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家住福州市溫泉路110號金福新村小區5座的洪先生反映，家裡的自來水中出現大量雜質。
自來水看起來不渾濁，也沒有顆粒物，但是有大量不明棉絮狀雜質。應該是整棟樓都出現了這種問題，洪先生估計這自來水嚴重影響居民身體健康，所以不敢使用，希望有關部門儘快解決。
這種不明棉絮狀物是什麼東西？
要回答這個問題，我們先要知道自來水是如何淨化的。自來水廠一般採取「四部曲」工藝來淨化自來水，也就是混凝、沉澱、過濾、消毒。
在第一步混凝中，水廠需要加入混凝劑，比如說明礬，與水中的雜質聚合在一起形成較大的絮狀物；然後在下一步沉澱過程中，這些大的絮狀物就會在重力的作用下，沉澱到池底，從而被去除掉。
所以，加入混凝劑的量非常重要，加少了，水中的雜質就不能全部去掉，加多了就有混凝劑餘留在自來水中。
福州居民家中自來水出現絮狀物，就是因為自來水廠在淨化水時，混凝劑加多了。這些多加的混凝劑，會進入自來水管道中，與管道中的雜質發生反應，產生這些絮狀物，從而汙染了居民家中的自來水。
怎麼辦？
首先，居民可以接自來水放在大杯子裡，讓水靜置一段時間，等絮狀物全部沉澱了，再使用上層較清澈的自來水；或者用濾網將這些絮狀物過濾掉；燒開水喝，不要喝生水；最後，聯繫自來水公司，望其改進自來水淨化工藝，減少混凝劑的加入量。
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