馬爸爸提出新零售,讓不少商家開始了新的思考,我的健身房如何適應未來線上線下的行業變革?
近年火爆的網際網路營銷經過各種嘗試,似乎並沒有帶來明顯的作用。
「幾乎所有的線上引流方式我們都嘗試過了,但最後的效果都不是很滿意。」某店長向我們這樣提到。
如何看待這種現象呢?
我們來看看現在常見的引流方式:
1、藉助新媒體渠道推廣
網紅美食、網紅店鋪的火爆,讓不少商家嘗試著通過此類媒體對健身房宣傳造勢,吸引會員到店體驗。
但健身不屬於即買即走的產品,用戶需要轉化過程,更重要的是新媒體大號往往針對的用戶範圍過大,而健身房本身覆蓋區域有限,效果難以保證。不少品牌自建公眾號運營,投入大、不專業等問題顯著,而且關注自己公眾號的往往已經是付費客戶,成效可想而知。
2、線上平臺售卡
不少健身房在美團、大眾、百度糯米都推出了周卡、單次體驗卡等項目。很多用戶在體驗後,就不再去第二次了。翻翻評論大多因為會籍推薦過於熱情導致消費者產生壓力。
而對於健身房來說,放低門檻的目的是為了吸引用戶到店體驗,提高消費者到店體驗轉化留存率,如果沒有轉化或轉化過低,也就沒有必要再投入精力。
3、社交軟體轉發
微信、微博的普及,讓健身房在營銷上也多了更多的渠道,圖文轉發、朋友圈廣告成為了很多健身房慣用的推廣方式。成本低,用戶精準是比較適合當下傳統健身房的營銷方式。
活動夠吸引人、優惠力度大一般效果都不錯,但需要會籍和工作人員不斷的挖掘新用戶,並經常去刺激未辦卡的用戶,重複使用次數太多,消費者也會麻木,失去興趣。
那麼,根本原因是什麼?
1、缺少精準的用戶渠道,線上獲客效果不佳
國內的精準健身用戶平臺行目前已經形成兩種模式:
無論是以線上內容分享、視頻課程教學、健身O2O場地共享等為主的Keep;還是已開始布局線下場館的健身公司,如火辣健身的大數據、大流量都只會為平臺本身的發展而服務,其性質也無法像美團大眾一樣直接將用戶帶到店內。
所以市場上真正能直接將流量引導傳統健身房的平臺幾乎沒有,而這對傳統健身行業來講,線上形成的場館服務矩陣又是很必要的存在。這也是勤鳥選擇做健身房SaaS的初衷。
2、行業整體面臨升級,新的模式還需嘗試
2015年新型健身房開始興起,如樂刻運動、Liking健身、超級猩猩等。這一類新型健身房通過自營、加盟等方式,在全國各大城市開設門店,他們以網際網路健身房變革者的姿態迅速發展迅速,讓傳統健身房感覺到了危機。
24小時健身、計時付費也讓這類健身房賺足了眼球,快速的進入消費者的視線,也打破了健身房需要靠購買年卡才能享受服務的付費模式。
但這並不是淘汰,而是社會發展帶來的行業變革,傳統健身房還需要適應。
3、主推服務過於單一,無法滿足消費升級
很多健身房為吸引消費者,都增添了瑜伽、團課、遊泳、拳擊等項目,卻很少有健身房把這些項目整體包裝、精品化營銷,這是一筆不小的資源浪費。
如超級猩猩向用戶提供課程,單次收費並不低,也逐漸被用戶接受甚至推崇。在考慮年卡是否更吸引用戶的同時,我們更要了解消費升級的本質在於提高生活的質量。精品化的課程對部分用戶來說會更加的精準,也更有吸引力。
總結,正確的渠道+正確的方式
通過線上來引流毫無爭議,而對於管理者來說,學會線上與線下的結合將成為行業發展必然趨勢:
1.需要一個與健身房客戶群體高度重合的流量渠道,進行精準化的宣傳投放。
2.尋求多種合作方式,將健身房變成多元化服務提供的空間,如作為派對、文創、賽事等場地開展活動。
3.持續性的用戶關懷,和個性化的服務比轟炸式的營銷方式更能讓人接受。
現在已勤鳥運動為代表的健身智能系統提供商,通過在線體驗卡、在線紅包引流工具、魅力值系統為幫助整合線上線下流量,通過精細化運營提升獲客效率、提高用戶留存、以及健身房的營收能力,讓商家掌握競爭主導權,分食萬億健身市場。