全國工商聯金銀珠寶業商會從2005年開始,連續11年在3月15日開展形式多樣、內容豐富的「3·15」誠信宣傳日活動,積極引導會員企業以守法誠信贏市場,不斷加強行業誠信建設,鑄造百姓放心品牌,為消費者創造良好的市場環境,努力推進行業規範,對推動和促進行業企業健康發展、樹立行業良好社會形象、擴大商會影響力起到了積極的作用。
悠悠萬事,誠信為先。中華民族自古就有以誠為本、以信為先的文化傳統。俗話說,人無信不立,家無信不和,業無信不興,國無信不寧。亙古至今,人際交往講信用,企業生產發展要信用,生意興隆靠信用,建立和諧社會,營造安全消費的市場環境更需要信用來支撐。誠信已成為人類立身處世之本,社會交往之道,商業道德之魂,是從事商業乃至各行各業興旺發達的道德保證,是無價之寶。全國工商聯金銀珠寶業商會作為我國金銀珠寶業企業和個人自發組建、自我管理、自我約束的行業組織,針對金銀珠寶市場上不時地出現的一些擾亂市場、擾亂消費者購物環境和購物心境的造假現象,通過呼籲社會各界關心支持為消費者營造和諧消費環境,組織從業者開展行業自律和誠信經營評比活動,努力開拓實現從業者的「優質服務」和消費者「放心消費」的局面,取得顯著的效果。
創新宣傳促誠信
年年歲歲花相似,歲歲年年人不同。共同的話題,不同的主題,不斷創新誠信經營宣傳活動,是全國工商聯金銀珠寶業商會持久開展誠信經營活動的重要經驗。
我國的金銀珠寶業是一個古老的行業,改革開放以來得到長足發展,目前已成為黃金、玉石最大消費國。隨著人們收入的增加,金銀珠寶業將會得到更大的發展,對於企業來說,有著更大考驗和挑戰,其中誠信經營成為行業發展的關鍵。近11年,全國工商聯金銀珠寶業商會每年都結合「3·15消費者權益日」開展誠信宣傳推廣活動,但每年活動主題都有創新變化。我們不妨看看其近5年的主題。
2012年「3·15消費者權益日」來臨之際,由全國工商聯金銀珠寶業商會主辦,業界精英聯合參與發起的大型「3·15」誠信宣傳日活動主題是「加強誠信建設、鑄造放心品牌、踐行社會責任、保障消費安全」,包含內容全面而豐富。
2013年,全國工商聯金銀珠寶業商會「3·15」活動宣傳的主題則是「維護合法權益,創新服務理念,構建消費環境,促進品牌發展」,同時提出了「崇德重譽、誠信經營、愛城敬業、共創輝煌」的口號,重在向全社會做出誠信承諾,營造了守信至上的市場氛圍。
2014年,全國工商聯金銀珠寶業商會「3·15」誠信宣傳日的活動主題是倡導「崇德重譽,誠信為本,守信經營,保真銷售」,組織百家企業籤訂《誠信經營自律公約》,突出經營自律。
2015年3月15日,全國工商聯金銀珠寶業商會以「建設行業信用品牌,勇於擔當社會責任」為主題,組織商會近20家副會長單位共同發起主辦「3·15」誠信宣傳日活動,倡議共同構建和諧消費環境,促進珠寶行業誠信建設,把信用品牌建設和擔當社會責任結合在一起,進一步提升活動認識。
今年,全國工商聯金銀珠寶業商會以「堅持守法誠信、倡導自律自強、樹立信用品牌、推動行業發展」為主題,拉開「3·15」誠信宣傳日活動的帷幕。這些活動主題看似相似,其實各有側重,用創新的方式開拓思路,對珠寶行業進行宣傳展示,弘揚誠信自律,樹立信用品牌,構建品質消費環境,讓全國工商聯金銀珠寶業商會理想信念教育活動深入人心,展現出空前的效應。
精準切入推誠信
抓住要點,精準切入,務實拓展,全面落地,是全國工商聯金銀珠寶業商會誠信經營活動有效開展的重要體會。
全國工商聯金銀珠寶業商會策劃組織有關誠信經營推廣活動,善於結合會員拓展市場的需要,抓住要點,精準切入,不但具有很強的吸引力和很大的影響力,而且始終充滿正能量。
