為本本護航各品牌筆記本售後服務指南

        新學期馬上就要開始了，很多踏入新校園的朋友都在這個時候開始了採購之旅，筆記本電腦作為學習和娛樂的重要工具，更為引人關注。然而大量的品牌、不同的檔次、不同的價位的筆記本充斥著市場，給廣大買本的同學帶來了相當大的難度。我們同時也知道，不論是什麼樣的廠商在產品上都不能保證絕對沒有瑕疵，而我們在購買時也不能保證所購買的筆記本產品會終身不壞。因此不管是硬體還是軟體方面的問題，出了問題就要修理。而筆記本作為高科技產品，一些問題並不是普通消費者所能輕鬆解決的。

        因此，筆記本的售後問題成了越來越多人關心的問題。 同時這需要各位消費者睜大眼睛來看清。眾所周知，筆記本電腦和臺式機電腦不同。後者經過發展了多年，無論是品牌機還是攢機，在產品的兼容性和穩定性方面問題都很少了。而筆記本作作為一種集成度很高、受工作環境影響大的電子產品，不是所有用戶都能自己拆和修這樣「脆弱」的東西。因此當你的筆記本出現問題時，只有去找該筆記本的售後服務店面或許才能讓你的筆記本「戰勝病魔」。

        當然相對於踏入不同城市的新大學生來說，異地保修、跨國聯保都是同學們經常會需要到的服務，而保修的時限和服務內容和同學們的筆記本息息相關的。對於筆記本電腦，國家相關部門在2002年9月1日頒布了《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》

        一：其中明確規定微型計算機商品實行誰銷售誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務；

        二：同時還規定了微型計算機商品的三包有效期分為整機三包有效期、主要部件三包有效期。三包有效期見本規定《實施三包的微型計算機商品目錄》。三包有效期自開具發貨票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。三包有效期的最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為三包有效期的最後一天。

        三：在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如果消費者丟失發貨票和三包憑證，但能夠證明該微型計算機商品在三包有效期內，銷售者、修理者、生產者應當按照本規定負責修理、更換。

        四：在整機三包有效期內，微型計算機主機、外設商品出現本規定《微型計算機商品性能故障表》所列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者調換同型號同規格的商品；同型號同規格產品停產的，應當調換不低於原產品性能的同品牌商品。

        當然在了解《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》的時候，有如下幾點需要注意：

        一：國家三包是只規定針對個人用戶的，如果是企業用戶的售後服務的話則很可能需要收取一定費用，比如各大品牌紛紛推出的付費售後服務保障，為單位採購筆記本應注意向廠商詢問清楚這一點；

        二：明確筆記本電腦的保修期，國家三包規定整機保修一年，主要部件保修兩年，但大多數筆記本廠商都的保修期限和保修範圍都要優於國家三包規定，比如宏碁將主板、CPU、內存、鍵盤、滑鼠模塊等部件的免費保修期延長到3年等等。

        不過雖然《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中明確的做出了對消費者權益的維護。但在許多的買賣中依然糾紛不斷，例如在年初鬧的沸沸揚揚的某知名筆記本商「顯卡門」和「閃屏門」事件。而在這次事件中依然有許多消費者沒有獲得自己的權益。因此從某種意義上來說，《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》並不是消費者完全的法寶。但這也不是說沒有了《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》會更好。

        當然了，許多廠商也有著自己的售後政策。比如某些廠商品牌承諾消費者不需憑發票，只要憑裝箱單和主機號就可以享受同等的「國家三包」政策。看的出來這些政策往往優越於《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》當中所規定的。看似是個不錯的政策。但這只是廠商單方面承諾，因此在購買過程中如果沒有籤訂涉及到具體的售後服務合同，那麼這只是一種口頭承諾而不具備法律效力。要完完全全的實現這也只能靠廠商的社會態度。

        雖然在售後方面我們不去評論孰好孰壞，至少《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》是國家頒布的，在法律上是國家承認的。而且廠商的一切售後服務都是根據《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》作為底線的。因此，筆者還是再次的提醒購買筆記本的消費者，購買筆記本時一定要向商家索取發票（帶票筆記本會高出一百元左右價格），這是必須的。《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中明確的規定「在三包有效期內，消費者憑發貨票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨」。

