襪子品類一直不被平臺重視,早期無限風光的維棉網倒下,小型創業的襪管家也關閉了網站,不過這並不意味襪子電商做不了。英國1999年上線的blacksocks迄今已超過14年,賣出超過2000萬雙襪子,服務14個國家。
國內不缺乏追隨者,嘿襪網(szhiwa.com)結合該模式再次在深圳打出了周期購關懷的模式。2013年8月上線的嘿襪網,目前已有9800多位會員,超過6000個訂單,嘿襪網運營總監周瑜說出這個數據。
創業之前
聯繫到周瑜,初次見面在華僑城星巴克,這是個年輕的小夥,明顯的網際網路特徵一臉陽光。在嘿襪網項目前,周瑜曾在騰訊財付通,芒果網電商任職,也有過創業經歷。
在了解到為什麼選擇襪子項目的時候,周瑜說到電商發展太快了,02年開始接觸電商純粹是在ebay開店,看著電商變化,現在已經過了做平臺的時期,垂直電商才是發展之路,現在更應該注重小類目,細分市場的創業更有優勢。
這次項目正式啟動是和嘿襪網CEO魏東溝通之後進行的,周瑜更希望能走品牌電商的道路,將產品差異化,品質化,這點和魏東不謀而合。創始人魏東是前著名時尚運動品牌B★9JOJO董事長,該品牌由李冰冰代言,在2010年全國擁有超過1000家專賣店,超過10億營業額,但在11年下旬時關掉所有門店開始進行電商轉型。這次嘿襪網項目是魏東第一個電子商務項目。
產品模式
嘿襪網前期只會做襪子,而且只專注襪子,將提供優質棉襪和高端功能面料的襪子多選擇,據介紹,嘿襪網(szhiwa.com)定位襪子內衣類目產品,由自己設計,自有工廠和部分產品大型代工廠代工,面向中高端人群,主要為品質類襪子產品,材質為棉襪,全線產品均採用國內頂級的新疆長絨棉,目前正在和美國supima協會談紗線合作,後期將拓展更高端的襪子。
為什麼會選擇襪子,周瑜說到:第一,襪子雖然不是快銷品,但是是個周期消費產品,大約每個人會在3個月左右換一次襪子,會有很強的黏度;第二,國內市場出現了消費斷層,一部分價格用戶還停留在10元3雙的水平,一部分用戶去專店接受30元左右一雙的襪子,而那些30元左右的襪子實際上更多出的是品牌附加值。
做了近20年服裝的魏東更能理解產品供應鏈,襪子實際上是個門檻很低而又很高的行業,低到任何工廠買幾臺織襪機就可以織襪子,高到可能國內還沒有幾個廠能織造出一雙達到行業頂級的襪子。嘿襪更熟悉傳統供應鏈,以前是根據市場做產品,現在是根據消費者的需求做產品,更知道什麼襪子更舒適,更合適。
銷售模式
嘿襪網(szhiwa.com)是個完全的電商企業,將專注於垂直電商平臺,做品牌電商,不會線下開店。
周瑜表示,電商的模式可以玩出很多種類,目前採取的是按城市發展,堅持襪子內衣細分類目。嘿襪希望打造O2O+B2C模式,通過地鐵打造「隨手買」「放心購」模式,隨時能在地鐵看到買到需要的襪子。
在2013年8月嘿襪網(szhiwa.com)和深圳地鐵1.2.4.5號線籤訂了全年的廣告協議,將在今後一年時間內,全年覆蓋深圳地鐵,目前深圳地鐵日均100萬的人流量,至少30%的人群對生活棉襪有強烈需求。
從上線3個月的表現也能看出,深圳地鐵拉手宣傳的效果非常不錯,有70%的用戶是通過地鐵宣傳過來,這些用戶大部分非網際網路用戶,和嘿襪網(szhiwa.com)在傳統網際網路的運營是有效的補充。
周瑜透露,目前已經積極的接入微信二維碼支付並通過騰訊審核,預期年後只需要在地鐵掃一下,填送貨地址就可以等待送貨上門,在地鐵內形成O2O閉環。
最好的服務
提供更好的產品是嘿襪網正在做的,更希望能提供超出預期的服務。
做周期購模式是嘿襪的一個開始,深圳是一個移民城市,大部分的年輕人都是出門在外,可能一年難回幾次家,更多的人只有在過年的時候在回家一次。很多時候都忘了關心自己關懷父母,可能襪子破了洞還懶得出去換,父母穿的什麼襪子不會記得。
嘿襪推出周期購,讓用戶訂購後,一年會分4個周期來安排寄送,讓這份關懷進行延續,我們來為用戶打理好這些瑣事。
我們希望,能關注到生活中的一些細節,襪子實際上是很需要品質的產品,而穿襪子這個細節更多的提現的是一種關懷,對自己的關懷,對身邊「他,她」的關懷。我們更注重的不只是賣出襪子,更重視的是一種服務和關心,周瑜最後說出了自己的期望。