人物速寫：30年的酒店從業經歷讓梁秀群懂得尊重市場規律，跟隨趨勢發展。如今是僧多粥少的局面，最重要的是自救與跑贏對手的能力。梁秀群積極與東呈共同探尋生存之道，在提升內驅力之餘，他還熱衷慈善事業，為需要幫助的人帶去溫暖。
加盟合作夥伴梁秀群
盡力留住老客戶
梁秀群投資的宜尚酒店鍾祥中京店，年初剛開業就突遇疫情。當時門店被政府指定為滯留旅客接待點，隨著鍾祥遲遲不解封，各種物資都消耗殆盡，旅客情緒也開始焦慮。外省的支援進不來，重壓之下，梁秀群安排門店自救和求助。
先是申請酒店運輸物資車輛權限，在當地四處採買物資，接著求助政府和社會各界;在疫情平穩之後，門店又調整工作重心，和湖北戰區領導一起，開始對客人和員工進行心理疏導。直到鍾祥解封，許多客人離開的時候與員工們互贈禮品，大家結下了「革命友誼」。
滯留旅客接受當地媒體採訪，對門店表示感謝和認可
「員工和客人無一例感染，這就是最大的勝利」，梁秀群如釋重負。門店復工之後，相較於得失，他更傾向於改變現狀。「這個時期主要是考驗酒店集團和門店的自救能力，以及跑贏對手的能力，要想方設法把經營搞好。」
翻開梁秀群的朋友圈，最近半個月都是關於酒店復工的宣傳，經過疫情席捲的酒店業，恢復正常營業是眼下最重要的事。
如何搞好經營?梁秀群也在摸著石頭過河。他密切關注政府部門的惠民政策，以及集團的輔助優惠政策，積極和各方展開溝通，他想著儘量往政策上靠，讓門店多一點支撐力量。同時他要求員工對這次疫情進行全面復盤，每個人對疫情進行經驗總結，從而增加酒店以後的抗風險能力。
湖北的市場還在陣痛之中，他想至少先盡力留住老客戶。門店推出「無憂集採房」，藉助美團與攜程這樣的OTA平臺用特價房吸引客戶;每天製作視頻短片和圖片做推廣，梁秀群也自撰文案在朋友圈宣傳，全力支持門店工作;他也想借鑑民航機票按時間段預售優惠的方式，做預售房提前鎖定客戶群。
宜尚酒店鍾祥中京店 全面消殺
「存量少，乞丐碗裡搶飯吃，手段必須要有，這點集團和我們加盟合作夥伴都要想想辦法!」這是打配合的過程，其中有一個連接點梁秀群格外重視，「現階段最重要是找準核心，經營酒店的核心在於店長，他們是集團和加盟合作夥伴最大的財富，起到關鍵性的作用。」
既然重視，必然全面輔助。在店長蔡小波看來，梁秀群是一個很有親和力的人，疫情期間他不僅與員工共戰一線，也經常給大家鼓勵打氣。三八婦女節的時候，梁秀群給所有在崗女同事都發放了福利，員工們都說，「梁總對我們無微不至。」
一念善意闢出一方天地
梁秀群的親和力，很大一方面來自於他與人為善的個性，也源於他熱衷於做公益和慈善。「這其實就是一個愛好，有些人愛好打麻將、唱歌，我們這一群人的愛好，就是做志願者活動。」
2006年，鍾祥有一群愛好公益的志願者們，以網絡為陣地自行組織公益愛心活動，梁秀群是這個社團的組織者。2008年汶川發生地震，社團派出代表和兄弟單位組成團隊支援汶川，這是他們首次走出鍾祥幫助更多的人。
成立公益社團組織的初衷很簡單，梁秀群覺得就是做好事修行自己，沒想到這件事一舉影響深遠，公益社團在2012年正式成為 「鍾祥義工聯」，發展成為鍾祥地區最具影響力的民間公益社團組織。如今鍾祥義工聯已成立三個分會，劃分了助學、敬老、助殘、環保等工委，至今有3000多位在冊義工，受眾人數超過30萬人。
