信網6月20日訊 398元一盒的美國原裝進口澳克羅健瑪咖複合營養片，孫先生一口氣購買了26盒。在將其中的一個送給朋友後，孫先生卻被告知這款營養品「一點效果也沒有」，這讓他很沒有面子。孫先生說，當初購買的時候他看到了這款產品的宣傳單頁，上面明明寫著「效果有保障」。青島市12315消費者申訴舉報電話的工作人員介紹說，商家提及權威機構、臨床數據等宣傳內容應該明示出處，否則就可能涉嫌違反了新廣告法。
宣傳單頁上關於產品功效的介紹
瑪咖營養片送人被告知「完全沒效果」
2015年11月，市民孫先生在城陽區中城路的醫保城藥店購買了26盒澳克羅健瑪咖複合營養片，每盒單價398元。買完後，孫先生將其中的一盒送給了關係比較好的朋友，一段時間後朋友稱「一點效果也沒有」，這讓他很尷尬。
「這種營養片是跟保健品放在同一個貨架上的，當時店員跟我說瑪咖有改善睡眠質量、解決性功能障礙的功效，而且宣傳單頁上還寫了不少這種產品的好處。」孫先生說，這種營養片號稱是從美國原裝進口的，使用的是秘魯瑪咖，而且宣傳單頁上還特別突出了秘魯瑪咖相較於其他地區瑪咖的優勢。
「買之前我猶豫過，但是單頁上有一部分是消費者常見問題問答，其中第一個問題就是關於產品功效的。」在孫先生提供的宣傳單頁上，關於「到底有沒有效果?」的回答為「眾多國外權威媒體的報導和權威機構的研究和實驗，以及臨床數據都說明了瑪咖的神奇效果是有保障的。」孫先生告訴信網，正是這一條說明讓他徹底相信了這款產品的功效。「這擺明了是虛假宣傳，我不僅要退貨，醫保城還得給我一定的賠償!」
醫保城稱產品質量本身沒問題
根據孫先生提供的電話，信網聯繫到了醫保城的王經理，他介紹說這是一款進口食品，並不是藥品或者保健品。「孫先生已經向食藥監部門投訴了，工作人員也到店進行了檢查，並沒有對我們做出處罰。」王經理說，澳克羅健瑪咖複合營養片是一款從美國進口的產品，在入關時經過了非常嚴格的檢驗檢疫，所有的證明材料都已經提交給了相關部門，產品本身的質量不存在任何問題。
「消費者如果對產品不滿意，可以到店進行協商，我也可以向廠家傳達消費者的要求。」同時，王經理也表示這位消費者有些「不同尋常」：「我跟這位顧客接觸過，感覺不像是一般的消費者，很有可能是專業打假人。」
信網根據澳克羅健瑪咖複合營養片外包裝上的信息聯繫其中國總經銷單位廣州康苠進出口有限公司，但其客服諮詢電話以及公司總機均無法接通。
孫先生購買的澳克羅健瑪咖複合營養片
沒有明示「權威部門」涉嫌虛假宣傳
在採訪中，孫先生多次表示，自己是看到了宣傳單頁上的信息才相信了這款產品的功效，而現實中的產品功效卻與宣傳內容相差甚遠。
城陽區食品藥品監督管理局辦公室的工作人員也證實，在檢查中這種食品並不存在質量問題，孫先生反映的情況屬於「誇大產品功效」，還是應該由工商部門進行調查和查處。
「根據新廣告法的規定，宣傳內容必須有明確的來源或出處，否則就有可能涉嫌虛假宣傳。」青島市12315消費者申訴舉報電話的工作人員告訴信網，在澳克羅健瑪咖複合營養片的宣傳材料中提到了權威媒體、權威機構以及臨床數據等內容，但商家並未明示這些機構具體有哪些，也沒有說明是根據哪家醫院在什麼時間進行了臨床試驗，這些情況與新廣告法的要求是相違背的。
而對於孫先生提到的產品功效的問題，工作人員則表示，工商部門可以對商家是否有虛假宣傳的行為進行調查，查實後會對相關商家進行處罰，但關於食品功能效用的問題，則需要又食藥監部門介入。
信媒體記者 於曉
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