新海南客戶端、南海網、南國都市報5月14日訊(記者 聶元劍 )海口市民符女士近日向12345政府熱線和南國都市報新聞熱線投訴稱，美髮店用藥水給她燙頭髮，竟把她頭上的一把劉海燙掉了，丟了劉海的符女士不敢去上班，不敢外出見人，她要求美髮店賠償她的損失。
符女士燙髮前(上圖)和燙髮後的對比照（圖片由受訪者提供）
自稱燙髮塗藥水後劉海掉下來
據符女士介紹，她家住海口海甸二東路，今年51歲。2019年12月20日，她到海甸二東路一家「專業燙染連鎖」店剪頭髮。美髮師在給她剪頭髮時稱，她劉海有點卷，可用藥水把這些捲起來的劉海燙直，這樣髮型會顯得好看些。
隨後，美髮師給符女士的劉海塗抹了一些藥水。20分鐘後，美髮師給符女士洗頭，結果讓符女士嚇一跳，塗了藥水的劉海紛紛從符女士的頭上掉了下來，讓原本劉海齊眉的額頭空了一大塊。符女士覺得掉了劉海的頭髮非常難看，美髮師安慰其稱，「這些劉海會很快長回來的」，於是給符女士免費做了些護理。
符女士告訴記者：「額頭前的劉海沒有了，周邊許多人笑話我髮型難看。搞得我不敢去上班只好辭職在家，給我的生活帶來極大困擾。」
打12345要求理髮店賠五千元
幾個月後，符女士掉了的劉海終於長了出來，她認為這些長出來的劉海比原來的差遠了。她13日拿出自己以前的照片稱：「你看，我的劉海本來長得整整齊齊，很漂亮。現在長出來的劉海像雜草，長短不一，十分難看，我強烈要求這家理髮店賠償我5000元。」
5月1日，符女士撥打了12345政府熱線投訴，12345政府熱線把投訴轉到海口市商務局。海口市商務局工作人員去現場調查協調後作出答覆：經核實，符女士幾個月前在該店做頭髮時，其認為該店使用藥水過程中，弄斷了其一些頭髮。店方也給其免費做了些護理，現在頭髮長出來了，符女士認為長得不夠長，並認為該店工作人員上次弄斷其頭髮時，使用的藥水傷到其髮根，並要求賠償。
經協調，該店負責人不同意賠償，市商務局建議符女士通過法律途徑解決此事。
記者於13日陪同符女士到這家「專業燙染連鎖」店鋪進行採訪，該店負責人王先生稱其給符女士燙髮的藥水是正規產品，他也使用過，沒有出現掉發的問題。他要求符女士打電話和那位美髮師傅進行協商解決。
14日，符女士告訴記者，她打電話與那位美髮師進行了溝通，美髮師依然不肯賠償。
原標題：海口一女向理髮店索賠5000元，燙頭髮後卻不敢出門—— 「想美，卻被燙掉一把劉海」
責任編輯：王平