5月21日下午，新明珠集團副總李重光接受浙江電臺交通之聲《93愛家聯盟——走進廣東建材》系列節目採訪，據悉浙江電臺交通之聲特別推出《93愛家聯盟——走進廣東建材》系列節目，希望為廣東建材企業提供強勢媒體展示平臺展示給浙江廣大消費者，幫助企業零距離服務廣大消費者，拉近企業與消費者之間的距離，樹立行業標杆。
1、記者問：請問新明珠集團企業的產品理念是什麼？
李總答：產品理念方面大家首先共同關注的肯定是質量，質量不是一片瓷磚一時的質量，而是讓產品保持持續穩定的質量，以適應市場需求，讓好產品持續為品牌背書。只有質量持續穩定的產品，才能不斷滿足消費者所需要的使用價值，消費者只有滿足了使用價值，才能給他帶來使用產品的快樂，我們的產品理念最主要是憑藉不斷創新適合市場需求的優質產品帶給消費者滿足和快樂。
2、記者問：請問新明珠集團企業的最大競爭優勢是什麼？
李總答：競爭優勢我用三個詞去形容，第一個是信任，第二個是信心，第三個是放心。這個信任是源自長期以來堅持質量穩定的基礎，獲得了合作夥伴的信任，獲得了社會各界的信任，獲得了消費者連續二十多年的信任，這種信任給我們帶來了消費者選擇使用產品的信心。由於這些信任和信心，會讓消費者買得放心，用得開心。新明珠一直本著以質量為目標，以客戶滿意為導向，以產品創新為動力，以企業效應為中心，以創新明珠品牌為使命的經營理念，實施專業化生產。由於專業化、規模化，集約化的生產帶來了我們產品質量控制的穩定性，可以得到持續的保證，帶來了我們產品性價比可以得到非常大的提升，帶給消費者真正的實惠。
3、 記者問：請問企業目前的發展方向是什麼？
李總答：我們從一開始做好瓷磚產品，到後來做成專業化、規模化、集約化生產以後，我們現在朝著產業鏈整合這個方向發展。所謂產業鏈的整合，就是對著整個圍繞這瓷磚主業的上遊和下遊，特別是這個下遊的房地產、酒店、商業地產，包括其他行業的整合協調發展。為什麼我們瓷磚產品用得這麼好、生產這麼好，受到很多房地產的信任，因為我們的房地產也是使用我們自己的各種各樣的產品，我們還有一個新明珠設計院，有100多個設計師天天在琢磨著瓷磚怎麼用在各種環境裡面是最好的，我們自己先去試驗，並不斷地調整應用設計方案，從中找到在使用環境中各種空間裡的最好應用方案。現在我們提供給消費者不僅僅是一片片瓷磚，我們在努力將一個個設計方案，形成系統化銷售。我們在銷售過程中跟客戶溝通發現消費者的確不僅僅是要一片磚，他要這一片磚用在家裡的效果。於是我們逐漸整合行業、跨行業的技術力量， 為消費者快捷地提供瓷磚的應用效果服務。
4、記者問：產品質量一直是消費者關注的重點，在產品質量上，企業是如何把關的？
李總答：從源頭開始，層層把關，600多道工序都控制到極致。發展23年來，新明珠陶瓷集團堅持「品質成就價值」，嚴格遵照「一條線、一品種、一規格、一花色」的專業化生產原則，每片瓷磚都是經過22道主工序、600道細化工序的精雕細琢，質量穩定。其頂尖的「瀑布式互衝落料技術」、「區域倍級落料技術」等多項技術均屬行業獨創，讓產品仿天然石材的紋理和質感跟自然、逼真，成為行業爭相模仿的對象。同時，我們也努力為員工提供最好的生活環境與工作環境，努力讓員工快樂地工作，因為，只有快樂工作的員工才能生產快樂的產品，只有快樂的產品才能讓快樂傳遞到終端，只有快樂傳遞到終端才能讓用戶持久地對你這個品牌產生一種信任，產生一種信賴。、
5、記者問:其實除了質量，我們也很講究服務，像售後這方面我們新明珠是如何去注重？
李總：我認為：沒有質量問題的產品是最好的產品，不用「服務」是最好的服務。在我們的市場競爭裡面，沒有產品質量問題就是最好的「服務」，這樣的「服務」讓消費者放心。我們從產品設計源頭開始，心裡就有顧客，我們在設計這個產品的時候我們心裏面裝著用戶在什麼環境下使用這個產品，他們需要什麼樣的文化品位，體現一個什麼樣的檔次，體現這個家什麼樣的身份，從這時候開始心裡就裝著為顧客服務。然後到產品製造，到銷售的全過程，我們都在努力幫助顧客實現購買一個省心、放心、開心的整體家居空間的夢想。顧客購買的是一種風格，是一種生活、是一種品位，我們100多位設計師不斷地為顧客提供這種研究，把這些研究成果呈現到消費者面前，讓消費者通過空間的效果去做出購買的選擇。