或者與孩子年齡不相適應的信息，這些信息中包含罪力、仇視、自我傷害、色情等內容，可能誘導孩子產生自卑、恐懼抑鬱等不良情緒和相關行為，如艾莎門兒童邪典視頻和藍鯨死亡遊戲等。
我們給家長朋友們的建議有以下幾點：
1、篩選適宜其年齡和身心發展的網絡內容
針對不良信息的問題，—些網際網路企業開發了專門提供適宜兒童使用的網站、應用或版塊，供家長朋友們和孩子—起選擇，您也可以和孩子共同在網絡上自行尋找和篩選—些與孩子年齡和發展階段相適應的內容，還可以考慮在電子設備上安裝不良信息攔截，過濾軟體。在安裝設置這類軟體時，家長朋友們可以和孩子事先溝通，探討這樣做的目的、好處和可能給孩子帶來的限制，幫助孩子理解這些是自己可以使用的上網輔助工具， 避免孩子產生牴觸情緒。
2、鼓勵孩子聊聊讓 他們感到困擾的「不良信患＂
有時就算是做了恰當的預防工作，孩子在充斥著大量資訊的網絡上還是有可能接觸到—些讓他們感到困擾的不良信息。並且，他們有時也有可能從其他渠遣，如同伴、公共場所等處接觸到這些信息。
面對這樣的情況，我們建議家長朋友們在日常溝通中多鼓勵孩子聊聊他們的上網情況，分享讓他們產生困擾的事。您在有顧慮時也應適時詢問，和孩子開誠布公地探討他們有可能接觸到的不良內容，以及他們可以如何處理這些信巴。畢竟， 不良信息雖然可怕， 但孩子如何處理自己接觸到的不良信患往往才是問題的關鍵 。您甚至可以根據孩子的年齡和發展階段，借 機 和 他 們 適 度探討這些話題：告訴他們接觸到這些信巴時產生杲些清緒是很自然的事情，思考這些內容為什麼會出現在網絡上，遇到這些信息時他們如何應對。
總的來說，堵不如疏，不能因嘍廢食，在水裡才能學會遊泳，在合適的時機和您的孩子探討這些話題也是對他 們的成長很有意義的。
3、投訴、舉報不良內容
目前，政府監管部門和—些網際網路企業都設置了不良信 息的舉報渠道， 家長可以考慮引導孩子—起舉報網站上出現的不良信息，從而阻止這類信息進—步傳播。附上—些主要舉報渠道：
國家網際網路信息辦公室中國網際網路違法和不良信息舉報中心 熱線電話： 12377
網址 ： www.12377.cn
國家工信部網絡不良與垃圾信息舉報受理中心熱線電話： 12321
國家文化部全國文化市場舉報中心熱線電話： 12318
網址： www.12318.cn
（網路遊戲防沉迷系統缺失、不良信息舉報）
全國「掃黃打非」辦公室熱線電話： 12390網址 ： http: //www.shdf.gov.cn/
全國婦聯婦女兒童心理諮詢
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共青團青少年維權在線 熱線電話： 12355
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