        總得來說，筆記本的市場正在一種向著積極健康的環境中發展下去，各個筆記本廠商也是逐漸在通過改善售後服務來贏得更多的消費者青睞，當然在筆記中市場中依然存在著或多或少的JS，只要消費者擦亮眼睛不要貪圖小便宜。通過合法合理的程序購買筆記本，定會在筆記本今後的售後問題上能維護自己的合法權利。那麼說了那麼多，接下來就隨筆者來看一看各大筆記本廠商的一些售後政策是什麼樣的吧。

[!--empirenews.page--]聯想筆記本售後服務介紹[/!--empirenews.page--]

聯想筆記本電腦售後服務官方網站：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/htmls/Serving.aspx

聯想筆記本電腦陽光服務報修熱線：400-810-8888

       自您購買聯想系列之日（以下稱「購機日」，以正式購機發票日期為準）起，本產品整機免費保修兩年（電池除外，保修一年）。超過保修期後，聯想將按照《聯想有償服務收費標準》提供有償服務。

保修憑證：

       購機發票及三包憑證是您可以正常享有國家「三包」和聯想廠商標準服務的保修憑證，請務必妥善保管，並在您需要服務時主動向聯想或聯想認證的服務機構出示。

注意：購機發票需為國家稅務部門認可的正式發票。

保修起始日期：

　　產品的保修起始日期以購機發票標明的購機日期為準。如果您不能出示有效的購機發票及三包憑證，或上述保修憑證所記載的信息與產品不符合，或被塗改、無法辨認，或發票虛假或標明的日期與產品實際銷售日期明顯不符，則該產品的「三包」期、免費修理期將以產品生產日期為保修起始日期計算，同時聯想保留依法不提供三包服務的權利。如果不能得到有效的產品出廠信息，聯想將不提供免費保修服務。

部件保修期：

       具體部件的免費修理期限請參見《聯想筆記本電腦保修期限表 》（下稱「保修期限表」）。主要部件的定義參照「三包」規定。對於消費者用戶，如「三包」規定中的期限長於「保修期限表」規定的期限的，則以「三包」規定的期限為準。

       如果你當時身在異地，而您的聯想筆記本出現了故障，您也可以通過撥打400-810-8888進行查詢，或者在電話中由聯想的筆記本工程師為您提供解答。或者在基礎服務或服務產品保修有效期之內，出現硬體故障時，由服務站提供上門維修服務。同時聯想還提供了基礎服務保修有效期之外提供的針對主機硬體故障的維修期限延長服務。

[!--empirenews.page--]Thinkpad筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

聯想Thinkpad筆記本電腦售後服務官方網站：http://think.lenovo.com.cn/

聯想Thinkpad筆記本電腦藍色快車報修熱線：010-58851110

       自購買Thinkpad筆記本即日起憑發票和保修卡就可以享受三年的保修時間，這其中包括整機一年，主要部件兩年。同時Thinkpad筆記本也可享受全球三年的聯保。但其保修日期是按照出廠日期來算。也就是說，您買了一臺Thinkpad筆記本，出廠時期為2007年10月1日，保修期為三年。那麼不管你何時購買，他只能享受從出廠日期開始國際聯保到2010年9月30日。

       同時在國內Thinkpad筆記本也可以享受一年整機，兩年主要部件的保修。這其中在有發票有保卡的情況下按照購買日期保修。在沒發票沒保卡的情況下按照出廠日期保修。同時Thinkpad筆記本也可以提供上門服務。當然這是要收取一定的費用的。

[!--empirenews.page--]惠普筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

惠普筆記本電腦售後服務官方網站：http://welcome.hp.com/country/cn/zh/cs/home.html

惠普筆記本電腦售後服務報修熱線：800－810－3888

       惠普筆記本根據低端和高端有著不同的售後服務，一般的低端產品例如CQ系列可以享受2年的保修服務，包括一年整機，一年主要部件維修。高端筆記本例如P系列可以享受三年的保修服務。包括一年整機，兩年主要部件以及三年免費上門服務。

       惠普的全球聯保政策取決於你去的國家的政策，其中商務系列的大部分都可在國外進行保修，而家用系列只有部分機型可以。同時在保修時間上有著不同的區別。例如你在中國大陸購買一款機型其保修時間為三年，而這款機型在某國的保修時間只有一年，那麼按照筆記本的出廠日期，你在這個國家只能享受一年的保修時間。具體的你也可以撥打惠普的售後服務熱線諮詢