2013年,全國工商聯金銀珠寶業商會通過數據收集、分類採集、抽樣走訪、分析研究等工作,對所在行業進行全面深入的調查研究,歷時10個月,編寫了12萬字的《2013中國珠寶行業和上規模民營企業調研分析報告》,對行業的歷史、現狀、未來發展趨勢和當前面臨的內外部環境進行系統分析,既有助於會員企業準確把握市場機遇,切實抓住商機實現更好發展,也為政府制定行業相關政策提供決策參考,成為我國金銀珠寶業史上第一部全面反映行業情況,透徹分析珠寶金銀經濟和企業前景,解析國家政策,預測未來前景的專著,受到全國工商聯領導的充分肯定,認為對發揮商會引導作用,更好帶領會員企業開展誠信經營,更多爭取政府支持至關重要。
行業信譽是否良好,直接關係到百姓利益。為了推動誠信經營活動的健康發展,促進行業企業嚴格自律、守法經營,塑造誠信形象,保持良好信用,2014年「3·15」誠信宣傳日,全國工商聯金銀珠寶業商會組織近百家企業在主會場籤名承諾,「崇德重譽、誠信為本、守信經營、保真銷售」。讓廣大會員自覺成為弘揚誠信道德、傳播誠信文化、樹立誠信形象、推動誠信建設的先鋒,用誠信去贏市場。
多方聯動抓誠信「整天和金燦燦的金銀珠寶打交道,不誠信企業難以走遠。」這是全國工商聯金銀珠寶業商會會員的共同認知體會。但誠信經營是一個系統複雜的工程,包含對顧客誠信,對政府誠信,對合作夥伴誠信,對員工誠信,對家人誠信……
全國工商聯金銀珠寶業商會會長鍾永森在接受媒體採訪時表示,構建信用消費環境是打造誠信社會、建設有序的珠寶行業環境的必然要求和重要組成部分,良好的質量信譽來自於企業對產品質量和服務的正確認識和自覺行動。企業對產品質量和服務做出誠信承諾,是倡導企業自覺履行社會責任、樹立正確的質量誠信觀。企業實現對社會和消費者的承諾,就必須歡迎並尊重消費者、媒體及全社會的監督。
為了切實抓好行業誠信經營,全國工商聯金銀珠寶業商會非常重視部門聯動、上下聯動、左右聯動工作,爭取各方力量參與支持,齊頭並進。在每年組織開展的誠信經營宣傳推廣和表彰活動中,商會都會邀請國家稅務、工商、文化等有關部門領導參加活動,聯合媒體、消費者協會共同參與,不斷擴大影響力。
2014年1月,全國工商聯金銀珠寶業商會組織的《2013中國珠寶行業和上規模民營企業調研報告》發布會在北京召開,《人民日報》、中央人民廣播電臺、《中國黃金報》等媒體紛紛刊發報導,給予肯定。發布會後,商會及時將《報告》呈送國家發改委、科技部、工信部、商務部、文化部和國務院政策研究室等相關部門,既為國家和地方政府充分了解行業提供了第一手信息資料,為政府部門制訂和改革相關行業政策提供了寶貴的參考數據,也有力推動了企業誠信經營活動與行業健康發展。
同年,全國工商聯金銀珠寶業商會在全國珠寶行業發起「崇德重譽、誠信為本、守信經營、保真銷售」為主題的倡議,並在深圳、蘇州、山東青島等地設宣傳分會場,青島市寶玉石協會、青島市珠寶商會積極響應,和青島財經日報社,共同主辦以「新權益、新責任、新市場」為主題的行業座談會,發起成立青島市首個珠寶行業誠信聯盟,共倡誠信,共贏市場。青島市質監局黃金珠寶飾品監督檢驗站對誠信聯盟給予特別支持,《青島財經日報》拿出通版對誠信聯盟進行專題報導,讓誠信為商戶贏得市場。
抓好重點,樹立先進,以點帶面,是全國工商聯金銀珠寶業商會全面推進誠信經營主要做法。據了解,全國工商聯金銀珠寶業商會每年「3·15」誠信宣傳日活動,既設有主會場,也在全國各地開設分會場,注重全面發展。
蘇州珠寶國際交易中心是全國工商聯金銀珠寶業商會常務副會長單位香港怡安集團在長三角地區設立的珠寶集散地,曾連續4年作為全國工商聯金銀珠寶業商會長三角地區「3·15」宣傳日活動分會場,由於重視誠信守法活動,不但被評為誠信商城,也推動了入駐商戶的業務發展,贏得良好的市場信譽。
愛迪爾(002740,股吧)珠寶一直是全國工商聯金銀珠寶業商會「3·15」系列活動指定深圳分會場,2013年獲得AAA級企業信用評價。愛迪爾珠寶董事長蘇日明認為,消費者的滿意是一個企業持續發展的重要條件。
全國工商聯金銀珠寶業商會秘書長黃瀅說,宣傳推廣誠信守法經營,不但讓理想信念教育活動內容充實豐富,也讓理想信念教育活動在經營實踐中結出碩果,意義非凡。