2019年,《經理人》雜誌公布的《2019年度全屋定製品牌排行榜TOP50》和整體廚櫃排行榜中,都有我樂家居(股票代碼:603326)的身影。能在排行榜上佔據一席之地,體現了我樂家居的行業地位,也反應了消費者對於這家企業的滿意度較高。
而我樂家居,能在這塊潛力巨大的市場上做到名列前茅,定然有其獨到之處。
圖:我樂家居品牌形象代言人高圓圓
一、打造有口皆碑的品牌,牢牢佔領用戶心智
在消費者導向的市場中,打造一個有口皆碑的品牌至關重要。
家居產品,要好看,更要好用,這樣才能打動用戶,佔領用戶心智。我樂家居,作為原創家居品牌在這塊可謂匠心獨運。
在我樂家居強大的原創設計師團隊的努力下,我樂推出了多種風格的全屋定製產品,英式、美式、法式、禪風等,全方位覆蓋消費者的審美,給「住在家裡」和「住在畫裡」劃上等號。
比如我樂全屋定製新品萊奧系列,為紀念構思設計羅浮宮玻璃金字塔的華人建築大師貝聿銘之作,設計師們將古典元素與現代風格交融,碰撞出全新的藝術火花。
圖:我樂全屋定製新品——萊奧系列
僅從衣帽間的設計上來看,萊奧以諾瓦白為主色調,加入典雅莊重的諾瓦咖,平衡空間在色彩上的明暗感,將精美剔透的窗花紋玻璃、設計感濃厚的幾何頂燈、頗具巧思的層板燈光等元素巧妙疊加,營造出明亮、精緻又溫馨的氛圍。
在這樣的衣帽間裡挑選衣服、搭配著裝,仿佛置身法國浪漫的愛情電影,一靜一動皆可入畫。
圖:我樂家居E0級環保承諾書
除了「好看」,在追求「好用」的用戶體驗上,我樂全屋定製也不遺餘力。
從最基礎的板材開始,遵守「E0」級標準,以更低於國家標準的甲醛排放量保護消費者的健康,再輔以不斷創新的高科技工廠,以全自動化柔性生產線為主體,緊抓品控。
即使是毫不起眼的精密五金配件,都堅持遵照國際標準,同國際之名的五金供應商百隆(Blum)、海蒂詩(Hettich)等合作,從微末之處保護消費者的使用體驗。
圖:我樂家居海蒂詩靈動阻尼鉸鏈
二、打好組合拳,為用戶保駕護航
我樂全屋定製以優質的產品,良好的使用體驗吸引消費者,更期待能長久陪伴每一位使用過我樂家居產品的用戶,優質的售後服務、持續不斷的品牌升級,為消費者提供全方位守護。
比如售後服務,我樂家居基於大數據,建立400智能呼叫服務中心,保證第一時間通過信息儲存,對客戶進行資料識別,並提供24小時實時應答服務。截至2019年,我樂連續8年客戶滿意度調查都穩定在98%以上。
品牌的建立與維護需要傾注大量心血和誠意,我樂全屋定製秉承「我樂,設計讓家更美」的品牌理念,將消費者的需求放在首位,在競爭激烈的家居市場和全屋定製品牌排行榜上牢牢霸榜。未來,它也一定會走得更高更遠。