       當然值得一提的是惠普的金牌服務。你可以選擇在購買筆記本後添加一筆費用選擇續保。加入惠普的金牌服務。這其中包括硬體方面的上門服務，4小時到場服務，以及專人服務等。在加入金牌服務後部分商用筆記本還可以提供長達5年的保修服務。可謂十分的罕見。

[!--empirenews.page--]戴爾筆記本電腦售後服[/!--empirenews.page--]

戴爾筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.dell.com.cn

戴爾筆記本電腦售後服務報修熱線：800-858-0888

        戴爾筆記本如果您是在官網買的話，在沒有發票沒有保修卡的情況下，可根據機器的序列號進行三年的國家三包服務。三包日期從購買當日開始計算。若是在店面購買的話憑發票可以享受兩年的保修服務；若無發票憑藉序列號從出廠日期算起保修兩年。

        戴爾的國際聯保是有一定約束的。當客戶出國旅行中遇到問題時，可以在支持其特定筆記本電腦機型的國家和地區申請獲得國際服務。國際服務計劃適用於隨戴爾Latitude和Inspiron筆記本電腦購買三年下一工作日（NBD）上門服務的客戶。而且戴爾在定製國際服務的時候有兩種選擇，一種是亞太區，一種是國際聯保，如果你只選擇了亞太區的話，那麼例如在美國，德國等歐美國家就不能享受保修了。

        當然戴爾也有付費的升級服務—金牌技術服務，如果您的戴爾系統的保修和服務合同即將到期，可以擴展戴爾給您帶來的服務和支持年限。這其中包括下一工作日上門服務，全面保護服務等，具體事宜你可以諮詢戴爾的擴展您的保修服務

[!--empirenews.page--]東芝筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

東芝筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.toshiba.com.cn/support/index.html

東芝筆記本電腦售後服務報修熱線：800-820-2048

        東芝筆記本的一般保修期為兩年，其中電池、光碟機保修僅為一年。有發票的按照保修時間從當日開始；無發票的只有一年的保修期。若是要求退貨，更換的情況，則需要在授權服務維修出示填寫完整的相關保修憑證和真實有效的購買憑證（指國家稅務部門認可的正規發貨票原件(複印件無效)），按照「三包」規定進行整機更換、退貨的，還必須提供本產品出廠時附帶的所有物品及包裝附件方可辦理，所以請您妥善保管相關物品和包裝。

        東芝筆記本在國際聯保方面，根據不同的機型享受一年到三年的國際聯保服務，這其中電池保修均為一年。開始日期為您在當地購買時保修卡以及發票上的日期為準。但需要注意的是，您在購買之後要在30天內將完整的用戶卡寄往東芝國際有限保證中心。申請被正式批准後，將收到東芝國際有限保證確認，之後才可以享受國際聯保。

        東芝在國內很多城市也設有維修站，您可以在第一年內享受到上門服務，在第二年內可以支付上門費或者購買上門服務包進行為您進行上門服務。

[!--empirenews.page--]索尼筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

索尼（SONY）筆記本電腦售後服務官方網站：http://service.sony.com.cn/KB/

索尼（SONY）筆記本電腦報修熱線：800－820－9000

保修期限：

（自銷售發票註明的發票開具之日起）整機/一年 主要部件/兩年
（主要部件包括 主板，CPU，內存，硬碟驅動器，電源適配器，LCD，鍵盤）

保修規定：

1.  本卡是索尼VAIO個人電腦產品的三包憑證，由用戶自己保存。本卡在辦理《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》
   （「三包規定」）規定的修理、換貨及退貨時使用。憑本卡及有效發票您將享受到索尼授權的維修站提供的保修服務。
     除本卡規定外，您仍享有三包規定中的其他權利。

2.  本卡丟失不補發，請妥善保管，在需要保修服務時請出示。

3.  本卡不承擔其他責任，包括但不限於偶然發生的或隨之而來的損壞或預計會得到的利益或利潤的損失、由於使用或無
     法使用產品導致的工作停止或損壞等情況下的任何責任。

4.  憑本卡提出保修服務申請時，請事先備份自己的程序及數據。使用系統恢復光碟進行維護時，無法恢復用戶個人安裝的
     程序及製作的數據。在維修期間，若發生產品硬碟上的內容被瀏覽、更換、刪除或以任何形式被修改的情形時，維修
     站對此恕不負責且對於用戶的個人程序及數據,維修站無法恢復和保留。

