疫情仍在繼續，擔當從未缺席。當全國人民都在與疫情較量，為戰「疫」加油，中信銀行鄭州分行也一直在積極行動，全力以赴打響一場疫情阻擊戰。
快速響應
全力馳援抗「疫」攻堅一線
以「現場+視頻」模式開闢綠色審批通道。為全力支持疫情防控企業融資需求，根據監管部門要求，中信銀行鄭州分行春節期間第一時間全面摸排全行客戶。本著「特事特辦、急事急辦」原則，採取「現場+視頻」會議模式，第一時間對疫情防控企業授信開闢綠色通道，成熟一個，上會一個。1月20日至2月13日，分行召開信審會3次，快速為疫情防控企業新增批覆授信10億元，已提款6.5億元。主動幫扶暫受疫情影響的優質行業客戶，將鄭州某醫院的付息周期由按月付息調整為半年付息，受疫情影響的新鄉某旅遊集團上半年到期的還本計劃延長至半年以後等。1月28日，在了解到河南版「小湯山醫院」受託承建方中建七局的資金需求後，在項目建設緊要關頭，中信銀行鄭州分行全力高效保障500多萬元項目建設資金及時支付到位，並在春節前剛剛給予該企業2億元流動資金貸款支持的前提下，繼續為其提供信貸資金支持。同時，分行還建立出國金融、代發、資產託管等多項業務綠色通道。「疫」不容辭解燃眉，多家企業發來了感謝信，感謝中信銀行鄭州分行熱情高效的服務和積極對接防疫專項資金的努力。
中信銀行新鄉分行為新鄉市中心醫院提供上門收款服務
以「線上+線下」模式實現特殊時期服務不打烊。突出線上金融技術優勢，協助鍋圈食匯等超市搭建訂貨系統保障疫情期間群眾生活必需品供應，協助河南師範大學上線黨費通業務為逾5000名師生黨員提供線上黨費收繳及捐款服務。安排專人做好捐贈款項、防疫款項等資金及時入帳。1月20日至2月12日，分行劃轉各類防疫資金6661萬元，劃轉各類捐贈資金1960萬元，緊急取現600餘萬元。通過線上貼現產品為15家防疫醫療企業辦理貼現154張18.4億元。不間斷為企業處理緊急外匯收付業務。截至2月12日，共處理跨境收付款384筆，金額3.01億美元；處理信用證到單、承兌等業務86筆，金額1.9億美元。2月5日，分行為某企業辦理72.9萬元人民幣用於跨境支付購買疫情防護用品，並減免全部費用；2月6日，在得知某外資企業急需向境外支付貨款後，分行人員克服疫情影響，4小時內完成40筆合計1.9億美元的付匯業務，客戶對中信銀行鄭州分行的專業服務再次豎起了大拇指。
中信銀行南陽分行黨員志願服務隊參與社區疫情防控
以「黨員+骨幹」模式讓黨徽在抗疫一線熠熠生輝。與武漢一山之隔、一衣帶水的信陽、南陽疫情防控形勢異常嚴峻，「信陽告急、南陽告急」求助書牽動著分行每個人的心，中信銀行鄭州分行黨委倡議全行向河南疫情嚴重區域捐款，截至2月14日，募集愛心資金140萬元。派出由37名黨員、積極分子和業務骨幹組成的社區志願服務隊積極參與南陽社區防疫工作；派出掛職幹部李冬（南陽市新野縣掛職副縣長）、範承軍（新鄉市長垣市掛職副市長）春節假期堅守在掛職所在地防控疫情第一線，發揮自身優勢積極協調金融機構解決抗疫資金短缺問題，保障當地人民群眾健康平安。各分支行與黨委政府部署保持一致，積極捐款捐物，積極承擔社會責任，為打贏疫情防控攻堅戰貢獻河南力量、金融力量、中信力量。
信守溫度 為客戶和員工保駕護航
在銀行有這樣一個崗位叫監控中心值守，在沉甸甸的責任面前，他們選擇了「全天候」堅守，由於租住的小區被封，他們居住在辦公場所。他們靠著方便麵、火腿腸等快餐食品來解決三餐。從除夕至2月12日分行監控中心接到並解決自助銀行客戶求助41次，督導保安巡邏人員巡查自助網點2489次，解決各類故障10餘次。至今10名監控值守人員無一請假，無一缺崗。疫情面前，他們毫無怨言，保障著網點的環境安全。
中信銀行鄭州分行派出南陽市新野縣掛職副縣長李冬奮戰在疫情第一線
有這樣一個群體，疫情火線閃耀著他們的身影，他們也是「最美的逆行者」。疫情期間鄭州分行多家分支行多次迎難而上為醫院上門收款。鞏義支行1月30日至2月5日三次為鞏義市人民醫院上門收款100餘萬元；新鄉分行2月3日至2月10日兩次為新鄉市中心醫院上門收款103萬元；洛陽分行2月7日為洛陽市中心醫院提供上門收款60餘萬元；藍堡灣支行2月9日至2月11日兩次為河南省中醫院上門收款145萬元；焦作分行2月10日為沁陽市人民醫院上門收款80萬元。
