本報記者 郝嘉奇 北京報導
日前，湖北多名欲返京人員向《中國經營報》記者反映，在擁有綠色湖北健康碼的情況下，他們因為和新冠肺炎患者重名，未通過「京心相助」小程序的審核，導致無法購買火車票返京。
楊威和李傑二人，便是有此遭遇的人士。他們是湖北潛江人，擁有綠碼，按照規定，返京需要通過「京心相助」小程序的審核，顯示狀態無異常後，才能進入北京。但是，他們卻沒有通過「京心相助」審核。
4月28日，潛江公安一名民警告訴記者，「楊威」「李傑」確實是因重名，現在公安審核過他們身份後已上報，目前正在處理當中。至於涉及潛江多少重名者，其表示不便透露。
識別身份
楊威告訴記者，自己3月24日通過「京心相助」小程序申報，4月初通過審核，當天晚上又變成「審核中」。當地公安局、街道辦相繼打電話通知楊威，請他暫時不要前往北京。
李傑告訴記者，她做了核酸檢查後提交給潛江市政法委，很快小程序就顯示審核通過了。「潛江公安說之前不通過的原因是重名。」
4月28日，潛江公安一名民警告訴《中國經營報》記者，「楊威」「李傑」確實是因重名，現在公安審核過他們身份後已上報，目前正在處理當中。
戶籍湖北孝感並在北京工作的劉女士，擁有綠色的湖北健康碼，並且相關核酸檢測為陰性，但目前的狀態仍是「審核中」。她告訴記者，4月初曾短暫審核通過，但自己沒有及時購票進京，之後再看，就又變成「審核中」。
4月27日，她乘坐順風車到大興區進京口被攔下，工作人員通過查驗「京心相助」小程序時，其狀態顯示為「審核中」。這導致她只能先在河北暫時住下，等待審核通過。
「我趕著回京復工，單位要求我儘快復工，雖說不會處罰我，但是我現在不復工幾乎沒有收入來源，房租已經白交了四個月。本來是『月光族』，現在貸款都逾期了。」劉女士說。
「京心相助」小程序的開發單位是北京市經濟和信息化局。4月28日，記者撥打了北京市經濟和信息化局大數據建設處、大數據應用與產業處的電話，工作人員稱，諮詢這一小程序情況需聯繫北京市12345。記者多次嘗試撥打北京12345電話，均提示「坐席忙」。
劉女士也曾聯繫大興區防疫辦，答覆是不歸他們審核，能不能進京只看小程序審核情況。
劉女士告訴記者，小程序顯示「若您本人一周內未通過審核，可能由於您或您的家人中疑似存在健康問題或未能核實您的健康狀況」，同時，小程序顯示自己的核酸檢測結果為陰性，健康狀況良好。
《中國經營報》記者聯繫到大興區舊宮新苑南區物業和廡殿家苑物業，兩名工作人員都表示，接收鄂籍人員進京的決定權不在物業，需要聽上級政府要求。「京心相助」小程序審核通過後，防控辦會給物業打電話，將相關人員加進接收名單。
記者採訪大興區舊宮鎮防控辦人員獲悉：「審核工作是北京市統一做的，如果審核未通過，無法進入接收名單。」她查詢了劉女士的信息，顯示狀態為「審核中」。該工作人員說：「信息包括人員姓名、身份證號、住址以及審核狀態，但並不顯示原因。」
針對性處理
本報記者在人民網地方領導留言板上看到，4月10日，有網友反映：「本人是湖北人，住舊宮鎮舊忠路，3月29日填寫在京心相助上的申請之前通過了，後來又顯示審核狀態，也不知道哪裡出了問題，需要等待多久，無助之下請求幫助。」
4月16日，大興區委書記周立雲回復稱：「經大興區舊宮鎮核實，處於『待審核』狀態的人員，登記信息可以通過『返京服務狀態查詢』入口進行查看和修改。處於『審核中』和『審核通過』的人員信息不可修改。針對登記信息，舊宮鎮只有查看權限並無修改及審核通過的權限。返京人員審查採取分批次審查機制，每批次中人員信息應為完整的『本人和隨行人員』信息。若返京人員未能一次性填寫完整信息，將可能造成隨行人員未能及時審查通過的異常情況。根據您反饋的情況，您可能是屬於上述情況導致。系統將篩查相關情況，另行開展審查和處理工作，請耐心等待。」
記者注意到，4月9日，有網友在領導留言板留言：「京心相助」審核通過，在小程序上預訂乘車信息後，長時間未收到購票連結，由於程序問題，無法獲得再次選擇車次權限。原訂車票已經過期。
4月20日，北京12345回覆：「京心相助」返京服務系統於每日早7﹕00重新開放已通過審核人員再次購票權限，通過審核人員可在每日早7﹕00後再次填報乘車信息。如早7﹕00後未重新開放再次購票權限，請您耐心等待。您所敘述的問題已收悉。
（編輯：郝成 校對：顏京寧）