5.  保修服務中更換下來的零件，均不交還用戶。

6.  本卡中記載的內容如有與國家規定不符之處，以國家規定為準。

不實行三包的情況：

1.不能出示有效發票和本卡。（能夠證明產品在三包有效期內的除外）

2.保卡有塗改痕跡或與產品不符。

3.電腦部件上條形碼破損或有塗改痕跡。

4.計算機病毒，使用盜版軟體，隨意更改CMOS設置，各種形式口令遺忘，誤操作破壞軟體系統等導致的故障。

5.消耗材料的自然消耗，磨損及老化。

6.雷擊或其它用電系統原因造成的損壞。

7.顯然由用戶使用不當造成的損害，如液體注入、外力受損等。

8.事故、災害、戰爭等不可抗力因素造成的損壞。

9.自行改裝、修理或由非索尼指定的第三方拆動、改裝、維修。

10. 與產品一同使用的非產品自身配置的外設、PC卡或附件的軟體故障及其導致的產品故障；非產品預裝的第三方軟體的
      使用故障及其因此而發生的及/或因與他們連接而發生的產品故障。

11. 不符合三包相關規定的情況。

12. 超過三包有效期的。

13. 未按產品使用說明的要求使用、維護、保管而造成損壞的。

[!--empirenews.page--]三星筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

三星（SAMSUNG）筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.samsung.com/cn/support/main/supportSupportMain.do

三星（SAMSUNG）筆記本電腦報修熱線：800－810－5858

        三星筆記本的一般保修期為兩年，其中電池保修僅為一年。有發票和保修卡的按照保修時間從當日開始；無發票的只有按照出廠日期延遲3個月開始算起。國際聯保只有一年。

不屬於三包範圍：

1.無三包憑證及購貨憑證的。

2.由於正常磨損引起的周期性檢查、維護、維修或更換部件。

3.擠壓、浸水、受潮及其它人為造成的損壞。

4.由於水災、火災、雷擊等自然災害造成的損壞。

5.不按照產品說明書中的維護說明引起的產品故障。

6.由非授權維修中心維修過的機器。

7.產品上表明的型號、編號和製造號已經更改、刪除、 移動或不可辨認。

8.只包括硬體保養服務、一切配置及附件、如軟體、光碟、及用戶指南等均不包括在保養服務。

9.不包括任何軟體導致問題、評估電腦故障起因為硬體或軟體所致、三星保留最終決定權。

10.電池屬於耗材、因使用壽命有限而影響待機時間的。

11.三星不負責恢復工廠模式外的服務。如果用戶要求安裝軟體，三星可提供有償服務，需用戶提供所需的軟體且三星不承擔任何責任。

12.客戶在維修前、需自行將電腦內之內容儲存備份、三星將並不提供儲存服務。

*以上所列，若有變更，以本公司新制定的有關規定為準。

[!--empirenews.page--]華碩筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

華碩（ASUS）筆記本電腦售後服務官方網站：http://support.asus.com.cn/default.aspx?SLanguage=zh-cn

華碩（ASUS）筆記本電腦報修熱線：800-820-6655

        華碩筆記本購買後一個月內必須要在其官方網站註冊，填寫個人資料及產品相關信息之後才可以享受國家三包服務。你可以通過網絡註冊：請進入華碩電腦註冊網頁(http://member.asus.com) 進行產品註冊。還可以通過電話註冊：請撥打華碩客戶關懷中心技術支持專線(400-600-6655) 進行產品註冊。若沒註冊你可以憑發票和保修卡在店面享受兩年的整機保修，其中電源為一年保修；無發票則可按照筆記本的出廠日期算起進行量年保修。

二、保修範圍：

1．華碩筆記本電腦自用戶購買之日起兩年內，於正常操作使用狀況下主機發生硬體故障可享受免費售後維修服務(電池及配件除外)。

2．保修期的計算：

當用戶提供正規購機發票時，將以發票開具日期開始計算；若用戶無法提供正規發票，則產品保修期起算日將以筆記本序列號對應的出廠日期為準。

3．筆記本電池為易損耗產品，自購買之日起提供六個月免費保修，若用戶於購買產品後1個月內完成註冊，則電池免費保修期由原六個月延長至十二個月。（電池可使用時間與充放電次數成反比，故其可使用時間隨使用期縮短為正常現象，不屬於免費保修範圍內。）