分行類似的崗位還有很多，有些幹部員工從大年初一就進入了緊張的工作狀態，至今一直在加班加點。每個堅守者的背後，都在書寫著「舍小家為大家」的情懷，都是戰「疫」的真實寫照。
更令人感動和溫暖的是，分行黨委時刻關心著每位員工的健康安全，春節前就預見到疫情蔓延風險，提早為全行員工購置、配發口罩等防護物資，採購體溫槍、消毒液等防疫物品。做細辦公場所環境保障，所有辦公場所及營業網點統一消毒。減少人員聚集和流動，暫停舉行10人以上現場參加的會議、培訓、聚集性營銷活動。統籌做好員工出行安排，不允許員工上下班乘坐公共運輸工具。做好員工用餐管理，使用一次性餐盒打包並在辦公區域分散用餐。先後四次排查所有人員情況，嚴格執行疫情日報告，目前分行未發現新冠肺炎確診或疑似病例。「疫情之下，大家一定要將自己的健康放在第一位，分行將不遺餘力保障你們的安全和防疫需求，分行永遠是你們最堅強的後盾！」中信銀行鄭州分行行長方萍一再強調。
穩妥復工 疫情防控和金融發展兩不誤
按慣例，中信銀行鄭州分行每年春節上班第一天，分行領導班子到各部門慰問，但鑑於今年的疫情防控形勢，分行方萍行長以新春寄語形式祈願平安，鼓勵全行員工服從國家部署，做好本職工作，以實際行動向社會向他人傳遞溫暖！
中信銀行鄭州分行為每位員工配發防護用品
面對抗「疫」需要和實體經濟需求的雙重召喚，根據總行、河南省鄭州市有關復工要求，分行先後於2月7日線上召開復工專題會議，安排復工和疫情防控；2月9日線上召開黨委擴大會議，擬定分行落實五部委要求的具體舉措，細化彈性工作制要求。兩次會議乾貨滿滿、激情滿滿。各網點積極與當地監管部門、居委會、物業等溝通，有序逐步復工。鑑於返崗高峰可能導致傳播風險加大，分行按照無需隔離和需隔離兩類，對所有人員進行返崗審批。強化IT支持保障，開展遠程辦公，通過企業微信等電子渠道召開晨夕會，每日匯報工作計劃和完成情況，做好籤到籤退，確保「離行不離崗、工作不斷檔」，全行快速進入工作狀態。2月11日，鄭東新區如意湖辦事處巡檢組對中信銀行鄭州分行有序復工、疫情控制等工作給予了充分肯定。
在抗擊疫情最吃勁的關鍵階段，分行緊盯年度工作目標，圍繞政府發力點，分類制定幫扶方案，全面梳理摸排復工復產企業受疫情影響情況，深入了解現實困難，對受疫情影響的客戶「一戶一策」制定專項方案。先後上報兩批共10家疫情防控債券投資意向客戶，擬定發行規模累計達60億元。2月13日，分行為河南某食品公司承銷發行5億元超短期融資券疫情防控債，從收集資料到總行審批完成僅用2個工作日，支持保障疫情防控期間生豬供應；2月11日，分行為河南某化工集團辦理票據融資10.4億元，支持保障疫情防控產品供應。
助力涉疫小微企業復工復產。成立50餘人的疫情期間普惠型小微企業幫扶團隊，快速響應授信小微企業需求。當前物流運輸成為保障防疫工作的「生命線」。分行藉助物流e貸、商票e貸、銀稅貸等線上普惠產品，積極為涉疫小微企業提供綠色、高效、便捷的金融服務。截至目前，已舉辦物流企業專項融資對接會10餘場，對接物流企業50餘家，實現投放30戶，127筆，合計金額400餘萬元。2月3日，分行通過票e貸為煤炭貿易企業安陽某公司放款118萬元，小微企業負責人表示疫情期間仍能獲得銀行貸款，隨時隨地補充流動資金感到十分便捷。
「河南小湯山」施工現場
積極探索零售線上化客戶經營。打造全流程不接觸的「空中」開戶服務。開啟私人銀行客戶全權委託產品手機銀行線上雙錄購買應急通道。通過企業微信添加、電話、產品訂單推送、線上沙龍等形式，開展零售客戶「一對一」金融服務、批量線上金融服務，已舉辦線上沙龍近百場。對客戶到期理財及其他金融需求提供及時的線上服務，呼出電話近2萬通，推送訂單2萬單，成交金額超10億元。舉辦疫情防控小課堂，提醒客戶做好防護，降低疫情傳播風險。
2月7日，河南省人民政府官網掛發文件，對近年來為全省經濟社會高質量發展作出重要貢獻的中信銀行鄭州分行等12家駐豫金融機構予以通報表彰。
戰「疫」仍在進行時，中信人勇擔責任和使命也永遠都在進行時。
作者：章世剛