一念善意闢出一方天地，梁秀群在這方天地種下善因，也種得善果。疫情期間，梁秀群和義工們籌集口罩45300隻、護目鏡1300隻、隔離服300套等各類防疫物資，還有蔬菜食品50多噸等緊缺物資為需要幫助的人雪中送炭;在酒店各類物資最緊缺的時候，梁秀群向社會各界求助，愛心人士也對門店進行了大量援助。無數次善意就在這種有來有往中傳遞出去，從互幫互助到情義相連，這方天地越來越寬廣遼闊。
鍾祥義工聯的部分志願者們，疫情期間活動剪影
「獻愛心是自發自願的行為，慈善無敵人，你做什麼都有人反對，但是做慈善大家是都支持的。」從愛好變為責任，十幾年的義工經驗讓梁秀群對慈善有了更多的解讀，這不僅僅是個人愛好，涓滴成河，小愛也能匯成大愛，無論是個人還是企業，都可以用善意影響他人。「像咱們集團董事長程新華向鹹寧捐贈警車，他是代表了個人，更是代表了背後的企業，他的影響力比個體要廣泛得多。」
與人為善，我們勿以善小而不為，只要我們去做了，再微小的善良，也有披荊斬棘的力量。
選擇有效的溝通渠道
比做義工更久的，是做酒店人。30年的酒店從業歷程，梁秀群經歷過1998年的特大洪水、2003年的非典事件、2008年的奧運熱潮，這些大事件成為時代的標誌性印記，也讓梁秀群從中探得酒店業的發展趨勢。
「就我的經驗來看，酒店業從來沒有萎靡不振，每一次大的災難或者事件之後，酒店業的形勢變化又是一個提升。2004年非典結束後，經濟型酒店崛起，2008年奧運會，所有酒店開始提檔升級，中端酒店開始發力。」也正是跟隨這些大趨勢，梁秀群從經營單體酒店，到自創經濟型連鎖酒店品牌，再到如今投資宜尚酒店品牌。
宜尚酒店鍾祥中京店
今年的疫情又在梁秀群的酒店事業留下深刻的一筆，因為首次走上加盟的道路，他更多的感受，觸發於加盟合作夥伴與酒店集團之間「共生」的關係。「這次集團的費用減免，大呈金服的金融發力，絕大多數加盟合作夥伴是認可的，密集的扶持政策出臺，能感受到集團對合作夥伴不棄不離的心情。」
當然他也聽到負面的聲音，在他看來，任何一方單方面的索取，都有作繭自縛的可能，關鍵時刻要堅持換位思考的原則，去探討共存的問題，而不是只考慮自己的需求。「同，可以和而不同取大同，有意見，包括有很多的想法，都是很正常的，任何企業不可能沒有問題存在，那就要通過思想上的碰撞，然後取大同。」
想要了解彼此的想法，最直接的方式就是溝通，重要的是如何進行有效的溝通。這次疫情期間，集團嘗試與加盟合作夥伴建立新的溝通渠道，成立了以戰區為核心的加盟合作夥伴核心群，也為加盟合作夥伴做了答疑解惑的專場直播，梁秀群都參與其中。
「這次疫情集團通過網絡構建橋梁，都是很好的交流方式，不能互害而要互助，要讓更多的加盟合作夥伴意識到，歸根結底在於自救和門店自營管理，外力只是輔助。無論投資人有什麼想法，店長仍然是打通集團和投資人溝通渠道最有效的途徑。」
提升內驅力需要一致向前
酒店集團下沉到門店，了解門店真正的需求，才能探知集團與加盟合作夥伴這個共同體身上的共性需求，這兩者始終不能割裂開來。疫情期間梁秀群感受到集團和戰區對門店的及時指導和關懷，他也結合時局不斷思考，積極向集團提出可行的建議，也給出可探討的解決方案。
疫情的確帶來了危機，但經過這番心路歷程，當代酒店人習得了面對重大事件的教材經驗。在復甦時期，提升內驅力需要大家一致向前，合作源於認同，存續於志同道合。「不管任何時候尊重市場，尊重規律，敬重夥伴和對手，才是一個生意人的王道。」
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責任編輯：kj005
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