沒有購物卻收到包裹?國家郵政局將整頓刷單等行為

明明沒有購物，卻意外收到包裹，還要自己付郵費。打開包裹後，裡面多是質次價廉的物品……針對快遞領域存在的此類非法行為，國家郵政局有關負責人在14日舉行的發布會上表示，將加快推廣信用承諾制度，完善失信行為信息披露機制，對刷單、販賣快遞盲盒等進行清理整頓。同時，加強對快遞數據收集、管理、使用的監管，嚴肅查處洩露用戶信息等違法行為，為消費者營造安全平穩暢通的寄遞環境。

據介紹，物流刷單，是指物流公司內部人員協助不法商家寄送空包件或提供不真實物流信息，從而提高商家成交量、信用等級的行為。快遞盲盒，則是指不法分子通過不同渠道獲取客戶個人信息，大面積發貨，再利用到付款項和實際貨品價格差獲利的行為。2020年11月底，上海警方打掉了一個專門操持快遞盲盒的團夥。經查，該團夥通過「貨到付款快遞」的方式，將成本10多元的毛衣賣到了198元。2020年9月至11月，該團夥共發出快遞7萬餘件，籤收4000餘件，非法獲利40餘萬元。

有關專家提醒消費者，對於來路不明的到付快遞，籤收時務必提高警惕，儘量當場驗貨，非自己購買的商品應當拒絕籤收。

發布會上，國家郵政局還介紹了2021年郵政快遞業重點推進的民生實事。其中提到，要進一步提升末端投遞服務水平，到2021年底，智能快遞箱投遞率要達到10%以上、快遞公共服務站數量達到11.5萬個。國家郵政局將試點施行末端公共服務站服務規範，制定智能快件箱服務指引，加強末端服務行業自律；支持末端服務設施多元發展，以老舊小區改造為契機，加快推進智能快件箱（信包箱）、快遞公共服務站等末端設施建設。