商品質量出了問題
大家很方便找渠道投訴
但是,有些商品質量好壞
消費者真心難以啟齒
比如安全套
而且
這玩意兒如果質量不過關
不僅讓人難堪,後果還很嚴重
兩個安全套先後破裂
妻子意外懷孕
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在浙江海寧的一個社區衛生服務中心,王先生(化姓)帶著妻子來預約人流。
王先生已經有兩個孩子,前幾天,妻子又被查出懷孕了。
王先生說,這次的意外,妻子的反應很大,出現了嚴重的不適,班也沒辦法上,只能天天躺在床上,乾脆辭職了。
王先生雖然心疼妻子,但他更感到憤怒:這都是被不合格的安全套害的!
據王先生說,他平常用的,都是比較上檔次的某品牌安全套,一盒12個,要40塊錢。可是去年12月8日,他在使用過程中發現,安全套中部裂開了一個大口子。
僅僅一天之後,他又使用了另一個,結果安全套……又!破!了!
王先生覺得,這肯定是安全套的質量問題。
其實,在第一次發現安全套破裂後,他就趕緊給妻子購買了事後避孕藥。結果,妻子還是意外懷孕了。
妻子要做人流
廠家只賠安全套的錢
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王先生說自己一直很注意安全問題,一直使用是該品牌安全套,而且都固定在當地一家正規藥房購買。這個說法,得到了該藥房的證實。
藥房有關人士說,王先生使用的這盒安全套,是去年11月份在該藥房買的,確保正品。而且這個事情發生後,安全套的生產廠家也已經介入。
王先生稱,安全套廠家的售後確實跟他聯繫過,並給出一個處理方案,說是賠他買安全套和避孕藥的錢。
對此,他非常不認可!
只賠償買安全套和避孕藥的錢,妻子的人流手術費怎麼算?身體遭的罪怎麼算?
王先生靈魂提問安全套生產廠家:
既然是正品,為何會連續出現破損?
這算不算是質量問題?
對此,安全套生產廠家回復他,鑑定這個批次的產品是否存在質量問題,需要一定時間。
廠家回復來了
質量沒問題,破裂原因不清楚
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距離王先生提出質疑一個月後,今年1月6日,安全套生產廠家給出了答覆。 當然,一切都在我們預料當中。
安全套為何破裂,原因不清楚。
但是,這個批次的安全套不存在質量問題。
但是據安全套生產廠家透露,這次質量檢測,針對的並非王先生購買的產品,而是同一批次的其他產品。
目前,王先生的手上有兩個未使用、兩個使用後破損的安全套。現在,他不接受安全套生產企業的檢測結果,他想通過自己手上的安全套,找第三方進行鑑定。
消費者如何自證
自己是正常使用
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海寧當地市場監管部門對此告訴王先生,要證明安全套質量有問題,需要兩個條件:
第一是購買渠道正規,這一點已經得到認可。
第二是消費者不存在使用不當。只有證明王先生當時是正常使用,才能夠認定破裂是安全套質量不好。
可問題就在這裡,王先生到哪裡找證據,證明自己沒有使用不當?
正因為王先生無法自證,他手中破裂的安全套,就不能說明質量一定存在問題。
但是呢,這件事情也不是完全無解。
要想認定某個安全套有質量問題,可以對同一批次的產品進行抽檢。海寧市場監管部門表示,他們已經準備進行抽檢,卻發現樣本數量不夠。
據了解,抽檢某一批次產品的質量問題,必須保證樣本數量足夠多。但王先生購買的那個批次安全套,生產廠家表示已經沒有多少庫存,達不到抽檢的標準。
對此,海寧當地的消保委表示會牽頭進行調解,如果調解不成功,王先生可以走法律途徑維權。
來源:武漢晚報