4．華碩原廠附贈之贈品(含筆記本包、滑鼠等)，遵照國家相關規定保修。非華碩原廠捆綁或促銷的贈品，以促銷活動規定的保修方式進行保修。

5．代理、經銷商自行承諾的額外服務與非原廠配件及贈品，由原代理、經銷商負責保修及技術支持。

6． 華碩筆記本軟體服務：

　　非預裝軟體不在華碩筆記本電腦質保範圍之內。華碩服務中心僅對預裝軟體在Microsoft's End User License Agreement(EULA)協議下正常工作提供質量保證。華碩服務中心僅負責預裝軟體的安裝及必要配置，不包括軟體的修改或個性化設置。華碩服務中心對客戶自行安裝的任何軟體及可能引起的破壞不承擔任何責任。有關軟體方面的問題請接洽軟體供應商。

        華碩在售後方面也有很多特色服務，比如24小時免費服務熱線，比其他廠商一般僅限於每周5個工作日的工作時段的熱線服務要強得多，而且還按照筆記本電腦、Eee PC等產品分類細化，分別設有不同頻道的服務熱線；同時碩筆記本「LCD無亮點」服務。您只要購買後一個月內（以正規購機發票上的日期起算），發現所購買的華碩筆記本電腦LCD屏幕於全黑底色背景下有發亮之色點（非暗點），則可憑購機發票免費更換無亮點LCD屏幕的服務。華碩筆記本電腦在國際聯保方面也做的相當不錯，保修期限為2年，需要出示機器保固卡，購買發票或收據 （若沒有以上票據，將以機器出貨日期為主）。

[!--empirenews.page--]宏碁筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

宏碁（ACER）筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.acer.com.cn

宏碁（ACER）筆記本電腦報修熱線：400-700-1000

宏碁筆記本電腦產品質保說明

1：筆記本電腦：整機三包有效期1年。
2：保修36個月的硬體包括：CPU、內存。
3：保修24個月的硬體包括：主板、顯卡、LCD屏、硬碟、電源適配器、鍵盤、滑鼠模塊。
4：保修12個月的硬體包括：LCD之附件、光碟機、DVD、 CDR/W、軟碟機、Modem卡、網卡、攝像頭等其餘功能1：模塊和部件。
5：電池保修3個月；購機後註冊成功，電池免費保修延長到12個月。
6：隨機光碟、隨機贈送的微型計算機商品等保修3個月。
7：維修服務方式：送修。
8：保修起始日：為有效發貨票購機日期。如無法提供有效發票，則以宏碁系統中記錄的生產日期延後2個月作為保修起始日。
9：有效發貨票是重要的保修和三包服務憑證，為保障您的合法權益，請您在購機時務必向經銷商索取正規發票，即國家稅務局標準發票。發票上應清楚寫明產品的品牌、型號、序號和銷售日期，並蓋有經銷商正式印章。將發票與質保書放在一起，會給您維修和諮詢帶來方便。

下列情況，不屬免費服務範圍：

1：不符合三包規定，不能出示本質保書或有效發貨票，或經塗改，或與產品不符。
2：電腦部件上所粘貼的條形碼或易碎標籤破損、缺失或與主機不符。
3：因意外因素或使用不當造成損壞, 包括計算機病毒、操作失誤、進液、劃傷、LCD屏漏液、破裂、搬運、磕碰、不正確插拔、異物掉入、鼠害、蟲害等。
4：正常的耗損(如：外殼、接插部件的自然消耗，磨損及老化)。
5：電池是消耗性材料，其可使用時間逐漸縮短為正常現象；電池使用時間長短，也與使用環境、機器工作狀態和使用方式有密切關係。
6：使用環境不符合國家有關規定如：3C認證等。
7：由非宏碁授權機構、人員安裝、修理、更改、添加或拆卸而造成的故障或損壞。
8：非宏碁原廠所配置的部件和軟體(標準配置以宏碁系統記錄為準)。
9：軟體安裝服務、軟體故障排除或清除密碼。
10：經銷商承諾的服務及附加的配置和贈品，由經銷商負責服務。
11：因自然災害等不可抗力（如地震、火災、水災、颱風、雷擊等）原因造成的故障或損壞。