我們認為，「凡是消費者認可的，都是我們需要提升的部分；凡是消費者希望我們做的，都是我們需要提供的」。所以，針對現在的消費主力群體越來越年輕的現狀，我們總部現在也在組建包括天貓和自建的商城，用好微信商城和公眾平臺，通過各種各樣的手段，我們把好的設計、好的生活品質訴求傳遞給消費者，爭取讓更多的消費者更多地了解我們，喜歡我們，選擇我們。比如最近的智能馬桶的發展，我們就做了大量前瞻性的工作，在南莊的麗珀衛浴展廳和6月初的上海衛浴展，我們把很多未來的生活場景通過電子化的手段表現出來，如果各位聽眾朋友有興趣的話可以歡迎過來上海看看我們的產品，在那裡你能找到未來10年、20年你的浴室是怎麼樣的，現在我們用電子化的方式去演示未來的生活方式，我們相信，今天的理想明天一定會變成現實。我們就是要讓消費者過得越來越越好，讓消費者在選擇美好生活的時候越來越省心越來越放心。只要消費者能達到這個目標，這就是我們服務要達到的高度。
6、記者問:在企業發展的過程中肯定會不斷遭遇到一些調整，一定不是一帆風順的，那麼我們企業發展到這麼大了有沒遇到過瓶頸期？
李總答：每個企業從創始到發展，肯定會經歷各種時期，肯定會有瓶頸期。新明珠在23年的快速發展過程中，也遇到過幾次行業發展困難時期，只是新明珠人從來沒有退縮，而是迎頭而上，將每次行業困難轉變成新的發展機遇，而且表現出了遇難愈強、遇挫愈勇的勁頭，化危為機，不斷地實現逆勢發展。如新明珠「12•19」大型公關活動：時遇2008年金融危機，陶瓷行業低迷不振，新明珠捉住機遇，舉行「慶祝改革開放三十周年大型文藝晚會」，為陶業的「冬季」點著了一把熊熊燃燒的決心之火，快速在客戶心中樹立信心，也為新明珠快速走出金融危機的影響，實現又一次的逆勢增長。
誰都知道，機遇總是給那些有準備的人。新明珠的一次次騰飛，當然不是偶然，從當初的幾十個產品到後來的全能配套到今天的整個產業鏈的完美協調，的確是讓世界同行刮目相看的。從當初的兩三間廠房，到後來的集團式發展，到今天專業化的大型生產基地的布局，到5000多名實力經銷商的加盟，到20000多名將士的龐大隊伍的構建，一系列大手筆規劃，促使新明珠順利走到了行業領跑者的地位。
從去年開始，市場出現急劇萎縮，行業真正洗牌拉開了序幕，新明珠也受到了嚴峻的挑戰。但我們臨危應變，主動出擊迎難而上把握每一個銷售的機會。我們相信2015年之後新明珠又是一個新的跨越，又是一個彎道超車。我們新明珠根植於中國，有中國心有中國夢，有跟中國夢一樣的腳步，他與中華民族有同樣的特點：遇難愈強、不折不撓、勇往直前！
7、記者問：您覺得作為一家成功的企業首先要具備什麼樣的條件？
李總答：首先是價值觀：如果企業只是為了利潤，那企業一定受利潤所牽絆；如果企業是為了大家過上更好的生活，那企業一定會越做越好。價值觀要跟現在的時代相適應，這是成功企業必須要確立的：你是為什麼而活，你是為消費者而活，你是為時代而活，你是為大家而活，你是為中國製造而活，那你這個企業一定好，新明珠就是這樣的企業，為中國製造在全球爭取地位，為中國消費者用上好的產品而努力奮鬥。第二，要搭建發展平臺，組建管理軌道，讓員工跟著企業一起成長。我們看一個企業是不是有價值觀或一個企業有沒有文化，或這個企業好不好，可以看這個企業的老員工有多少。在2008年開大會的時候，我們準備表彰15年的員工，後面因為人太多了沒有辦法逐個上臺頒獎，從創業到現在還有很多人追隨著老闆。所以現在新明珠10年的老員工比比皆是。第三，就是產品質量持續穩定，產品能適應市場的需求，做好一片、一批產品的質量容易，但要持續穩定的產品質量，就要企業持之以恆的堅持，要堅定地堅守企業的準則，保持持續為消費者提供滿意的產品與服務的能力。第四，人才隊伍建設，企業所有的質量和產品、所有的工作都是需要人才隊伍去執行去完成，如果人才隊伍建設不到位的話，就會導致團隊不穩定，就會影響企業文化的傳承，企業的成功也都會受到一定的限制的。
最後感謝浙江電臺交通之聲。也借浙江電臺交通之聲代我問候浙江的朋友，浙江是人傑地靈的地方，自古以來出來很多很有才幹的人，浙江的消費水平和消費品味都是相當高的，希望各位觀眾朋友喜歡我們新明珠品牌，喜歡我們冠珠，喜歡我們薩米特，希望浙江的朋友以後有機緣來到我們廣東，來到我們佛山，來到我們企業，我們整個新明珠產業鏈都歡迎你們！謝謝。（實習編輯：譚婉儀）