        宏碁同樣也是一個能夠提供全球聯保的品牌，但其國際聯保條例中有一些細則需要注意：國際旅約保證為期一年，在宏碁國際旅約保證之期間內，持有購買筆記本電腦銷售憑證正本之「真實旅行者」，可向宏碁申請國際旅約保證。而本條約中所謂的「真實旅行者」，係指暫時離開購買地保固之涵蓋範圍，但無長期居住於海外之目的者(於旅遊地連續居留時間不超過3個月)。

[!--empirenews.page--]Gateway筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

Gateway筆記本電腦售後服務官方網站：http://cn.gateway.com/support/

Gateway筆記本電腦報修熱線：800-810-9685；400-811-7118

　　雖然Gateway早就已經被宏碁收購為旗下的子公司。但是Gateway在中國大陸市場一直是由神舟數碼來負責市場運作、宣傳推廣、渠道建設、銷售、維修服務等相關業務。因此您也可以諮詢神舟數碼的官方網站Gateway的售後服務。當然您也可以參考宏碁的售後服務體系，其基本上與Gateway的售後服務大相逕庭。

[!--empirenews.page--]蘋果筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

蘋果（APPLE）筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.apple.com.cn/support/hardware/

蘋果（APPLE）筆記本電腦報修熱線：4006-272273

        蘋果筆記本電腦在憑發票和保修卡的情況有一年的硬體保修，這其中包括筆記本的所有部件。在沒有發票和保修卡的情況下按照出廠日期算起進行一年的保修。

        作為國際大品牌，蘋果筆記本電腦在享受國家三包的同時也可以享受一年國際聯保。產品的保修起始日期為有效購機憑證上的購機日期。但如果有效憑證上的購機日期晚於蘋果系統發貨日期加該類產品的寬限期，則以蘋果系統發貨日期加該類產品的寬限期作為產品的保修起始日期。蘋果公司目前對其所有硬體產品的寬限期均為90天。例如我們購買MacBook，該機型出廠日期為2009年6月1日，我們在2009年10月1日購買，但是由於超過了寬限期的90天，因而保修是從2009年8月29日算起，到2010年8月28日為止。

        由於蘋果筆記本電腦製造了硬體、作業系統以及眾多應用程式，因此蘋果產品是真正意義上的集成系統。不是一般的筆記本維修站就可以維修好的。因此蘋果筆記本也推出了「Applecare維護計劃」，這樣一來可使您的電腦的90天免費電話支持和一年的硬體維修服務延至三年全球標準的技術支持。如果需要維修的電腦已經超過保修期，需要支付零件費用及勞務費；您送修的機器如果沒有涉及硬體問題，授權服務商將酌情收取檢測服務費用。

[!--empirenews.page--]神舟筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

神舟筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.hasee.com/cn/HelpViews_Index.html?helpnews=2&newsid=1344

神舟筆記本電腦報修熱線：800－830－7108

         時神舟筆記本主要部件參考國家三包規定提供3年保修，輔助部件2年保修，其他部件1年保修。在沒有發票的情況下，憑保修卡也可以按照購機日期起算保修時間，但不提供國家三包服務。在沒有發票和保修卡的情況按照出廠日期進行保修。

        同時需要注意的是，神舟電腦有限公司建有獨立和安全的用戶信息數據系統，因此您在購買神舟家用筆記本電腦產品時，應在開箱驗機後立即按要求填寫保修卡並要求經銷商加蓋公章，將客戶返回聯寄回神舟指定地址，否則將被視為無效。通過直銷渠道購買的消費者不需要加蓋經銷商公章。同時，您必須選擇以下兩種方式之一進行用戶信息系統註冊，以保障您獲得及時充分的售後服務：

　　①登陸神舟官方網站www.hasee.com，選擇「服務與支持」－「用戶註冊」；

　　②撥打免費服務熱線電話800-830-7108，由我們的客服代表幫助您完成「用戶註冊」。
神舟承諾在中國大陸地區發布並通過正規渠道銷售的PC產品都可以享受其相應的保修服務。具體情況請參閱神舟筆記本電腦售後服務官方網站，

[!--empirenews.page--]方正筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

方正筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.foundertech.com/service/index.htm

方正筆記本電腦報修熱線：4006－000－666；

        方正筆記本旗下擁有四大系列，這包括「S、T、A、R」四大系列。其中S、T、R 系列產品「三包」承諾自您購買方正科技筆記本 S、T 、R 系列產品之日( 以正式購機發票日期為準，以 下稱「 購機日」) 起，方正科技將為您購買的筆記本產品出廠時配置的主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟、鍵盤、電源適配器的硬體故障提供兩年免費保修。而方正A系列筆記本電腦只可以享受到一年的保修服務。

2.保修期的確認

　　保修憑證：您的購物發票及有效《產品三包卡》為保修憑證，請您務必妥善保管。（若您無法提供以上證明，我 們將按照您所購買方正科技產品的出廠日期計算保修日期。出 廠日期根據主機序列號（S/N）判斷。）

        保修期的確定：產品保修期自您購買的產品開具有效購物發票之日起計算，扣除因修理佔用、無零配件待修延誤的時間。保修期最後一天為法定休假日的，以休假日的次日為保修期的最後一天。

        保修期限的順延：在 「 國家電腦三包規定」有 效期內更換後的整機及主要部件的保修期，按「國家電腦三包規定」執行。在「國家電腦三包規定」有效期外，但仍屬於方正科技產品標準服務承諾範圍的方正科技產品及其部件，經 方正科技授權服務機構維修後在方正科技產品標準服務承諾規定的服務期限內繼續享有規定的服務（修理及待修時間不單獨計算）。維修部件如自修復之日起距方正科技承諾的服務期限結束不足三個月的，該 部件的服務期限將延長至自修復之日起三個月止，服務方式為送修。屆時，請您出具有效的維修記錄。當您需要按照「國家電腦三包規定」進行退貨或更換時，請您務必攜帶購貨發票、三包憑證、故障產品、使用說明書、包裝等，到銷售商（指直接向您出售方正筆記本產品的銷售商）所在地進行操作。

        具體的情況您可以登陸http://card.foundertech.com/live/Guarantee/Guarantee.aspx?type=3下載PDF版方正保修政策進行了解。

[!--empirenews.page--]清華同方筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

清華同方筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.thtf.com.cn/www/web/kehu/index_kehu.aspx

清華同方筆記本電腦報修熱線：400-610-5888

        眾所周知，清華同方筆記本最近新推出的售後服務政策最具震撼力：其服務政策明確的指出凡購買清華同方筆記本電腦指定機型之日(以有效購機發票日期為準;無有效購機發票時以產品出廠日期為準)起，出現《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》「三包」規定所列故障，均可享受「一年保換」服務承諾。這一規定相比傳統的三包規定15天包換相比整整延長了1年時間。其他方面依舊是憑發票和保修卡可按購機日保修一年，若沒有發票則按照出廠日期寬限三個月算起保修一年。

[!--empirenews.page--]海爾筆記本電腦售後服務[/!--empirenews.page--]

海爾筆記本電腦售後服務官方網站：http://www.haier.cn/service/index.shtml

海爾筆記本電腦報修熱線：400－699－9999

　　海爾筆記本電腦憑發票和保修卡擁有一年的整機保修時間，兩年的主要部件保修時間，其中包括主板、CPU、內存、顯示屏、硬碟驅動器、電源適配器、鍵盤。若沒有發票和保修卡則按出廠日期寬限三個月算起。同時海爾筆記本還擁有部分機型可以享受上門免費維修的服務。

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文章總結：

    縱觀市場上的筆記本電腦，其售後服務基本上都是憑有效的發票和保修卡才可以真正的享受到具有法律效應的「國家三包政策」。而沒有發票或者保修卡的則都按照出廠日期由廠商進行單方面的保修。但這種保修方式所遇到的糾紛在《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》中是沒有規定的。因此筆者建議消費者在購買筆記本的時候儘量選擇帶票。以免在將來遇到不必要的服務糾紛。同時筆者也要提醒您將購機憑證珍藏起來。同時您如果真的不需要發票的話，那麼也要好好的保護好筆記本機身上的序列號標籤，否則日後造成的模糊不清也可以成為商家拒絕幫你維修的接口。如果你對筆記本還有什麼其他的疑問，也可以加入IT：百名計劃QQ群，群號：21930534，與更多的朋友分享與交流筆記本信息。